AUTORES DE CALIDAD.

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INTRODUCCION.

Objetivo del premio nacional de calidad es fomentar el desarrollo de una cultura de calidad en las organizaciones del país. Crear una necesidad de mejora a partir de las expectativas reales y completas a los clientes a nivel nacional.

El premio Nacional de calidad proporciona algunos beneficios a las empresas, el poder compararse con empresas mundiales, tener un propio modelo de calidad.

Los puntos que se ven en el modelo son arraigados de diferentes autores que aportaron a la calidad y se tiene relación según lo que cada uno opinaba del concepto que tenia de la calidad como tal.

Sabemos que unos decían que parte de la gerencia, otro de clientes, de los proceso, de la mejora. Una vez planeado todo tendremos en cuenta que llevar a cabo el proceso en la organización se tiene que tomar medidas y para cumplirlas un seguimiento y control donde dé lugar de hacer las cosas hay que crear un gusto por hacerlas.

En el siguiente trabajo relacionamos cada punto del modelo de premio nacional a la calidad.

AUTORES DE CALIDAD.

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William Edwards Deming

W. Edwards Deming fue posiblemente el pensador más influyente que ha existido sobre Management. Su credibilidad procede de haber revolucionado grandes empresas y naciones enteras. Formado como físico-matemático con un doctorado de la Universidad de Yale, su carrera se extendió durante siete décadas durante las cuales fue un físico respetado, un renombrado estadístico y un experto en muestreo; fue el preeminente experto mundial en calidad y un profundo pensador sobre Management que revolucionó su teoría y práctica en Japón y en el mundo occidental.

Las ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia, en los cuales afirma que todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del producto resultante. La calidad es todo lo que el consumidor necesita y anhela.

Él se enfoca en que la responsabilidad está en el alta dirección es por eso que podemos relacionar este autor con los siguientes puntos del modelo del premio nacional de calidad.

CLIENTE. Este punto habla sobre identifica y conoce a sus segmentos de mercado, el valor agregado del cliente, la anticipación a la necesidad y expectativa, los factores críticos de los distintos grupos. Para Deming la calidad parte además de la gerencia, de los clientes al tratar de saber que necesitan y anhelan una relación positiva entre gerencia y cliente.

LIDERAZGO. Donde se ejerce un liderazgo visionario, participativo, y ético el cual crea una cultura que sustenta la competitividad y la viabilidad de la organización. Desarrollar un perfil de liderazgo en toda la organización ya que sabemos que la organización en si es un sistema y si falla algo hay errores. Se relaciona con Deming por el hecho de que para el todo recae de la alta gerencia y los gerentes deben tener liderazgo además que los que colaboran en la empresa.

PLANEACION. La manera del como la organización define su rumbo estratégico buscando incrementar su competitividad. Al igual la manera que son desplegados en la organización. La planeación es importante en las organizaciones, todo parte de ella y es definida por los gerentes.

INFORMACION Y CONOCIMIENTO. Forma en que se conoce todo y se lleva un seguimiento para alcanzar la meta.

PROCESO. Se controla todo tanto el sistema, las operaciones y todo que lo conlleva en lo ya establecido por la gerencia.

Estos puntos son importantes por que como se sabe con Deming por el significado que tiene, el enfoque que da con la alta dirección, ya que para Deming lo importante era que la dirección tuviera el control, porque de ella dependía si funciona o no la calidad.

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Geniche Taguchi

El Dr. Genichi Taguchi nació en Japón el 1 de enero de 1924. Se graduó como ingeniero mecánico en la Universidad de Kiryu. En 1962 obtuvo el doctorado en Ciencias (estadística y matemática) en la Universidad de Kyushu. Trabajó en Electrical Comunication Laboratory después de la segunda guerra mundial, implementó en esa empresa un método de mejoramiento en los sistemas de comunicación.

Taguchi basa su concepción en la generación de productos atractivos para el cliente y la oferta de mejores productos que la competencia. Para Taguchi "La calidad de un producto es la (mínima) pérdida que le ocasiona a la sociedad desde que sale de la fábrica"

Él se basó más en que la calidad empieza con el diseño el cual debe relacionarse estrechamente con la calidad y también debe relacionarse con la capacidad del proceso. En el modelo del premio nacional de calidad podemos relacionar con el autor es:

LIDERAZGO. Puntos que relaciona a Taguchi por tratar en una parte el enfoque al cliente. EL liderazgo y compromiso  al cliente podría asegura la seguridad y conformidad. Políticas mantiene cierto orden con comunicación teniendo roles y una autoridad las cuales son partes importantes. El liderazgo en el proceso es importante se refiere al conjunto de comportamientos que reflejan conocimientos, habilidades y actitudes que impulsan a la organización una cultura fundamentada en sus valores.

PLANEACION. .La forma en la cual se define todo lo que se hará punto importante al momento de crear las cosas Taguchi nos decía que lo importante es el diseño de lo que nos piden los clientes es por eso que verificar la planeación y hacer una planeación estratégica es vital por el hecho que aquí se analiza si funcionara o no lo que se hará.

INFORMACION Y CONOICIMIENTO. Forma en que se administra la información y se tiene conocimiento de la organización hay que saber que se tiene y que no para poder hacer una planeación y proceso bien.

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