ANÁLISIS Y OBSERVACIONES DE LA EMPRESA VIANNEY

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ANÁLISIS Y OBSERVACIONES DE LA EMPRESA VIANNEY

Nombres de los integrantes:

Damián Montañez Campos

Ismael Márquez Ríos

Paula Natali Hernández Muñoz

Nombre de los profesores:

Abelardo Durón de Luna

Barbara Mier Flores

Cecilia Edith García Ruiz

Crescenciana Pedroza Méndez

Ismael Muñoz Díaz

Nombre de la empresa:

Vianney

Nombre del asesor de la empresa:

María del Carmen Villanueva Montoya

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Introducción

Las empresas de hoy están destinadas a ser más competitivas porque La demanda del mercado, por eso buscan métodos o tecnologías de implementación. Optimice sus operaciones y recursos para un éxito sostenible basado en la mejora sigue adelante. Este trabajo integra fundamento teórico, actividades e implementación. La metodología 5S en el almacén de confección ha buscado obtener Los resultados a corto y mediano plazo están en sus aspectos internos físicos y operativos Actividad.

En este proyecto se resumirá en primero sus antecedentes históricos en donde está ubicada y como se lleva su proceso de venta y devolución, también que es lo que vende.

Nos encargamos de buscar el problema que tiene esta empresa para poder mejorarla y lo que encontramos fue que no tienen contempladas bien las 5s y eso es lo que afecta que el producto no salga adecuadamente, hay otros problemas pero esos problemas se relacionan con las 5s y es por eso que nos enfocamos mas en ese problema.

En el final de este proyecto se verá como la mejora si fue cumplida y se aplico muy bien lo que es las 5s y que se haya cumplido el objetivo.

Descripción de la empresa

Antecedentes históricos

La distribuidora de colchas Vianney surgió hace 10 años, comenzó con una persona que se dedicó a vender productos por catálogo, solo a personas conocidas, se limitaba solo a pedidos no tenía ningún almacén, al paso de 2 años comenzó a aumentar su cartera de clientes considerablemente, por lo cual decidió abrir un establecimiento, al abrirlo vio que aumentaron sus ventas y no se limitó solamente a la venta por pedidos si no que comenzó con un almacén mínimo que con el tiempo fue aumentando, con los productos más novedosos, y más vendidos. Sus ventas aun aumentando considerablemente desde entonces. Esta empresa está ubicada Boulevard Licenciado Adolfo Ruiz Cortines No Kilómetro 1+500, el Vergel, 20219, Aguascalientes (ver Ilustración 1).

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Ilustración 1 Ubicación de la empresa

Fuente: Google maps

Company description

Historical background

The Vianney quilt distributor emerged 10 years ago, it began with a person who was dedicated to selling products by catalog, only to known people, it was limited only to orders, it did not have any warehouse, after 2 years it began to increase its client portfolio considerably, for which he decided to open an establishment, when he opened it he saw that his sales increased and he did not limit himself only to the sale by orders but he started with a minimum warehouse that over time was increasing, with the most innovative products, and more sold. Their sales still increasing considerably since then. This company is located Boulevard Licenciado Adolfo Ruiz Cortines No Kilometer 1 + 500, El Vergel, 20219, Aguascalientes (verIllustration 2).

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Illustration 2Location of the company

Fountain: Google maps

Productos que ofrece:

• Edredones y Colchas.
• Cortinas.
• Cojines y Fundas.
• Fragancias y Bienestar.

Products offered:

• Quilts and Bedspreads.

•Curtains.

• Cushions and Covers.

• Fragrances and Wellness.

Situación de la empresa:

Actualmente contamos con sucursales en Puebla, Aguascalientes, Ciudad de México, Guanajuato, Querétaro, Monterrey, Zapopan, Jal, entre otros estados más y son una principal empresa mexicana que exporta a toda Latinoamérica y en territorio nacional e internacional productos que garantizan calidad, higiene y seguridad. Son una empresa mexicana. Líder en la confección y comercialización de productos textiles y decoración para el hogar por catálogo. Impulsando a las familias emprendedoras para formar su propio negocio, vendiendo productos de la más alta calidad pensados para todas las necesidades de un hogar contemporáneo.

Company situation:

We currently have branches in Puebla, Aguascalientes, Mexico City, Guanajuato, Querétaro, Monterrey, Zapopan, Jal, among other states, and we are a leading Mexican company that exports to all of Latin America and in national and international territory products that guarantee quality, hygiene and security. We are a Mexican company. Leader in the manufacture and commercialization of textile products and home decoration by catalog. Promoting entrepreneurial families to form their own business, selling products of the highest quality designed for all the needs of a contemporary home.

Procesos y procedimiento del producto:

A. En los casos de Entrega de producto con el servicio de mensajería de la Tienda en línea, el proceso de devolución se realizará de la siguiente forma:

La devolución aplicará en dos casos “Garantía por satisfacción” o por defecto de fabricación.

Envíe un correo a info@vianney.com.mx llame al 01(449) 9 10 37 64 ext. 50478 y pida su guía de devolución y explique las razones por las que quiere devolver el producto.

Para cualquier devolución es importante que considere los siguientes puntos:

El producto debe estar completo y en buen estado y en su envoltura original, si el producto está dañado NO se recibirá el paquete.Incluir el ticket de compra.Debe regresarse en el mismo empaque en el que se envió.

Cuenta con 30 días para hacer una devolución, estos empiezan a contar a partir de que usted recibe el “Correo de confirmación”

Una vez activada la guía que le proporcionó Servicio a Cliente, podrá rastrear su devolución en la paquetería indicada.

La guía de devolución sólo puede ser usada desde la dirección que se envió al Centro de Distribución Vianney, si quiere regresarse el paquete desde otra dirección, no podrá activar la guía.

El reembolso se hará una vez que se reciba el paquete en el Centro de Distribución Vianney, su depósito se verá reflejado 48 horas después.

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