Autores de la Administración de la Calidad Total
Enviado por jeanmtz18 • 25 de Septiembre de 2018 • Tareas • 1.438 Palabras (6 Páginas) • 109 Visitas
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN
FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA
Materia:
Administración de la Calidad Total
Nombre del docente:
Dra. María Isabel Dimas Rangel
Periodo tetramestral:
Enero-abril 2018
Nombre y número de la tarea:
Autores de la Administración de la Calidad Total
Actividad No. 1
Nombre del alumno:
Jean Frannek Martínez Guajardo
Matrícula:
1556556
Programa educativo:
Maestría en Administración Industrial y de Negocios
Orientación en Producción y Calidad
Ciudad Universitaria, a 25 de enero de 2018
Índice
Introducción | 3 |
Propósito de promover este estilo de trabajo en la organización. | 3 |
Trascendencia de contar con personal calificado que contribuya a perfeccionar la operatividad de los procesos. | 3 |
Estrategias que se pudieran implementar considerando las aportaciones de los expertos de la calidad. | 3-5 |
¿Qué estrategias se sugieren para mejorar la calidad de procesos? | 5 |
¿Qué estrategias se sugieren para lograr la calidad total en la organización? | 5 |
Conclusiones | 6 |
Recomendaciones que contribuyan constructivamente a la solución de problemas relacionados con el tema estudiado. | 6 |
Bibliografía | 7 |
Introducción
La calidad es un factor importante dentro de las organizaciones, ya que genera satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas; además, provee de herramientas prácticas para una gestión integral. Hoy en día es indispensable cumplir con los estándares de calidad para lograr competir en un mercado cada vez más exigente; para esto, se debe buscar la mejora continua, la satisfacción del cliente y la estandarización y control de los procesos.
Propósito de promover este estilo de trabajo en la organización.
El propósito de promover la mejora continua de la calidad es incrementar la capacidad de la organización para satisfacer a sus clientes y, a su vez, aumentar dicha satisfacción a través de la mejora de su desempeño.
Trascendencia de contar con personal calificado que contribuya a perfeccionar la operatividad de los procesos.
La mejora continua tiene indudables ventajas para las organizaciones, teniendo el personal capacitado y calificado para aplicar la mejora continua se logra ser más productivos y competitivos en el mercado puesto que se consigue una mayor capacidad para adaptarse a las necesidades del cliente y a los cambios en las necesidades del mercado para poder cumplir de manera satisfactoria con sus exigencias, además se reducen los errores, los desperdicios y los costos aumentando la eficiencia, ya que se previenen errores y fallos en todas las áreas de la organización, mejorando los productos y servicios entregados al cliente y reduciendo así las quejas y reclamaciones.
Estrategias que se pudieran implementar considerando las aportaciones de los expertos de la calidad.
Basado en las aportaciones de Deming, se justificará la relación entre las estrategias que se podrían implementar dentro de la empresa y el nivel jerárquico en el que serán aplicadas.
ESTRATEGIA | NIVEL JERARQUICO | JUSTIFICACIÓN |
Crear constancia en la mejora de los productos | Gerentes y supervisores | Esto con los objetivos de ser competitivos y de permanecer en el negocio para generar nuevos empleos. |
Adoptar una filosofía corporativa que involucre a cada uno de los empleados de la organización. | Director, gerentes, supervisores y subordinados | Mayor involucramiento en las actividades es sinónimo de mayor eficacia, ya que los subordinados se identifican con la empresa. |
Incluir la calidad del producto desde el inicio y no sólo en sus fases posteriores. | Supervisores y subordinados | La calidad debe de provenir de la mejora del proceso, no de la inspección, ya que corregir genera costos innecesarios. |
Minimizar los costes totales a largo plazo. | Gerentes y supervisores | En lugar de buscar el proveedor de menos costo, se debe de buscar la mejor calidad y generar lealtad con dicho proveedor. |
Todas las actividades de la producción pueden ser mejoradas. | Gerentes y supervisores | La empresa está obligada a buscar constantemente maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad. |
Adoptar las actividades formativas en gestión de calidad y excelencia como una parte fundamental del área de Recursos Humanos. | Supervisores y subordinados | El área de RH debe capacitar permanentemente a trabajadores y supervisores en su propios procesos, no dejar que esta actividad la realicen otros subordinados. |
Identificar líderes con capacidades y talentos adecuados en cada caso. | Supervisores | La tarea del supervisor no es decirles a sus subordinados lo que tienen que hacer, sino dirigirla. Dirigir supone ayudar al personal a hacer un mejor trabajo. |
Eliminar el miedo en la estructura corporativa.. | Director y gerentes | Difuminar, en la medida de lo posible, las barreras jerárquicas de la empresa y construir en su lugar una cultura de cooperación y beneficio mutuo. |
Abolir la política del “defecto cero” en la cultura organizacional. | Supervisores | Estas políticas no ayudan a desempeñar bien el trabajo. Ya que la principal causa de la baja calidad y la baja productividad es el propio sistema de producción que se utiliza y no los empleados que lo ejecutan. |
Eliminar sistemas centrados exclusivamente en datos o números. | Gerentes | Establecer una cuota numérica de trabajo sustituye al liderazgo, además genera que loa subordinados busquen cubrir la cuota sin importar el método. |
Remover los sistemas de actuación y otros elementos que generen competencia y rivalidad entre los miembros de los equipos de trabajo. | Gerentes y supervisores | Eliminar evaluaciones anuales o sistemas de méritos individuales que den rangos a los empleados y creen conflictos y rivalidades. |
Incorporar un sistema de evaluación y autocrítica en la empresa. | Gerentes | Se necesita un programa que les permita a los empleados crecer y mejorar con el desarrollo de nuevas competencias. |
Impulsar el trabajo conjunto y la retroalimentación, el diálogo y las soluciones consensuadas. | Gerentes y supervisores | El nivel de compromiso de los empleados aumentará ya que aportan su granito de arena y comprenden la nueva filosofía. |
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