Actividad: Analisis critico Caso Booking.com

ACTIVIDAD: ANALISIS CRITICO CASO BOOKING.COM

MICHELLE CUELLAR QUEVEDO

MATERIA: SEMINARIO DE INNOVACIÓN

PREGUNTAS

1. Cuales han sido los factores de éxito de Booking

Apuesta por la tecnología digital para que viajar sea más fácil, dando como opción  miles de ofertas, dependiendo los gustos o intereses, conectan con viajeros con la oferta más amplia de alojamientos, como apartamentos, casas, resorts, etc. La app esta disponible en más de 43 idiomas y ofrecen más de 27 millones de opciones en 229 países y territorios del mundo

1. Como funciona Booking

Se basa en un sistema en que el cliente hace la reserva del alojamiento u hotel, y paga una vez llegando al establecimiento, este luego se ponen contacto con la plataforma para arreglar cuentas en base al 15% de la comisión. Booking opera por lo tanto como un IDS y no como una OTA. Por lo tanto, funciona como un portal web de viajes que genera una conexión inmediata de los consumidores con los sitios de viajes

1. Cual ha sido el aporte de Booking al turismo mundial

Los clientes que viajen por ocio o negocios, pueden reservar de forma inmediata su alojamiento ideal de forma rápida y fácil con Booking, sin gastos de geston y con la garantía de que no paguen más

1. En que le ayuda booking a los viajeros, cuáles son los mayores beneficios para el consumidor

Las expectativas de los clientes y sus ganas de explorar y disfrutar nuevas experiencias. Los viajeros no solo esperan poder hacer o deshacer sus planes de viaje con el simple toque de sus dedos, también quieren servicio de atención al cliente en tiempo real que este funcionando sin interrupciones

1. Como booking viene ayudando a nuevas empresas de turismo para apoyar su crecimiento

Booking ayuda a miles de empresas turísticas con campañas de marketing digital para poder llevar el trafico a sus sitios. No solo es un sitio web, es una empresa que conecta a miles de hospedajes con sus clientes a través de pautas publicitarias en Google y en las diferentes redes de display y publicidad programática

1. Como puedo usar Booking en el desarrollo de mi negocio de turismo

Esta sería una muy buena plataforma para dar a conocer tu hotel o restaurante, ya que se ofertan de todo tipo y gusto, también es una plataforma amplia con la cual tendrás la seguridad de que este llegara a muchos usuarios

1. Cuales son las mayores ventajas de Booking

-Que puedes hacer reservas desde la comodidad del lugar en donde te encuentres

-Hay muchas opciones para realizar tu viaje

-Tiene acceso con muchas empresas turísticas

1. Cuales son las mayores desventajas de booking

-Puede que las políticas de cancelación sean no tan convenientes para ti

-Por lo mismo de que hay muchas opciones no sabes cual elegir

1. Que es mejor usar Booking o las reservas directas a los hoteles y hospedajes

Considero que es más conveniente hacer reservas por Booking si no sabes realmente que hotel es en el que te quieres hospedar, pues como ya se mencionó, hay muchas ofertas, pero en el caso de que ya estés fidelizado con una marca no tendría mucho sentido

1. Cuales son las quejas de las empresas frente al modelo de negocio de Booking

Que muchas veces no logran cubrir ciertos territorios

1. Cuales son los principales competidores de Booking, las semejanzas y diferencias

Despegar.com, Trivago, Hoteles.com

1. Como ve usted el futuro de booking como Marketplace de turismo

Considero que este si se llega a expandir más puede tener oportunidades no solo con hoteles, sino el hecho de poder hacer reservas con Sitios Turísticos

1. Como puede ayudar el modelo de negocios de booking en el crecimiento del turismo en América Latina

Puede que ayude a impulsar el desarrollo de hoteles pequeños y esto ayudará a elevar la economía nacional

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