ANÁLISIS "PLANETA ZARA"
Enviado por María Cuairán • 19 de Enero de 2020 • Tareas • 1.096 Palabras (5 Páginas) • 6.300 Visitas
ANÁLISIS "PLANETA ZARA"
Resume en 10-15 líneas el documental.
En el documental a analizar, se plasma la Visión, Misión y Valores de la empresa Inditex, en concreto de su marca insignia, Zara.
La misión de Zara es vender cada día más por todo el planeta, para ello, se van adaptando a las necesidades del cliente.
Para logar la conexión con el cliente, y hacerle sentirse cómodo y vivir una experiencia cuando visitan una tienda Zara, los empleados reciben formación contínua. El objetivo es vender y que los clientes estén contentos.
La estrategia de Zara se basa en una respuesta rápida al mercado, a las necesidades y gustos del consumidor.
Algo que les he permitido esto es la logística que han formado con la estructura industrial que han desarrollado, además de la competitividad que tienen para la fabricación de la ropa buscando manufactura en otros países con mano de obra barata. Esto les abarata los costes, permitiéndoles vender ropa de calidad a un precio bajo.
Para abrir una tienda Zara, estudian al detalle la ubicación de la misma. Además, Zara no hace publicidad, si no que su publicidad son los escaparates de sus tiendas.
Una vez establecida la tienda, los encargados de tienda, deciden qué colecciones tendrán en su establecimiento, basándose en un estudio previo del posible público objetivo. Tienen que conocer a sus clientes. De ello dependerá su éxito, y en definitiva, el éxito de la empresa.
¿Cómo analiza Zara la situación del mercado?
Zara realiza un análisis de campo para conocer los gustos de sus clientes.
Cómo dicen al principio del documental, “El cliente es oro puro y hay que darle lo que pide”.
La mejor manera de ello es analizando los outfits en la calle, a través de cazatendencias. Uno de ellos en el vídeo comenta que una ciudad para buscar tendencias es Tokyo.
Pero no solo se basan en lo que ven en la calle, si no también visitando tiendas de la competencia.
Pero no consiste en copiar a la gente, si no copiar lo que la gente quiere.
El negocio de Zara está en vender la moda que el cliente quiere.
El departamento comercial y el departamento de diseño, trabajan de la mano, y con esto han dado en la clave del negocio, puesto que los comerciales son los que conocen las tendencias y los gustos de su público según la zona.
En Inditex, las prendas no salen a la calle si no han sido aceptadas por el departamento comercial.
Una vez que las tendencias y las prendas que se quieren realizar están claras, realizan un informe y se pasa a producción, la cuál es rápida y flexible, lo que hace que las prendas estén en las tiendas en un corto periodo de tiempo. Las tiendas, a lo largo de todo el mundo, reciben nuevas prendas cada dos días.
Otro de los puntos clave de la compañía, es la apertura de las tiendas en ubicaciones estratégicas. No sirve cualquier sitio para ubicar un local de Zara. Como ya he comentado el resumen del documental, Zara no realizar publicidad, si no que su publicidad son los escaparates de sus tiendas, y para ello tienen que estar bien ubicadas.
En Zara, nada de lo que se hace, se improvisa. Existe un departamento de coordinación, que se encarga de colocar las prendas.
Se le facilita al cliente la elección de un conjunto completo, ubicando prendas que conjuntan entre sí. De esa manera, se les ahorra tiempo de decisión, y tienen más tiempo para seguir comprando otras prendas. Se basa en dar al cliente la mejor experiencia de compra
Me gustaría hacer alusión al momento actual de la compañía, y hacer referencia a la multicanalidad de ventas actual.
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