ACTIVIDAD NO.13 DISTRIBUIDORA LAP
Enviado por inavarro1 • 28 de Abril de 2020 • Trabajos • 363 Palabras (2 Páginas) • 719 Visitas
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Especialización Tecnológica Gestión Del Talento Humano Por Competencias
Metodología 1966081
Fase 2 Hacer
Guía de Aprendizaje No.13
INSTRUMENTO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO COMPETENCIAS LABORALES
LAP S.A.S
Instructor: Laura carolina Orjuela Márquez – Hilda Veloza Sosa
Aprendiz: Ivon Maria Navarro Diaz
INSTRUMENTO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS PARA EL CARGO ASESOR COMERCIAL DISTRIBUIDORA LAP |
ITEM | PREGUNTA | SI | NO | OBSERVACIONES |
1 | Los clientes son perfilados teniendo en cuenta las características definidas por la organización? | |||
2 | ¿Las necesidades de los clientes son identificados de acuerdo con los resultados obtenidos en las investigaciones de mercados previas? | |||
3 | Los clientes son orientados y clasificados de acuerdo con los perfiles definidos, el mercado en el que el participa, las políticas comerciales y servicio al cliente? | |||
4 | ¿Los clientes son identificados y clasificados de acuerdo a la antigüedad de negociaciazión? | |||
5 | ¿ Antes de conversar con el cliente, preparas las preguntas? | |||
6 | ¿El proceso de la venta está sujeto a las clínicas de ventas, protocolos y capacitaciones de asesoramiento al cliente? | |||
7 | ¿ conoce los canales de distribución, tipos de mercado objetivo de la empresa, estrategia de precios a la hora de competir? | |||
8 | ¿La información obtenida del cliente es registrada según los procedimientos y métodos por la organización? | |||
9 | ¿ Identifica y aplica las políticas comerciales y de venta de la empresa? | |||
10 | ¿Conoce las políticas de stock de inventarios al momento de hacer frente a posibles incrementos en la demanda? | |||
11 | ¿ Conoce y aplica la estrategia de marketing ONE TO ONE Interactuando más a través de la relación individual con los clientes que a través de la publicidad y los medios masivos? | |||
12 | ¿ En las actividades que desarrolla es necesario el manejo de inglés técnico? | |||
13 | Recopila y clasifica información sobre mercados objetivos para Para posicionar la empresa, retener a los clientes existentes o generar nuevos? | |||
14 | Los cliente son indagados con base en una estructura de preguntas acorde a su negocio? | |||
15 | ¿ Actualiza diaria o semanalmente la base de datos de prospectos? | |||
16 | ¿ Implementas el programa de fidelización de clientes actuales? | |||
17 | ¿ Se siente satisfecho y motivado con los planes de desarrollo laboral que implementa la entidad? | |||
18 | ¿ | |||
19 | ¿Los clientes son asesorados teniendo en cuenta los valores de la organización, los principios éticos y medios establecidos por la organización? | |||
20 | ¿ cree que la cultura organizacional de la Distribuidora LAP está ajustada a la realidad del día día? | |||
PUNTOS FUERTES | ||||
PUNTOS DEBILES | ||||
RECOMENDACIONES PARA MEJORAR | ||||
EVALUADOR: |
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