Administración

Tabla de Contenidos

Introducción…………………………………………………………………………………………… 2

Objetivos Específicos y generales……………………………………………………….. 3

Funciones de la Organización……………………………………………………………….. 4

Marco Teórico………………………………………………………………………………………… 5

Análisis FODA-Fortalezas……………………………………………………………………….. 7

Oportunidades………………………………………………………………………………………… 8

Debilidades………………………………………………………………………………………………. 9

Amenazas……………………………………………………………………………………………….. 10

Resultados de Encuesta realizada…………………………………………………………. 11

Conclusión………………………………………………………………………………………………. 15

Recomendaciones………………………………………………………………………………….

Anexos…………………………………………………………………………………………………… 16

17

Bibliografía……………………………………………………………………………………………… 18

INTRODUCCION: Con el fin de realizar un análisis profundo y analizar las diferentes funciones de la Administración, se investigara a cierta Organización con el fin de plantear objetivos generales y específicos, realización de un FODA para analizar los puntos débiles y fuertes de la organización se brindaran recomendaciones y conclusiones con el objetivo del mejoramiento de la Organización y su cumplimiento de metas.

DATOS IMPORTANTES DE LA ORGANIZACIÓN IVESTIGADA

Departamento Investigado: Toda la Cooperativa con énfasis al departamento de Servicio al Cliente (Plataforma de Servicios-Crédito y Cobro)

Empresa: Coopeande Nº 5 R.L

Objetivo General: Analizar el proceso administrativo de la Cooperativa en especial el departamento de Crédito y Cobro de la Cooperativa Coopeande Nº5 R.L.

Objetivos Específicos:

• Estudiar la planeación actual de la Organización.

• Analizar la Estructura organizacional.

• Investigar los estilos de liderazgo que se desarrollan.

• Realizar un análisis FODA de la Empresa investigada en estudio.

• Conocer los métodos o mecanismos de control que aplica la Organización para su mejora continua.

Misión: Somos una Entidad Financiera Cooperativa, que agrega valor económico y social a sus asociados y familiares, mediante la entrega de servicios personalizados de alta calidad, oportunidad y precio competitivo, en todo el territorio nacional.

Visión: Ser una Entidad Financiera Cooperativa, caracterizada por su confiabilidad, solidez y rentabilidad, que cree, aplica y fortalece los principios y los valores cooperativos.

Mercado meta: Todos los funcionarios del sector de educación y afines, todo el sector publico.

Funciones y naturaleza del puesto investigado:

• Sera el encargado de atender a todos los asociados que lleguen a las instalaciones de la Cooperativa.

• Responsable de brindar todo tipo de información de los diferentes servicios a los socios.

• Encargado de entregas estados de cuenta, entrega de ahorros, análisis y formalización de créditos para los asociados de la Cooperativa.

• Encargado de evitar la legitimación de capitales con el cumplimiento de la Normativa SUGEF.

• Evacuar dudas y consultas de los asociados.

• Entrega de ahorros y recibos de efectivo, cheques por conceptos de cancelación de créditos, depósitos de ahorros, cancelación de servicios públicos entre otros servicios.

• Sera el encargado de llamar a cobrar a los asociados que se encuentren con atrasos en sus operaciones crediticias así como ejecutar arreglos de pago.

• Cualquier otra función que se le designe por medio de su supervisor inmediato.

Funciones de la Organización y razón de ser:

• Desarrollar productos y velar por el bienestar de los asociados, convirtiéndose en la única Cooperativa que sigue siendo Cooperativa y no solo una entidad financiera.

• Brindar subsidios de bienestar social a los asociados por compra de medicamentos, compra de anteojos, gastos médicos.

• Subsidios por fallecimiento de asociados o parientes en primer grado de consanguinidad.

• Ofrecer las mejores soluciones crediticias para los asociados

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