TRABAJO SOCIAL

LAS TÉCNICAS GRUPALES MAS UTILIZADAS EN CAPACITACION

Este material es una guía orientadora de las técnicas grupales básicas que los capacitadores utilizamos para favorecer el aprendizaje grupal en el ámbito de la capacitación laboral.

Las técnicas, dentro de un diseño educativo, constituyen el “cómo” abordar los contenidos (“el qué) vinculados con los objetivos de aprendizaje (“el para qué”) que deseamos que los participantes logren al finalizar la actividad de formación propuesta.

Las técnicas son muchas y variadas y cada una de ellas tiene un potencial definido para orientar los esfuerzos individuales y grupales hacia determinadas metas. De ahí la importancia que reviste su selección adecuada.

Si bien no existen recetas, a la hora de seleccionar una técnica, es importante tener presente algunos criterios básicos:

1) ¿Cuál es el objetivo que se pretende alcanzar?

¿Adquirir una nueva habilidad?¿Una actitud?¿Un conocimiento teórico?¿un procedimiento? ¿Integrar o consolidar lo aprendido?¿Actualizar un aprendizaje previo?

2) ¿Cuál es la estructura del contenido que se aborda?

¿Es un contenido técnico, que requiere por ejemplo, del aprendizaje de fórmulas, principios, sistemas, etc? ¿Es un contenido actitudinal donde lo que se intenta promover, por ejemplo, son cambios en la conducta del personal en cuanto a la atención del cliente?

3)¿Cuáles son las características del grupo?

¿Se conocen los participantes? ¿Cuántos son? ¿Edad promedio? ¿Qué perfil y nivel académico de formación tienen?¿Cuáles son sus experiencias previas en actividades de capacitación? ¿Cuál es su grado de cohesión grupal?

4) La disponibilidad de tiempo y espacio físico

A veces “lo perfecto es enemigo de lo bueno”. Ante la falta de tiempo o de infraestructura física, es preferible adoptar una actitud realista y atenerse a lo que es posible y no a lo que sería ideal.

5) La destreza o habilidad del coordinador

En el caso de la utilización de técnicas grupales, es importante resaltar que buena parte de ellas, requiere de un coordinador con mucha experiencia en conducción de grupos, para estar en condiciones de sostener emocionalmente la elaboración de los conflictos personales e intragrupales que pueda generar la aplicación de tales técnicas.

Podemos clasificar las técnicas grupales de una manera sencilla, en dos grandes tipos:

Técnicas de iniciación grupal.

Técnicas de producción grupal.

Técnicas de iniciación grupal (iniciar y sostener un clima gratificante de trabajo grupal )

Son aquellas que tienen por objetivo propiciar el conocimiento mutuo, la integración y desinhibición del grupo. También denominadas técnicas de descongelamiento o de rompimiento de hielo, éstas buscan sobre todo que los participantes “hablen de sí mismos”

Técnicas de producción grupal (lograr distintos resultados de aprendizaje)

Son aquellas que tienen por objetivo ayudar a organizar el trabajo grupal de la forma más eficaz para sus miembros, es decir, aprovechando las potencialidades individuales para lograr un objetivo común.

A continuación, presentamos un esquema indicativo de este conjunto de técnicas, especificando aquellas que vamos a desarrollar en este material y que esperamos le resulten de utilidad para la resolución del primer trabajo práctico que le propone nuestra Cátedra.

IMPORTANTE: hay técnicas que ya hemos presentado en el “Anexo Técnicas” del material “El proceso de enseñanza-aprendizaje en la capacitación laboral”. Por lo tanto, le recomendamos consultarlo. Aquí vamos a abordar las principales técnicas de producción grupal.

"Torbellino de ideas"

Se trata de que cada participante presente ideas o propuestas en torno a una cuestión, sin ninguna restricción o limitación. Es una técnica muy útil para favorecer la generación de una idea brillante, que se necesita en un determinado momento, a partir del supuesto básico de que si se deja actuar a las personas en un clima totalmente informal y con absoluta libertad para expresar lo que se les ocurra, sea esto razonable o extravagante, entre el cúmulo de cosas imposibles o descabelladas, pueda surgir esta gran idea que justifique todo lo demás.

CONDICIONES BASICAS DE APLICACIÓN

- el problema debe plantearse con mucha precisión;

- no se aconseja aplicarse en grupos muy numerosos ni muy reducidos. Lo óptimo es su utilización en un grupo de 10 a 20 personas;

- el grupo debe conocer el problema o tema de interés, de la manera más precisa y detallada posible;

- hay que establecer un ambiente físico informal.

Foro

Se trata de realizar un debate abierto entre un número grande de personas, en torno a un tema o problema, conducido por un coordinador. La participación de cada miembro debe acotarse a dos o tres minutos.

CONDICIONES BASICAS DE APLICACIÓN

- por tratarse de una técnica para grupos medianos y grandes, donde suele ocurrir que nunca participen todas las personas, se aconseja emplearla como una técnica posterior a otra que permita mayor participación. Entre otras, citamos “cuchicheo”, “pequeños grupos de discusión, etc.

Cuchicheo

Se trata de una técnica de diálogo simultáneo en parejas, cuyo objetivo es el de discutir un tema o problema durante no más de 10 a 12 minutos. Se busca sobre todo poner al grupo en “estado de acción” con el compañero más cercano fisicamente (para lograr rapidez y evitar la dispersión).

CONDICIONES BASICAS DE APLICACIÓN

-Es recomendable su aplicación para tratar temas puntuales y específicos, o responder preguntas muy concretas, ya que en parejas la interacción y el estímulo mutuo se reduce bastante más que un grupo pequeño.

Lectura comentada

Es una técnica que ayuda a profundizar en la reflexión de un tema o problema, ya que el uso de un texto permite un análisis de mayor complejidad o genera interrogantes a partir de las opiniones expresadas por el autor del mismo.

Luego se realizan las presentaciones en forma cruzada (cada uno presenta al compañero).

Finalmente puede hacerse alguna aclaración o pedido de información si se desea.

CONDICIONES BASICAS DE APLICACIÓN

-Requiere de una cuidadosa preparación. El texto debe seleccionarse con buen criterio, es decir, ajustado a los objetivos de aprendizaje que se desea alcanzar;

-el coordinador debe preparar una o mas preguntas que disparen la reflexión en el grupo.

“Role-playing”

Consiste en que dos o más personas representan una situación improvisada (sin libreto) de la vida real, asumiendo los roles del caso, con el objeto de que pueda ser mejor comprendida y tratada por el grupo en el futuro.

Esta técnica pretende actuar como disparadora del trabajo grupal, no "diciendo" sino "mostrando" determinados aspectos de un problema o tema. Busca motivar o sensibilizar para hallar alternativas de acción .

CONDICIONES BASICAS DE APLICACIÓN

-Una vez definidos los roles y los personajes que los representarán, hay que elegir a los actores (miembros del grupo). Para ello, pueden ofrecerse voluntarios, y el coordinador puede sugerir la participación de alguna persona, aunque siempre ha de tratarse de algo voluntario y no forzado.

-Mientras los actores “componen su personaje” para la puesta en escena, el coordinador deberá explicar al grupo qué cosas tiene que observar y registrar para el trabajo posterior. Es aconsejable diseñar una guia de observación.

Juegos de simulación

Consiste en realizar un trabajo imaginario, cuyos resultados sirvan al grupo para:

-tratar un tema o problema, y analizarlo en todas sus facetas;

-para aumentar el grado de “realismo de acción” de un grupo, ante una determinada situación;

-para comprender que no existen “soluciones ideales” a ningún problema;

-para hacer aflorar en la discusión valores, prejuicios, etc.

CONDICIONES BASICAS DE APLICACIÓN

-Requiere de bastante habilidad por parte del coordinador, que es el responsable de preparar la situación de simulación. Por tratarse de una situación imaginaria la que se trabaja, esta técnica

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