Administracion

CAPITULO 6

T O M A D E D E C I S I O N E S

La toma de decisiones es el núcleo de la planeación y se define como la selección de un curso de acción entre varias alternativas.

1) IMPORTANCIA Y LIMITACIONES DE LA TOMA DE DECISIONES RACIONAL

En el análisis que se hizo sobre los pasos de la planeación en el capitulo anterior la toma de decisiones se considero como parte importante de esta de hecho dada la percepción de una oportunidad y una meta en realidad el proceso de toma de decisiones es el núcleo de la planeación así, en este contexto el proceso que conduce a decidir.

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

A menudo se dic que la toma de decisiones efectiva debe ser racional pero que es la racionalidad cuando piensa o decide racionalmente una persona.

Sufisfacer: elegir, dudas las circunstancias, un curso de acción lo suficientemente bueno aunque no del todo satisfactorio.

TOMA DE DECISIONES 10 10 10

SUZY WELCH escribió un libro con este titulo tan llamativo pero que significa ¿toma sus decisiones que tendrán consecuencias en los próximos diez minutos? ¿O en los siguientes diez meses? ¿O diez años? las respuestas a estas preguntas pueden ser muy diferentes quizá sea necesario tomar una condición en los próximos 10 minutos para poder accionar, pero también es posible arrepentirse poco después.

Una decisión que se toma con una perspectiva a 10 años puede ser muy distinta dependiendo de distintas incertidumbres pero tales decisiones pueden tener consecuencias de por vida.

RACIONALIDAD LIMITADA O LIGADA

Un administrador debe ser consienta de la racionalidad limitada o ligada y además, aceptarla es decir de las limitaciones de información, tiempo y certidumbre que restringen la racionalidad aun si el gerente se esfuerza por ser completamente racional.

2) DESARROLLO DE ALTERNATIVAS Y EL FACTOR LIMITANTE

Suponiendo que se sabe cuales son las metas y hay acuerdo en la claridad de las premisas de planeación, el primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas. Para cualquier curso de acción casi siempre hay alternativas, de hecho si solo parece haber una forma de hacer algo quizá esa forma es la equivocada si puede pensarse solo un curso de acción, es evidentemente que no se ha pensado bien lo suficiente.

HEURISTICA EN LA TOMA DE DECISIONES

A veces cuando parece haber demasiadas alternativas entre las cuales elegir, los directivos confían en sus propias reglas de decisión estas reglas heurísticas permiten hacer juicios complejos de manera más simple.

3) EVALUACION CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS

Al comparar los planes alternativos para alcanzar un objetivo es probable que las personas piensen solo en factores cuantitativos, es decir aquellos que pueden medirse en términos numéricos, como el tiempo o los varios costos fijos y operativos nadie cuestionaría la importancia de este tipo de análisis, pero el éxito del proyecto estaría en riesgos si se ignorarían los factores tangibles o cualitativos que son aquellos difíciles de medir numéricamente.

Factores cuantitativos: factores que se miden en términos numéricos.

Factores cualitativos o intangibles: factores difíciles de medir numéricamente.

ANALISIS MARGINAL

La evaluación de alternativa puede requerir la utilización de la técnica de análisis marginal para comparar el ingreso y el costo adicionales que surgen al aumentar la producción. Es una técnica que permite comparar el ingreso y el costo adicionales que surgen al aumentar la producción en la evaluación de alternativas.

ANALISIS DE EFECTIVIDAD DE COSTOS

Una mejoría o variación del análisis marginal tradicional es el análisis de costos de efectividad que busca el mejor índice entre el costo y el beneficio lo que se traduce por ejemplo , encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo u obtener el mayor valor de un gusto determinado.

Busca el mejor índice costo-beneficio

EXPERIENCIA

La dependencia de la experiencia anterior quizá tiene más importancia de la que merece en la toma de decisiones es común que los gerentes experimentados crean a menudo sin percatarse de ello que los éxitos han logrado y los errores que han cometido les orienta casi infaliblemente hacia el futuro.

EXPERIMENTACION

Una forma evidente de decidir entre alternativas es probar una de ellas y ver qué ocurre, en la investigación científica a menudo se utiliza la experimentación y también se sostiene que debería utilizarse con mas frecuencia en la administración y que la única forma en que un gerente pueda estar seguro de que algunos planes

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