MANUAL PARA LA EVALUACION DE DESEMPEÑO DISTRIBUIDORA LAP S.A.S

MANUAL PARA LA EVALUACION DE DESEMPEÑO

DISTRIBUIDORA LAP S.A.S    

PRESENTADO POR:

GRUPO 09

JENNIFER CUELLAR

DINA LUZ MARRUGO CORREA

MARIA CAROLINA PULIDO TIBOCHA

GUSTAVO ADOLFO TRUJILLO DAZA

INSTRUCTOR(A):

ING. ESP. LEIDY YULIMA ATEHORTUA ZULETA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACION GESTION DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIA CENTRO COMERCIO – REGIONAL ANTIOQUIA

AGOSTO 2019

Contenido

INTRODUCCION        3

JUSTIFICACION        4

1.        OBJETIVOS        6

1.2.        OBJETIVO GENERAL        6

1.3.        OBJETIVOS ESPECIFICOS        6

2.        GLOSARIO        7

3.        POLITICAS Y NORMAS.        9

4.        DEFINICION DE EVALUACION        10

4.2.        PRINCIPIOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPPEÑO        11

4.3.        INDICADORES ESTRATÉGICOS E INDICADORES DE GESTIÓN        11

Las principales características de un indicador estratégico son:        11

Indicadores de gestión        11

4.4.        VENTAJAS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO        12

4.5.        ELEMENTOS COMUNES A TODOS LOS ENFOQUES SOBRE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO        12

5.        BENEFICIOS DE LA EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL        13

6.        PARTICIPANTES DEL PROCESO DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO.        14

7.        PERIOCIDAD DEL PROCESO DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO        15

8.        PROCESO DE EVALUACION DEL DESEMPEÑO        15

9.        INSTRUMENTO        23

10.1.        INSTRUCTIVO        28

10.2.        FORMATOS        33

BIBLIOGRAFIA        37

INTRODUCCION

Una de las técnicas de recursos humanos que más importancia ha cobrado en los últimos años es la evaluación del desempeño que trata en medir el rendimiento de los empleados con fines muy diversos dentro de la gestión de recursos humanos, entre otros, promoción, diseño de carreras profesionales, selección de personal, gestión de las compensaciones y retribuciones, rescisión de contratos, detección de las necesidades formativas y diseño de planes y programas de capacitación, etc., esto en medida que se incrementó la complejidad de las labores a partir de la Revolución Industrial, se vio la necesidad de incorporar métodos que sean efectivos a la hora de evaluar la forma como las personas desarrollan sus labores; la evaluación del desempeño es la forma más usada para estimar o apreciar el desenvolvimiento del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo, por ende, el capital humano es la base fundamental de una organización, por lo que es importante medir el rendimiento de los colaboradores a través de una evaluación de desempeño como instrumento en lineamientos y criterios que deben emplearse con el fin de que se puedan promover acciones de personal, contribuyendo con el desarrollo integral del personal al mejoramiento, productividad y eficiencia de la organización.

Por otro lado, las competencias son aquellos conocimientos, habilidades y actitudes que se requieren para desempeñar alguna labor, ya que estas corresponden a conocimientos y niveles específicos para desempeñarlos en un área específica de trabajo. El propósito del presente Manual es apoyar al trabajador y jefe para facilitar su aplicabilidad en las tareas y funciones del mismo, se definen los métodos de calificación a utilizar, se establecen normas básicas aplicables y el proceso básico a seguir en el período de evaluación que se llevara a cabo en la Distribuidora LAP.

JUSTIFICACION

En la actualidad las organizaciones pretenden mejorar y optimizar el rendimiento de la empresa utilizando distintas técnicas o métodos, el departamento de Recursos Humanos es el encargado de la empresa de realizar y diseñar las técnicas necesarias que permitan medir el crecimiento laboral dentro de la empresa.

Las competencias son un factor clave en cualquier empresa, porque estas definen conocimientos, actitudes, aptitudes, valores y habilidades que hacen caminar a la empresa. Es por ello que un mayor acercamiento a una conducta competitiva se logra a partir de la definición y conocimiento de un marco de competencias generalizado y especificado por la organización de acuerdo con su actividad comercial. Además, la evaluación de desempeño es una herramienta utilizada para medir el rendimiento de los colaboradores de una organización. Con el paso del tiempo la evaluación del desempeño es más utilizada por las organizaciones con la finalidad de tener mayor conocimiento sobre el desempeño de cada uno de sus colaboradores y así disminuir con el tiempo, las deficiencias que muestra el colaborador y convertirlo en una fortaleza por medio de capacitaciones, incentivos económicos y no económicos, entre otras.

Si bien es cierto, en ocasiones dicha evaluación genera estrés y malestar entre los trabajadores; pero cuando el diseño es el correcto se transforma en una potente herramienta para alinear a sus funcionarios en cómo conseguir los objetivos. Al identificar los conocimientos, las funciones y responsabilidades principales de cada cargo, se deben seleccionar aquellos aspectos que son centrales en el quehacer del trabajador y la relación de estas funciones con indicadores de resultados. Esto le ayudará al trabajador a sentirse valorado y tendrá mayor claridad de qué se le exige en su cargo. Además, permite mejorar las condiciones de trabajo, detectar necesidades de capacitación y fortalecer las conductas positivas del personal.

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