Resumen Parte III Chiavenato

Resumen Parte III

Enfoque Clásico de la administración

A comienzos del siglo XX se desarrollan dos trabajos pioneros sobre administración, uno el del estadounidense Frederick winslow Taylor llamada escuela de la administración científica y la del europeo Henri Fayol llamada teoría clásica, En función de estas dos se forma el enfoque clásico de la administración.

El primero la escuela de administración científica se preocupa por incrementar la productividad aumentado la eficiencia a nivel operacional, por eso desarrollaraun enfoque de abajo hacia arriba (del obrero al supervisor o gerente) y la atención se centraba en el método de trabajo el cual se estudiaba al mas mínimo detalle para hacer la llamada organización racional del trabajo (ORT).

El segundo la teoría clásica se basaba mas en el método organizacional, estructural y sus funciones para la división del trabajo. A diferencia de la teoría científica esta se enfoca de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución)

Orígenes del Enfoque Clásico

- acelerado El crecimiento y desorganizado de las empresas que llevo a crear nuevas teorías para la organización y ya no moverse en el empirismo y la experimentación como antes.

- La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones para enfrentar las competencias entre empresas. Se hizo la división del trabajo entre los que piensan (gerentes) y ejecutan (trabajadores).

CAPÍTULO 3

La Administración Científica

El nombre de la escuela obedece al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para alcanzar elevada eficiencia industrial, estos métodos científicos son la observación y la medición.

Primer periodo de Taylor

El primer periodo de Taylor corresponde cuando se preocupa exclusivamente por las técnicas de racionalización del trabajo del obrero a través del estudio de tiempos y movimientos. En esta época publica su libro Shop Management el cual dice en esencia las siguientes cosas:

- El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción.

- Para lograr ese objetivo, la administración debe aplicar métodos científicos y establecer procesos estandarizados que permitan el control de las operaciones.

- Los empleados deben ser distribuidos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean adecuados, para que las normas puedan cumplirse.

- Los empleados deben ser entrenados científicamente en la ejecución del servicio o la tarea para perfeccionar sus aptitudes, de modo que se cumpla la producción normal.

- Debe establecerse una atmósfera de íntima y cordial cooperación entre la administración y los trabajadores para garantizar la continuidad de este ambiente psicológico. Segundo periodo de Taylor

época de la publicación de su libro Principios de administración científica cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura general de la empresa que diera coherencia a la aplicación de sus principios. En este periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general, a la cual denominó administración científica, sin abandonar su preocupación por la tarea del obrero. Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que podrían agruparse en tres factores:

1. Holgazanería sistemática de los obreros, que reducían deliberadamente la producción para mantener sus salarios.

2. Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas.

3. Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. Taylor ideó su famoso sistema, que denominó administración científica, conocido en los países de lenguas de origen latino con los nombres de sistema de Taylor, gerencia científica, organización científica en el trabajo y organización racional del trabajo. Según el propio Taylor, la administración científica es, ante todo, una evolución más que una teoría, y tiene como ingredientes 75% de análisis y 25% de sentido común.

LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA

Para Taylor, la organización y la administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente. La improvisación debe ceder el lugar a la planeación, y el empirismo, a la ciencia.

Los principales aspectos de la ORT

1. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos

El trabajo puede efectuarse mejor y más económicamente mediante el análisis del trabajo, esto es, de la división y subdivisión de todos los movimientos necesarios para la ejecución de las diversas operaciones de una tarea. Al observar metódica y pacientemente la ejecución de cada operación a cargo de los obreros, Taylor vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de la misma en una serie ordenada de movimientos más sencillos.

2. Estudio de la fatiga humana

El estudio de los movimientos se basa en la anatomía y en la fisiología humana. En este sentido, Gilbreth efectuó estudios (estadísticos y no fisiológicos, pues era ingeniero) sobre los efectos de la fatiga en la productividad del obrero, y comprobó que la fatiga predispone al trabajador a disminuir la productividad y la calidad del trabajo; a la perdida de tiempo; también permite un aumento de rotación de personal; enfermedades y accidentes; disminución de la capacidad de esfuerzo.

3. División del trabajo y especialización del obrero

El análisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos crearon condiciones ara la total restructuración de las operaciones empresariales, eliminando los movimientos innecesarios y economizando energía y tiempo.

4. Diseño de cargos y tareas

El primer intento de definir y establecer racionalmente los cargos y tareas desempeñadas por las personas se dio con la administración científica, aspecto en que Taylor fue pionero. Como todo pionero, es muy respetado por algunos y muy criticado por otros.

Tarea es toda actividad ejecutada por alguien en desarrollo de su trabajo dentrode la organización. La tarea constituye la menor unidad posible dentro de la división del trabajo en una organización. Cargo es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. Diseñar un cargo es especificar su contenido (tareas), los métodos de ejecutar las tareas y las relaciones con los demás cargos existentes.

5. Incentivos salariales y premios por producción

Una vez analizado el trabajo, racionalizadas las tareas y estandarizado el tiempo para su ejecución, y ya seleccionado científicamente el obrero y entrenado de acuerdo con el método preestablecido, sólo restaba que colaborase con la empresa y trabajase dentro de los estándares de tiempo previstos. Para lograr la colaboración del obrero, Taylor y sus seguidores desarrollaron los planes de incentivos salariales y de premios por producción.

6. Concepto de horno economicus

Con la administración científica se implantó el concepto horno economicus, esto es, el hombre económico, según el cual se cree que toda persona está motivada únicamente por las recompensas salariales, económicas y materiales.

7. Condiciones ambientales de trabajo

Taylor y sus seguidores comprobaron que la eficiencia no sólo depende del método de trabajo y del incentivo salarial, sino también de un conjunto de condiciones que garanticen el bienestar físico del trabajador y disminuyan la fatiga. Las condiciones de trabajo que más preocuparon a los ingenieros de la administración científica fueron las siguientes: - Adecuación de instrumentos y herramientas de trabajo y de equipos de producción para minimizar el esfuerzo del obrero y la pérdida de tiempo en la ejecución de la tarea.

- Distribución física de las máquinas y equipos para racionalizar el flujo de la producción.

- Mejoramiento del ambiente físico del trabajo, de manera que el ruido, la falta de ventilación, iluminación y comodidad gener al en el trabajo no reduzcan la eficiencia del trabajador.

- Diseño de instrumentos y equipos especiales para cargos específicos como transportadores, clasificadores, contadores y otros elementos para reducir movimientos innecesarios.

9. Supervisión funcional

La especialización del obrero debe estar acompañada por la especialización del supervisor y no por una centralización de la autoridad. Taylor propugna la llamada supervisión funcional, que es justamente la existencia de diversos supervisores especializados en determinada área, con autoridad funcional (relativa solamente a su especialidad) sobre los mismos subordinados. Esta autoridad funcional es relativa y parcial. Para Taylor, el tipo de organización por excelencia es la organización funcional: "La característica más sobresaliente y visible de la administración funcional es el hecho de que cada obrero, en vez de estar en contacto directo con la administración en un único punto, por intermedio de su jefe de grupo, recibe orientación y órdenes diarias de ocho encargados diferentes, cada uno de los cuales desempeña su propia función particular").

PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

1. Principios de la administración científica de Taylor

Según Taylor, la gerencia adquirió nuevas atribuciones y responsabilidadesdescritas por cuatro principios, a saber: Principio de planeación: sustituir en el trabajo el criterio individual del obrero, la improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en Texto.

Principio de preparación:

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