Caso práctico empresa española “Tiloud”

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Caso práctico

Presentado por

Juan Albeiro Camacho Vargas

Docente

Carlos David López García

Corporación universitaria de Asturias

Especialización en gerencia de proyectos

Mitú Vaupés

2024

Solución al caso práctico

Enunciado

La empresa española “Tiloud”, está interesada en exprimir toda la información que ha extraído tras un mes usando Google Analytics. Carlos Rodríguez sabe concretamente qué quiere, pero no sabe cómo obtenerlo ni si realmente se puede obtener dicha información. Sabiendo eso:

Cuestiones

1. ¿Dónde puede consultar información sobre cómo es el usuario y qué dispositivo ha usado?

Para consultar información sobre los usuarios y los dispositivos que utilizan en Google Analytics, existen varios informes para consultar.

Informe de audiencia:  en este puedes investigar a profundidad a los usuarios que visitan tu sitio web. Los datos demográficos que ofrece van desde la edad, género, intereses, idioma, ubicación, hasta si acceden desde un dispositivo móvil o un ordenador de escritorio.

Los informes de adquisición: te ayudarán a saber de dónde vienen los visitantes a tu página web, ya sea orgánico, por búsqueda directa, referencia de otra página, redes sociales o anuncios. De esta forma puedes detectar fácilmente de dónde procede más tráfico a tu sitio y aplicar mejoras en ese canal.

Buena parte del éxito del marketing digital radica en el manejo de los datos. Este tipo de herramientas es clave para tus estrategias, ya que te ayuda a atraer más fácil a tu audiencia y acompañarla en todo su trayecto hasta convertirla en clientes. (Coppola, 2023)

1. ¿Existe alguna versión de Analytics de pago? ¿Merece la pena?

Generalmente las herramientas de la suite de Google son gratuitas y excelentes para todo el mundo, pero no es ninguna sorpresa que también ofrecen versiones de pago de todas sus herramientas. Google Analytics no es la excepción. 

 La versión gratuita te ofrece muchas funciones y herramientas para analizar el rendimiento de tu sitio web o app, pero tiene algunas limitaciones en cuanto al volumen de datos, la frecuencia de actualización, el número de vistas y propiedades, y otras características avanzadas. 

La versión de pago, en cambio, te ofrece más capacidad, rapidez, personalización y soporte técnico, pero tiene un costo promedio de 150.000$ al año.

Hay muchas diferencias entre Google Analytics de pago y gratuito o, lo que es lo mismo, entre las funciones que te da Google Analytics y las que te da Google Analytics 360, el servicio de pago. Algunas de estas no afectan mucho, pero otras sí pueden influir en la decisión de compra de un software como este.

diferencias

Por qué vale la pena

te permite obtener una visión completa de cómo interactúan tus clientes con tu negocio, mejorar el retorno de la inversión de tu estrategia de marketing, y aprovechar al máximo tus datos. Algunas de las ventajas de elegir Google Analytics 360 son.

• Acceder a funciones de medición centrada en los clientes, como la conexión con sistemas de CRM, puntos de venta y otras fuentes de datos propios.
• Consultar estadísticas inteligentes para mejorar el ROI, usando el aprendizaje automático de Google para descubrir estadísticas nuevas y predictivas a partir de tus datos.
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• Aprovechar tus datos al máximo, analizando datos rápidamente y colaborando con tu equipo en una interfaz intuitiva y con informes que pueden compartirse.
• Recibir asistencia técnica de nivel empresarial, así como una infraestructura mundial, sobre la que tienes todo el control, que te permite recoger y procesar los datos procedentes de tus sitios web y aplicaciones de una forma segura y precisa. (keepcoding, 2023)

1. ¿Se introdujo el código de Comercio Electrónico ¿Qué se podrá ver gracias a ello?

El código de Comercio Electrónico es un conjunto de normas que regulan las actividades comerciales realizadas a través de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. Su objetivo es proteger los derechos e intereses de los consumidores y proveedores, así como fomentar una cultura de consumo responsable y honesto

Que se puede ver con este código

• Una mayor seguridad y confianza en las transacciones en línea, al contar con mecanismos de autenticación, verificación y confirmación de las partes involucradas
• Una mayor transparencia y claridad en la información que se proporciona sobre los productos o servicios ofrecidos, sus características, precios, condiciones de entrega, garantías, devoluciones, etc
• Una mayor responsabilidad y ética por parte de los proveedores, al abstenerse de realizar actos de competencia desleal, como crear confusión, desacreditar o inducir al error sobre el establecimiento, los productos o la actividad industrial o comercial de otros comerciantes.
• Una mayor protección y defensa de los derechos de los consumidores, al contar con mecanismos de reclamación, arbitraje y sanción en caso de incumplimiento o abuso por parte de los proveedores.

La finalidad del sistema CES es hacer más seguro el comercio online, especialmente para los usuarios, aunque las tiendas online que permiten usar este sistema también se pueden beneficiar de ello, ya que aumentarán la seguridad en internet y generarán un plus de confianza en sus clientes y será más fácil que se decidan a hacer sus compras con ellos. (Correa, 2023)

1. ¿Dónde se puede consultar la ruta que están siguiendo los usuarios para convertir?

esto lo podemos obtener del informe de conversiones el cual representa el recorrido que un usuario realiza desde su interacción inicial con tu sitio web o aplicación hasta el evento de conversión final, como una compra o el envío de un formulario.

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