Administración del Laboratorio Clínico SAFE

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REESTRUCTURACIÓN DE ORGANIZACIONES

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA DIRECCIÓN.                                                          DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE ESTUDIOS DE POSGRADO.

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ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN …………………………………………………………..….2
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA …………………………………..2
3. OBJETIVO…………………………………………………………………………3
4. ANTECEDENTES……………………………………………………………….3
5. FUNDAMENTACIÓN EMPRESARIAL………………………………….5
6. REESTRUCTURA ORGANIZACIONAL PROPUESTA………….….7
7. ACTIVIDADES CONCRETAS SOBRE LA PROPUESTA…………..16
8. CONCLUSIONES……………………………………………………………...17

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………18

1. INTRODUCCIÓN

El presente proyecto surge de la idea de realizar un estudio más profundo que direccione de manera positiva a determinar las carencias existentes dentro de la administración del Laboratorio Clínico SAFE, ya que desde su creación en 2013 hasta la actualidad, se ha caracterizado por una inadecuada administración dentro del consorcio, que incide directamente en el estancamiento del crecimiento y desarrollo de la empresa. La reestructura organizacional es el marco formal o el sistema de comunicación y autoridad de la organización de acuerdo a su grado de complejidad, formalidad y centralización. La Administración del Laboratorio Clínico SAFE sirve como base para poder llevar a cabo la reestructuración de la organización, con el propósito de lograr la máxima eficiencia y eficacia en la empresa, si se aplica adecuadamente la administración dentro del Laboratorio Clínico SAFE se obtendrán resultados exitosos puesto que mejora la calidad de vida en el trabajo y esto permite al trabajador llevar a cabo sus tareas enfocándose en los objetivos y metas propuestos. Mediante una adecuada Reestructuración Organizacional del Laboratorio, se pretende lograr la satisfacción de los objetivos institucionales por medio de una estructura definida correctamente y mediante el aporte positivo del recurso humano orientado hacia el logro de los mismos. SAFE cuenta con cinco laboratorios reconocidos incluyendo soporte de mezclas para medicina especializada y también brinda servicios a centros médicos populares, el mercado de la salud se ha segmentado por el estilo de vida y nivel económico de las familias dentro de la CDMX, el servicio será ofrecido también a zonas rulares con una prioridad a la zona urbana. Entre los principales propósitos está aprovechar las fortalezas que tiene el Laboratorio Clínico SAFE, establecer un diagnóstico basado en análisis precisos y definidos, conocer las necesidades de la población con el propósito de cumplir y exceder las expectativas de los clientes brindando un servicio de calidad, y de esta manera consolidar a la empresa como líder en el servicio de mezclas para el tratamiento específico de enfermedades.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La ausencia de un servicio efectivo y eficiente se deriva de una mala atención y seguimiento a los pacientes; además, la poca iniciativa de propietarios y funcionarios del laboratorio conlleva a la pérdida de los clientes potenciales. Cabe mencionar que el horario de atención a los pacientes es muy reducido, lo que origina la insatisfacción de las necesidades que tienen los pacientes con su salud deteriorada y en estado de emergencia. Así mismo se toma en cuenta en el problema la escasa publicidad por lo cual el cliente pierde interés de conocer los servicios que ofrece el laboratorio, y finalmente cabe mencionar que el retraso en los pagos a proveedores genera el desabastecimiento de insumos.

La reestructura organizacional es el marco formal o el sistema de comunicación y autoridad de la organización de acuerdo a su grado de complejidad, formalidad y centralización. La Administración del Laboratorio Clínico SAFE sirve como base para poder llevar a cabo la reestructuración de la organización, con el propósito de lograr la máxima eficiencia y eficacia en la empresa. Si se aplica adecuadamente la administración dentro del Laboratorio Clínico SAFE se obtendrán resultados exitosos, puesto que mejoraría la calidad de vida en el trabajo y esto permitirá al trabajador llevar a cabo sus tareas enfocándose en los objetivos y metas propuestos. Mediante una adecuada reestructuración Organizacional del Laboratorio, se pretende lograr la satisfacción de los objetivos institucionales por medio de una estructura que sea definida correctamente y mediante el aporte positivo del recurso humano orientado hacia el logro de los mismos:

• ¿De qué manera influye la inadecuada administración del Laboratorio Clínico SAFE en el estancamiento del crecimiento y desarrollo de la empresa?
• ¿De qué modo afecta al Laboratorio Clínico SAFE La ausencia de un servicio efectivo y eficiente?
• ¿Qué efecto genera en la administración del Laboratorio Clínico SAFE la falta de iniciativa de sus propietarios y funcionarios?
• ¿Qué resultado obtiene la empresa por el horario de atención muy reducido que ofrece a los pacientes?
• ¿Qué consecuencia genera la falta de publicidad del Laboratorio Clínico SAFE?
• ¿De qué manera afecta al Laboratorio Clínico SAFE la falta de pago a proveedores?

1. OBJETIVO

Objetivo General:

Determinar los aspectos de la administración del Laboratorio Clínico SAFE que afectan su crecimiento y desarrollo, mediante un análisis situacional de la empresa, con la finalidad de delinear mecanismos que apoyen al fortalecimiento organizacional.

Objetivos Específicos:

1. Establecer el modo en que afecta al Laboratorio Clínico SAFE la ausencia de un servicio efectivo y eficiente.
2. Identificar el efecto que genera en la administración del Laboratorio Clínico SAFE la falta de iniciativa de sus propietarios y funcionarios.
3. Evaluar el resultado que obtiene la empresa por el horario de atención muy reducido que ofrece a los pacientes.
4. Identificar la consecuencia que genera la falta de publicidad del Laboratorio Clínico SAFE.
5. Determinar la manera que afecta al Laboratorio Clínico SAFE la falta de pago a proveedores.

1. ANTECEDENTES

A principios de los años 60 se crean los primeros laboratorios centralizados dentro de las instituciones sanitarias y se ligan a cátedras y departamentos de las facultades de Medicina y Farmacia.

En la década de los 60 hasta mitad de los 80 surgen sistemas automáticos de análisis bioquímicos y auto-analizadores hematológicos, se implantan los primeros sistemas de calidad e introducción del campo de la informática en el laboratorio. Encontrándose los departamentos de Bioquímica, Hematología y Microbiología.

A mitad de los años 80 hasta 1990 se inicia la reorganización del sector, aparecen auto-analizadores de inmuno-análisis y se instauran las diversas técnicas de Biología Molecular. Comienza la búsqueda de nuevas formas de gestión.

En la década de los 90 se produce la convivencia entre los laboratorios divididos en secciones y los automatizados, los cuales se orientan a las patologías concretas y subespecialidades.

A principios del siglo XXI nuevas tendencias organizativas dentro del laboratorio, se agrupan especialidades y comparten recursos, tanto tecnológicos como humanos. Esto conlleva a la fusión de las tres etapas de un laboratorio: pre-analítica, analítica y post-analítica, e incide tanto sobre muestras como los sistemas de información del laboratorio. El laboratorio clínico es el área de salud, en el cual los laboratoristas realizan análisis clínicos, que contribuyen al estudio, prevención, diagnóstico y tratamiento de los problemas de salud de los pacientes.

A mediados de siglo, fue cuando los médicos comenzaron a tener más contacto con el laboratorio, al tener más conocimientos tanto de las técnicas antiguas como de las nuevas que empiezan a surgir. Esto y el tener que atender a sus pacientes, prestándoles menos atención, conlleva al médico a delegar a personas de su confianza para encargarse del laboratorio. Éstas deberán, aparte de encargarse del laboratorio, de renovar los conocimientos con las nuevas técnicas que empiezan a surgir; así como, el funcionamiento y mantenimiento de los aparatos, que hacen que los procedimientos del laboratorio se hagan con mayor rapidez y precisión.

Así bien, a lo largo de la historia, la salud es una necesidad básica de todo individuo, independientemente de su clase social o situación económica, si ésta es atendida de forma oportuna, da como resultado una vida social y económicamente productiva; pero,  desafortunadamente a la difícil situación económica por la que se encuentra atravesando nuestro país, ésta necesidad en muchos de los hogares se ha visto relegada o sustituida por otras alternativas orientadas a la búsqueda de soluciones a los quebrantamientos de salud como lo son: medicamentos de venta libre al público que cuentan únicamente con el respaldo publicitario y los remedios tradicionales, cuyos conocimientos han sido transmitidos de generación en generación.

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