ANALISIS DE UNA MYPE

I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa: Frenos y Embragues Pablo Import E.I.R.L

Rubro: Frenos

Régimen Tributario: RER

Tipo de Empresa

Por su tamaño: Microempresa

Por su forma jurídica: EIRL

Visión: Ser la empresa líder en el ámbito nacional, reconocido por ofrecer productos de alta calidad.

Misión: Ofrecer sistemas de freno de alta calidad, con precios accesibles y dando asesoría especializada a los clientes.

Objetivos

• Brindar una adecuada infraestructura y recursos tecnológicos para lograr el cumplimiento de la Visión de la Política de Calidad.

• Generar ingresos que aseguren la sostenibilidad de Pablo Import creando y fortaleciendo el área Comercial.

• Fortalecer las competencias y el desarrollo integral del Recurso Humano para garantizar un óptimo desempeño que posibilite la calidad del servicio.

• Fortalecer el clima laboral que garantice identidad y compromiso con el servicio prestado.

• Controlar el nivel de satisfacción de nuestros clientes entregando servicios Control de vehículos entregados con repuestos y/o mano de obra pendientes por suministrar.

Política

Prestar servicios de mantenimiento integral para vehículos multimarcas que satisfacen las expectativas de los clientes y mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad.

Estrategia

La estrategia de la Empresa es crecer en ventas, manteniendo y mejorando nuestros márgenes y atención al cliente, así como la rentabilidad, con base en una política de compras eficiente y un estricto control de gastos.

Organigrama

N. Directivo

N. Operativo

II. DESCRIPCIÓN DEL CARGO QUE DESEMPEÑA EN LA EMPRESA

SECRETARIA

Nivel en la empresa: Operativo

Funciones:

Reclutar las solicitudes de servicios por parte del departamento deservicio al cliente.

Hacer una evaluación periódica de proveedores para verificar el cumplimiento y servicios de estos.

Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente para que todo estemos informados y desarrollar bien el trabajo asignado.

Atender y orientar al publico que solicite los servicios de una manera cortes y amable para que la información sea más fluida y clara.

Hacer y recibir llamadas telefónicas para tener informado a los jefes de los compromisos y demás asuntos.

Obedecer y realizar instrucciones que le sean asignadas por su jefe

III. ANÁLISIS INTERNO DE LA EMPRESA FRENOS Y EMBRAGUES PABLO IMPORT EIRL

Recursos financieros

Obtener oportunamente y en las mejores condiciones de costo, recursos financieros para la empresa es lo que se busca, por ellos la organización trabaja con bancos que ofrecen las tasas de interés mas bajas y le dan facilidades de pago. Esto le ha permitido crecerá a la empresa, ya que los préstamos han sido principalmente para solventar importaciones.

Recursos Tecnológicos

Pablo Import cuenta con nuevas maquinas que pretenden mejorar la calidad en el servicio automotriz como el vacometro (verifica el buen funcionamiento del máster), esmeril (pule bombas, bombines de freno y embrague) entre otras.

Recursos Humanos

En el sector de recursos humanos, la empresa ofrece a sus empleados un clima laboral favorable e incentivo, con el objetivo de lograr mejores resultados empresariales que sus competidores.

El personal clave es aquel que tiene impacto en el negocio y en los resultados, ya sea por su nivel de decisión como por sus habilidades para gestionar y alinear las acciones en función de los resultados. Por ello la empresa promueve incrementos de sueldo y un buen clima laboral.

Recursos físicos

Pablo Import realiza la venta de sus productos y servicios a empresas, principalmente, mediante la venta personal. Para la venta, hasta ahora el principal canal era personalmente y por teléfono. Sin

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