Algunas teorías que se podrán observar en nuestra empresa son:

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ÍNDICE

MOTIVACIÓN        

Algunas teorías que se podrán observar en nuestra empresa son:        

COMUNICACIÓN        

LIDERAZGO        

Características con las que el líder debe contar:        

Tipo de liderazgo:        

SUPERVISIÓN        

La dirección es la cuarta etapa del proceso administrativo en la cual se encuentra la motivación, la comunicación, el liderazgo y la supervisión para alcanzar las metas de la organización. Esto se logra con la ayuda de la influencia del administrador, de un líder.

MOTIVACIÓN

La motivación en M&A COFFEE es un factor de total importancia, ya que esto nos permitirá conducir a nuestros trabajador a interesarse más y a tratar de alcanzar sus objetivos y los de la empresa.

Algunas teorías que se podrán observar en nuestra empresa son:

• La teoría de las necesidades humanas de Maslow. Esta teoría nos dice que nuestros empleados  van satisfaciendo las necesidades del nivel inferior pero que gracias a la motivación y apoyos que recibirán en su ambiente de trabajo aspirarán a satisfacer también sus necesidades del nivel superior y de esta manera tendrá un crecimiento personal y laboral.
• La teoría de la expectativa de Víctor Vroom. Esta teoría nos dice que lo que motiva a nuestros trabajadores son las acciones que realizan a favor de lograr las metas propuestas mediante objetivos específicos, no olvidándose de sus metas a cumplir teniendo muy claros sus objetivos, y dedicarle tiempo y fuerza para así llegar a donde se espera y como se espera.
• La teoría dela equidad de Stacey Adams. Esta teoría explica el efecto que tiene la motivación que el administrador le dará a los trabajadores. Siempre debemos motivarlos e incentivarlos muy bien, siendo equitativos ya que por lo contrario se podrán desanimar en su trabajo y no rendirán igual si saben que otro trabajador es mejor motivado, pero si saben que la motivación es equitativa o aún mejor entonces harán más esfuerzos y rendirán mucho mejor. El administrador premiará o incentivará por igual a los empleados y no tendrá preferencias ya que si son tratados por igual trabajarán y se esforzarán.
• La teoría del establecimiento de metas de Edwin Locke. Esta teoría dice que las metas determinadas son las que llevan a un valioso trabajo y actúa como un estímulo interno. Estableceremos metas difíciles ya que las metas fáciles son más aceptables, pero si nuestro empleado la percibe como un reto, se esforzará y ejercitará aún más.
• La teoría del reforzamiento de B.F Skinner. Esta teoría nos dice que el administrador de nuestra empresa puede motivar a los empleados, en un ambiente adecuado y un entorno de trabajo y siempre motivarlos con algún incentivo, y que si tienen mal rendimiento o mal desempeño no usar el castigo ya que así se desmotivarán.

Para M&A COFFEE es importante que el administrador tenga en cuenta las teorías ates mencionadas ya que así conocerán mucho mejor que es lo que realmente motiva a nuestros empleados, ya que si estos son motivados e incentivados cada vez tratarán de rendir y mejorar. También es muy importante que el administrador conozca las metas personales de nuestros empleados para así saber cómo lo puede motivar y ayudar a realizar sus deseos y necesidades y así al sentirse realizado tratará cada vez de mejorar tanto su vida laboral como personal.

Las motivaciones e incentivos que M&A COFFEE usará son:

• Dar palabras de motivación todos los días.
• Reconoce el esfuerzo que el trabajador ha hecho al finalizar su día.

• Reconocer al empleado del mes.
• Dar a elegir sus días de vacaciones.
• Hacer un buen ambiente laborar.
• Hacer sentir al trabajador parte de la empresa.
• Tener interés de sus metas personales.
• Tener horarios flexibles.
• Dar gratificación por méritos
• Pago de bonificaciones (por desempeño, asistencia u otra acción).
• Celebrar de una manera sencilla el cumpleaños de algún trabajador.
• Dar bonos en los días festivos. 

Hay que tener en cuenta que para tener buena motivación es también importante una excelente comunicación.

COMUNICACIÓN

La comunicación en M&A COFFEE es uno de los puntos más importantes, pues de esta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con los y eficiente podemos correr el riesgo de llegar a malos entendidos, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados (yo pensé que…a mí me dijeron que…yo no sabía que…), todo esto genera un ambiente laboral tenso y poco productivo.

Para tener una buena comunicación dentro dela empresa, es importante tener en cuenta qué queremos decir y cómo queremos decirlo, y de qué manera se transmite mejor el mensaje sabiendo que existe una diferencia entre lo que se recibe y lo que se percibe, por lo que se hace de vital importancia fomentar la participación y el compromiso de las personas que forman la organización.

Las estrategias que M&A COFFEE aplicará para tener una comunicación eficiente son:

• Asignar la responsabilidad de la comunicación.
• Definir la política de comunicaciones y crear una cultura comunicativa en el seno de la organización como instrumento de gestión empresarial.
• Identificar y priorizar los destinatarios.
• Diseñar los canales y soportes de la comunicación.
• Dotar con los medios que sean necesarios para llevarlos a la práctica.
• Enviar mensajes claros y completos.
• Codificar los mensajes con símbolos comprensibles para el receptor.

M&A COFFEE hará uso de las 4 tipos de comunicación.

• Comunicación cara a cara.
• Comunicación verbal transmitida por vía electrónica.
• Comunicación escrita dirigida personalmente.
• Comunicación escrita impersonal.

En M&A COFFEE se podrán encontrar distintas redes de comunicación, como los son:

• Red de rueda. Esta indica que la información va de adentro hacia afuera desde un miembro central y desde afuera hacia adentro. Esta será utilizada a la hora de que el jefe delegue responsabilidades y cuando los empleados den su reporte al jefe.
• Red circular. Esta dice que los miembros se comunican con quienes son similares a ellos en diferentes aspectos. Un ejemplo de cuando se utilizará esta es cuando se comunican entre personal de su mismo nivel jerárquico.

Pero la más importante es:

• Red multicanal. Esta nos dice que cada trabajador se puede comunicar con el resto de los trabajadores. Esto es muy importante ya que queremos que los empleados se ayuden mutuamente aun no siendo de la misma área y esto también puede ser por alguna relación informal.

LIDERAZGO

El liderazgo es el proceso por el cual una persona ejerce influencia sobre los demás, este debe de inspirar, motivar y dirigir sus actividades para que esta manera los objetivos sean más fáciles de alcanzar.

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