ANÁLISIS DEL PRODUCTO AYUDIN.
Enviado por Milagros Panta Bruno Panta Bruno • 3 de Julio de 2016 • Documentos de Investigación • 1.018 Palabras (5 Páginas) • 908 Visitas
INFORME
El siguiente trabajo tiene como objetivo evaluar la eficacia del producto lavavajilla “Ayudin” mediante el estudio de las variables de satisfacción, calidad y resultados. Para ello, hemos utilizado el método de las encuestas que consta de 10 preguntas, siendo 1 de carácter binario, y para las 9 restantes se ha usado la escala de Likert. Asimismo, en la ya mencionada encuesta, se ha pedido los datos (nombre, teléfono, correo electrónico) de las personas a quienes se les ha aplicado. Estas encuestas fueron elaboradas de manera entendible para facilitar la colaboración de los clientes y así mismo obtener la información que necesitamos.
El instrumento utilizado para la tabulación y procesamiento de los datos, ha sido el programa IBM SPSS Statistics 20, un software de tipo estadístico. Gracias a este programa se ha podido hallar, la media, la desviación típica y la varianza, así como la sumatoria. Además de esto, también se ha analizado pregunta por pregunta, hallando la frecuencia y el porcentaje de las respuestas. Asimismo, para constatar la fiabilidad de la encuesta aplicada, se ha hecho necesario hallar el Alfa de Crombach. Hemos elegido este programa porque nos permite manejar de manera rápida y sencilla la información que necesitamos reflejar en tablas estadísticas, gráficos de barras, gráficos lineales, etc.
Como evidencia de la veracidad y transparencia de las encuestas realizadas, ha sido conveniente tomar fotos mientras durante la aplicación de las mismas en distintos lugares de la ciudad de Piura, quioscos y malls. Estas fotos junto con el modelo de la encuesta, serán incluidas en los anexos.
ESTADÍSTICOS DESCRIPTIVOS
Se muestra la media, las desviación típica y la varianza de todas las preguntas realizadas a las personas que consumen AYUDIN.
Está satisfecho(a) con el lavavajillas ayudin | Recomendaría al lavavajillas ayudín | Usted volvería a comprar el lavavajillas ayudin | Se le ha presentado alguna queja al utilizar lavavajillas ayudin | Tiene algún reclamo que hacer al utilizar el lavavajillas ayudin | Alguna vez ha devuelto el producto | Está conforme con el precio del lavavajillas ayudin | Le gusta el diseño y presentación del lavavajillas ayudin | Qué le parece la publicidad del lavavajillas ayudin | ||
N | Válidos | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 | 30 |
Perdidos | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
Media | 4,83 | 4,60 | 4,83 | 1,43 | 1,07 | 1,00 | 4,17 | 4,63 | 4,70 | |
Desv. típ. | ,379 | ,498 | ,379 | ,504 | ,254 | ,000 | ,699 | ,490 | ,466 | |
Varianza | ,144 | ,248 | ,144 | ,254 | ,064 | ,000 | ,489 | ,240 | ,217 | |
Mínimo | 4 | 4 | 4 | 1 | 1 | 1 | 3 | 4 | 4 | |
Máximo | 5 | 5 | 5 | 2 | 2 | 1 | 5 | 5 | 5 |
Estadísticos de fiabilidad | |
Alfa de Cronbach | N de elementos |
,717 | 9 |
El coeficiente alfa es de 71,7 % según lo observado, lo que permite concluir que el estudio es fiable, ya que se encuentra en el intervalo 0.7 y 1.0.
SEXO | |||||
Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje válido | Porcentaje acumulado | ||
Válidos | Masculino | 3 | 10,0 | 10,0 | 10,0 |
Femenino | 27 | 90,0 | 90,0 | 100,0 | |
Total | 30 | 100,0 | 100,0 |
[pic 1]
INTERPRETACIÓN: Del total de las 30 personas encuestadas, 27 son mujeres que representan un 90%, y 3 son hombres que representan el 10% del total de la muestra. Por lo que se concluye que existe un mercado ganado por parte de las mujeres.
Tabla de frecuencia
Está satisfecho(a) con el lavavajillas ayudin | |||||
Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje válido | Porcentaje acumulado | ||
Válidos | De acuerdo | 5 | 16,7 | 16,7 | 16,7 |
Totalmente de acuerdo | 25 | 83,3 | 83,3 | 100,0 | |
Total | 30 | 100,0 | 100,0 |
[pic 2]
Interpretación: Del total de personas encuestadas, el 83,33% está totalmente de acuerdo con la satisfacción del producto, y el 16,67% está de acuerdo con la satisfacción del producto. Es decir, todas las personas tienen un nivel de satisfacción óptima.
Recomendaría al lavavajillas ayudín | |||||
Frecuencia | Porcentaje | Porcentaje válido | Porcentaje acumulado | ||
Válidos | De acuerdo | 12 | 40,0 | 40,0 | 40,0 |
Totalmente de acuerdo | 18 | 60,0 | 60,0 | 100,0 | |
Total | 30 | 100,0 | 100,0 |
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