Administración de operaciones. Estrategias y los gastos operacionales
Enviado por gustavoalfaroparedes • 7 de Enero de 2021 • Ensayos • 1.878 Palabras (8 Páginas) • 1.455 Visitas
Estrategias y los gastos operacionales
Gustavo Alfaro Paredes
Administración de operaciones
Instituto IACC
21/12/2020
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
TAREA SEMANA 8
NOMBRE: Estrategias y los gastos operacionales
RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LA TAREA:
- Contenidos de la semana 8.
- Recursos adicionales correspondientes a la semana 8
DESARROLLO DE LA TAREA:
- Defina el concepto de estrategia visto en clases y señale cuál es su relevancia para la administración de operaciones.
Una estrategia es un patrón de la organización que se sigue de manera concreta y precisa, para lograr de manera enfocada con la dirección de la empresa el cumplimiento de los objetivos y la misión de la empresa.
En primera instancia es relevante para la administración de operaciones por diversos factores:
• La primera el cumplimiento de los objetivos planteados, mantenerlos alineados juntos a los recursos.
• El segundo mantener el éxito operacional de la empresa y el crecimiento sustentable, es decir mantener la calidad de servicio prestado en el tiempo y adaptarse a cualquier situación de cambio.
• El Tercero, mantener la calidad operacional, si no se mantiene la excelencia en el servicio prestado decae la calidad y por ende el desarrollo organizacional a nivel operativo.
• El cuarto Mantener el mínimo de costo posible para el desarrollo de las operaciones, saber manejar de forma adecuada y concisa los recursos de la empresa, ya que el objetivo es que ni falte ni que sobre.
- El principal emisor de tarjetas como medios de pago del país decide contratar una asesoría internacional para que evalúe su actual sistema de seguridad de información. Luego de 1 mes de trabajo, la empresa asesora entrega el informe, el cual resulta ser lapidario. Las actuales condiciones de seguridad de los softwares y hardware asociados a los servidores que sostienen los procesos de conciliación bancaria son muy deficientes.
En base a lo aprendido explique:
- ¿Qué estrategia utilizaría?
La estrategia implementada para este tipo de empresa de Servicio de Emisión de Tarjetas seria: Estrategia Basada en la Incorporación Tecnológica.
- ¿Cuál es su justificación?
La empresa del caso es una empresa de servicio que basa su comercialización en tarjetas para efectuar pagos, el simple hecho de que tu sistema tecnológico que la empresa utiliza tiene desperfecto amerita cambios, porque tu prestas un servicio con estas tarjetas y según el análisis de la asesoría presentas deficiencias en tus servidores. En pocas palabras tus equipos no están aptos y necesitan cambios obligatoriamente o seguirás presentando los mismos problemas.
La implementación de esta estrategia te permitirá incorporar equipos y mejorar los servicios tecnológicos de tu empresa, brindándole seguridad a ti como empresario, brindándole a tus clientes seguridad al adquirir y utilizar tus productos y poder resguardar toda la información necesaria por parte de la empresa, además de que todas las labores operativas dentro de la organización sufrirán una elevada mejora positiva. Incrementando la producción ya la satisfacción de los usuarios.
Hoy día una empresa que no se mantenga actualizado con su sistema tecnológico corre el riesgo de rápidamente perder credibilidad y atención por parte de sus clientes, porque no tendrá que ofrecer y como competir con otras empresas del mismo ramo.
- Usted entra a trabajar en la gerencia de finanzas de una empresa de retail, específicamente en el área de cobranzas, donde asume la jefatura. Inicialmente, usted se entrevista con cada supervisor a su cargo. El supervisor encargado de los cobros a clientes le menciona que el 70% de los saldos no se han podido cobrar, por lo cual usted decide contratar a 2 analistas para que ayuden a disminuirlo, con la meta de llegar a un 50% en un plazo de 6 meses. Transcurrido ese plazo, usted evalúa la situación y se da cuenta que el saldo actual es de un 65%, por lo cual, su meta no se ha cumplido. El gerente de finanzas le solicita desarrollar una nueva estrategia. Como usted estudió en IACC, recuerda que tuvo una asignatura denominada Administración
de Operaciones donde estudió las estrategias operacionales más utilizadas por las empresas, por lo que decide revisar sus apuntes y tomar una decisión para presentársela al gerente de finanzas. Para ello debe:
- Desarrollar las fases del proceso de formulación de una estrategia y proponer una para el área mencionada.
La Formulación de la estrategia la podemos dividir en tres fases
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