Análisis de Estrategia y Tácticas de un Producto o Servicio

Nombre de la Empresa:

SHEIN

Logotipo del Producto o Servicio

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Nombre del Producto o Servicio:

Ropa de la marca Shein

Imagen o Imágenes de la Táctica o Tácticas Empleadas:

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Descripción del Producto o Servicio:

SHEIN es un e-commerce chino de moda rápida, deportiva que inició para el mercado de las mujeres (SHE - INSIDE) y se ha expandido a los hombres. Hoy, ofrecen además otros productos dentro de las categorías de Hogar, Mascotas y Belleza. Fue fundada en el 2008 y opera en más de 200 países. Se caracteriza por los precios bajos de sus productos y los diseños de tendencia de sus prendas. La expectativa que ha creado SHEIN ha hecho que se convierta en la aplicación número uno de la categoría "Compras" de la AppStore en 56 países. La clave del éxito, además de los precios, son los consumidores. Una marca “explote” necesita clientes y SHEIN ya los tiene. De acuerdo con datos de Bloomberg, el 17 de mayo de 2021, SHEIN puso fin a la racha de Amazon como la app más descargada en Estados Unidos y a nivel mundial con 17.5 millones de descargas, según el Sensor Tower.

Descripción del Canal o Canales de Venta del Producto o Servicio:

No tiene tiendas físicas, más allá de algunos pop-ups (tiendas temporales) o escaparates publicitarios en las principales ciudades del mundo. Por lo tanto, el único canal de  venta que ofrece el gigante chino es a través de su sitio web.

Descripción de la Estrategia de Precios Actual del Producto o Servicio:

La estrategia de precios que usa la compañía es Low Cost, por lo cual la ropa es barata y de calidad variable. De igual modo usan estrategias de fidelización de clientes mediante un sistema de puntos que logra visitas de los usuarios diarias a la plataforma, que los mismos se sientan motivados a comentar acerca de sus compras, lo cual ayuda a la veracidad de lo que ofrecen. Con este mismo fin SHEIN cuenta con un centro de pruebas gratuitas de algunas prendas, es una manera de lograr que el cliente confíe en la marca, se fidelice con la misma y la recomiende a otros usuarios.

Descripción de la Táctica o Tácticas de Precios del Producto o Servicio:

Las tácticas de precios están basadas en ofertas, cupones y rebajas que realizan en diferentes épocas del año (durante todo el año). En un inicio la estrategia sería posicionarse en el mercado utilizando las diferentes tácticas. Una vez ha logrado la compañía posicionarse en el mercado ha mejorado en alguna medida la calidad de las prendas, cuentan con una línea de ropa de gama alta, o como ellos dicen "ropa premium sin pagar el precio premium". Se llama MOTF, y utiliza materiales y tejidos algo más sofisticados, como la seda, y una confección de más calidad. Sin embargo, de modo general continúan siendo una empresa de ofertas demasiado económicas.

Al ser SHEIN un retail que fabrica sus prendas  en CHINA, donde los costos son mucho más bajo que en otros sitios, el éxito de los precios y la ganancia no se percibe en tan solo una prenda sino en los volúmenes de las mismas.

Las empresas de fabricación de la cadena están en el mismo lugar, por eso la comunicación es muy rápida, acelerando el proceso de fabricación. Se calcula que la empresa tiene más de 10.000 empleados. Además como la gran mayoría tienen como cliente exclusivo a SHEIN, se ahorran comisiones. Sin olvidar que vende directamente al cliente, ahorrándose intermediarios.