Actividad número 1, Teoría administrativa de Henri Fayol

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Nombre:

Matrícula: 

Grupo: A110.

Materia: Administración contemporánea de las organizaciones.

Asesor de la materia: Lorena Hernández Quiroz.

Número y tema de la actividad: Actividad número 1, Teoría administrativa de Henri Fayol.

Ciudad y fecha: Ixtapa Zihuatanejo, GRO. Jueves 12 de mayo del 2022.

1.- Elije un área laboral especifica del lugar done laboras:

Por el momento laboro para el banco llamado Hong Kong and Shangai Baking Corporation también conocido como HSBC, actualmente soy ejecutivo de cuenta, por lo que para este trabajo elegiré el área donde me desempeño, la sucursal donde trabajo la conocemos como “plataforma” que es el lugar donde nos encontramos los ejecutivos brindando la atención a los clientes y también realizando nuestras labores de ventas.

2.- Observa e identifica los 14 principios de la teoría administrativa y clásica de Henri Fayol en esta área seleccionada:

Principios a identificar:

1. División del trabajo.
2. Autoridad
3. Disciplina
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección.
6. Subordinación del interés individual al bien común.
7. Remuneración.
8. Centralización.
9. Jerarquía.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa.
14. Espíritu de grupo.

3.- Describe donde (en que área) y argumenta la aplicación de cada principio.

1.- División del trabajo:

La división de trabajo en la sucursal se da a partir de nuestras habilidades principales, las cuales desarrollamos según nuestro puesto, por ejemplo; los Asesores ventas y servicios son los encargados de realizar depósitos y retiros de los clientes, ya que su principal habilidad está en contar dinero y tener un excelente control sobre el mismo, por otro lado los ejecutivos nos dedicamos completamente a realizar acciones de venta con los clientes ya que esta es nuestra principal habilidad vender otra mas es solucionar los problemas con los que los clientes se presenten en la sucursal en la medida que nos sea posible, por ultimo tenemos al gerente quien es el encargado de vigilar que todos estemos cumpliendo con nuestras principales tareas todos los días, también es el encargado de brindarnos ayuda en caso de que sea necesario ya que el como líder, debe conocer todos los procesos de la sucursal,

2.- Autoridad:

En la sucursal todo tenemos un grado de autoridad diferente, en este caso nos delegamos la autoridad por el puesto que tenemos dentro de la sucursal, por ejemplo, la gerencia es el puesto con mayor autoridad dentro de la sucursal, es quien toma la mayoría de las decisiones sobre ejecutivos premier, ejecutivos de cuenta, administrador de sucursal y asesores de ventas y servicios. En segundo lugar, tenemos a el ejecutivo premier advance este ejecutivo es un especialista en inversiones y solo se dedica a atender a clientes preferentes, cuando el gerente esta ausente es el quien toma las decisiones tiene autoridad sobre ejecutivos de cuenta, administrador de sucursal y asesores de ventas y servicios. Después tenemos a los ejecutivos de cuenta, los ejecutivos de cuenta también tienden a tener algunas responsabilidades importantes que un ejecutivos premier no, por lo tanto, también suelen tomar decisiones que no están al alcance de los ejecutivos premier, estos ejecutivos tienen autoridad sobre administrador de sucursal y asesores de ventas y servicios. Por último, tenemos a los Administradores de sucursal que son quienes son la última barrera de autoridad en la ventanilla ya que ellos son quienes tienen responsabilidad sobre los asesores de ventas y servicios, es así como están delegados los rangos de autoridad en donde me desenvuelvo.

3.-Disciplina:

La diciplina es un concepto que se aplica a todos por igual en la sucursal, estamos obligados a mantenernos bajo conductas aceptables por la organización, esto nos ayuda a tener un ambiente de trabajo netamente profesional y con excelentes resultados, contamos con un manual de como debemos referirnos a los demás, ya sea por nuestros nombre, apellido paterno o por nuestro titulo de estudios como son Licenciado, Maestro o Doctor, bajo estos estrictos estándares podría decir que la diciplina que se muestra en la sucursal es completamente aceptable.

4.- Unidad de mando:

Un ejemplo muy claro de esto se presenta en los ejecutivos del segmento premier advance, ya que ellos a pesar de estar laborando en una sucursal donde tienen a un gerente estos no rinden cuentas a ellos, estos ejecutivos tienen un jefe inmediato por zona, es decir, cada estado tiene un jefe de los ejecutivos premier advance, por ejemplo, en el estado de guerrero todos los ejecutivos con el cargo de premier advance tomas  ordenes de un solo directivo, cada estado cuenta con un directivo y el da órdenes a todos los ejecutivos premier advance de todas las sucursales que se encuentren en ese estado, por lo tanto ellos estas fuera de las ordenes de los gerentes de sucursal ya que tienen un líder directo.

5.- Unidad de dirección:

Los encargados de esta actividad son los colaboradores de la subdirección, debe haber una subdirección por cada estado, y todas las sucursales deben reportar a esta sus avances, ellos son los encargados de desarrollar los planes de acciones que se llevaran a cabo y los distribuyen a todas las demás sucursales, tan importante es este control que al menos dos veces por año la subdirección envía a un auditor a revisar que las sucursales estén llevando correctamente los procesos, ya que podrían enviar información falsa y en realidad estar desarrollando mal los procesos, esto nos muestra el increíble control e importancia que tiene la unida de dirección de la organización.

6.- Subordinación del interés individual al bien común:

Este principio se ve reflejado en todos los niveles ya que el interés de todos en la organización es siempre tratar de ascender a un mejor puesto de trabajo, con mejores salarios, mejores condiciones y sobre todo, con mejores prestaciones, el principal responsable de esto es el subdirector de zona, ya que es el quien autoriza estos ascensos, es decir, nadie puede ascender a un mejor puesto si no tiene una entrevista con él y ha demostrado que realmente es el mejor capacitado y que mas se ha esforzado para poder ocuparlo, el es quien evalúa a los colaboradores y cuando se abre una nueva vacante es el quien no examina para determinar si alguien de la organización es apto para subir al puesto o en el peor de los casos se necesita contratar a alguien externo con experiencia para poder ocupar este puesto.

7.- Remuneración:

Las remuneraciones en esta compañía son diversas ya que al tratarse de un esquema de ventas cada uno de los empleados tienen un sueldo base, el cual puede aumentar de acuerdo a las ventas que haya realizado durante un periodo determinado, por ejemplo, el colaborador trabaja y realiza metas durante tres meses, durante los cuales sigue percibiendo su mismo salario sin cambios, sin embargo al tercer mes le dan una recompensa llamada bono de por ventas la cual es un pequeño porcentaje del total de las ventas que realizo, es decir, cada tres meses el colaborador recibe esta remuneración, el encargado de esta remuneración es el subdirector de la zona ya que el es quien maneja toda esta información y es el único que puede ver y revisar nuestros progresos y en base a esto el determina de cuanto será nuestro bono trimestral.

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