Seminario De Gerencia

1. Para entender qué significa información de calidad es indispensable considerar tres dimensiones: Tiempo, contenido y forma Cap. 1 pag. 6

2. Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Sistema de información Cap. 1 pag. 6

3. Son básicamente hardware y software, facilitan la transmisión de texto, datos, imágenes y voz en forma electrónica. Telecomunicaciones Cap. 1 pag. 7

4. Son las cuatro actividades básicas de un sistema de información: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida Cap. 1 pag. 7

5. Es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sesión o proceso anterior. Almacenamiento de Información Cap. 1 pag. 7

6. Capacidad del sistema de información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Procesamiento de Información Cap. 1 pag. 7 - 8

7. Este concepto hace referencia a todas aquellas tecnologías que permiten y dan soporte a la construcción y operación de los sistemas de información, las cuales pueden ser tecnologías de hardware, software, tecnologías de almacenamiento y tecnologías de comunicaciones. Tecnología de Información –TI o IT- Cap. 1 pag. 9

8. Son los tres objetivos básicos que los sistemas de información cumplirán dentro de las organizaciones: Automatizar los procesos operativos, proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones y lograr ventajas competitivas a través de su implementación y uso Cap. 1 pag. 9

9. Sistemas de información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización, su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc. Sistemas Transaccionales Cap. 1 pag. 9

10. Se trata de una estrategia de negocios que busca mejorar la rentabilidad, los ingresos y la satisfacción del cliente mediante la segmentación de mercado y enfatizando en procesos donde el cliente es el eje de todo, con esta estrategia las empresas buscan aprender más sobre las necesidades y comportamientos de los clientes con la finalidad de desarrollar lazos más fuertes con ellos. CRM Cap. 1 pag. 15

11. Etapa de la teoría de las etapas de Nolan encontramos que el departamento de sistemas de información reconoce que la información es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios. Etapa de Administración de Datos Cap. 1 pag. 21

12. Wiseman la define como la necesidad de entender de qué forma la tecnología de la información es utilizada para apoyar o dar forma a la estrategia competitiva de la empresa. Visión estratégica Cap. 2 pag. 30

13. Es la pertenencia por parte de una empresa de recursos valiosos que la habilitan o permiten el desarrollo de actividades de mejor manera y, normalmente, en menor costo que el competidor. Ventaja competitiva o impulsos estratégicos (Wiseman) Cap. 2 pag. 31

14. Es el impulso estratégico que se refiere a los productos o servicios a través de precios, plazas o promoción. Diferenciación Cap. 2 pag. 32

15. Estas se logran cuando se aumenta el volumen de las ventas de productos o servicios para reducir los costos unitarios, a través de negociaciones con proveedores debidas a un mayor volumen de compra. Las economías de escala Cap. 2 pag. 33

16. Estrategia competitiva o impulso estratégico que permite la obtención de ventajas competitivas mediante el incremento del volumen de operaciones del negocio, la cual puede lograrse ya sea a través del producto o mercado, de la globalización de mercados o de la desintegración vertical, entre otras. Crecimiento Cap. 2 pag. 33

17. Wiseman las define como la combinación de dos o más grupos o individuos que se unen para lograr un objetivo en común. Alianzas Cap. 2 pag. 34

18. Nacimiento de una idea, venta de la idea a una persona con poder de decisión (búsqueda de un socio), desarrollo de la idea y lanzamiento al mercado de la idea desarrollada, son las fases que consta el: Proceso de innovación. Cap. 2 pag. 34

19. Es básicamente el uso de comunicaciones electrónicas en lugar de papel para realizar las transacciones entre negocios, lo cual abarata los costos de operación a ambas compañías, permitiendo que se puedan ofrecer mejores precios entre proveedor-cliente, y generar una ventaja competitiva para el comprador. Intercambio Electrónico de Datos –EDI- Cap. 2 pag. 37

20. Es una de las fuerzas fundamentales que se encuentran presentes en toda estructura competitiva la cual depende básicamente de tres elementos o factores: nivel o grado de concentración, tasa de crecimiento de la industria e inexistencia de costos para cambiar de proveedores. Rivalidad entre competidores Cap. 2 pag. 39

21. Puede definirse como la aplicación de la tecnología para la automatización de las transacciones de negocios y de los flujos de trabajo, mejor conocidos como workflows. Enfatiza en generar y explotar nuevas oportunidades de negocios, ya que genera valor y permite hacer más con menos. Comercio electrónico Cap. 2 pag. 44

22. Es una de las herramientas que se utiliza actualmente en las organizaciones para obtener ventaja competitiva, consiste en hacerlo de nuevo y para lograrlo es necesario regresar al inicio e inventar una forma mejor de hacer el trabajo. La reingeniería Cap. 2 pag. 50

23. Es una organización que conecta sus sistemas de misión crítica con sus principales entidades (clientes, proveedores y empleados) a través de intranets, extranets y la web. E-business Cap. 3 pag. 62

24. Según Jeffrey Rayport, éste se puede definirse como intercambios mediados por la tecnología entre diversas partes (individuos, organizaciones, o ambos), así como las actividades electrónicas dentro y entre organizaciones que facilitan esos intercambios. Comercio Electrónico o E-commerce Cap. 3 pag. 64

25. Se considera a la gama de relaciones comerciales que ocurren entre organizaciones, actividades como compras, abastecimientos, administración de proveedores, administración de pagos y tareas como servicio y soporte. Esta modalidad que ha representado aproximadamente el 80 % del e-business. Negocio a Negocio B2B- Cap. 3 pag. 65

26. Modalidad en que los clientes a través del portal hacen requerimientos de servicios, ejemplo reservaciones de hotel, boletos de avión y paquetes de vacaciones: C2B -Consumidor a Negocio- Cap. 3 Pag. 66

27. El contexto, contenido, comunidad, conversión, comunicación,

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