Análisis e investigación de mercados

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE ECONOMÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA

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Análisis e Investigación de Mercados

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ENSAYO

Ciclo de investigación de Mercados

DOCENTE:

-Ballon Pinares Justino

PRESENTADO POR:

- Huarancca Ochoa Jesús Felipe

                                                                        CUSCO – 2025

ENSAYO ACADÉMICO

El ciclo de investigación de mercados en el Perú

1. Introducción

En el presente ensayo se exponen las perspectivas sobre el ciclo de investigación de mercados con un enfoque en tecnologías digitales emergentes. La investigación de mercados es un proceso sistemático que vincula a consumidores y clientes con las empresas, proporcionando información clave para la toma de decisiones comerciales. En el contexto peruano, la importancia de este proceso ha crecido: según estudios recientes, alrededor del 73 % de las investigaciones de mercado en el Perú son cuantitativas, aunque solo el 11 % se realiza actualmente en línea. Este ensayo examina las fases del ciclo de investigación de mercados tal como se desarrolla en el estudio de Calle García et al. (2024) y evalúa cómo las nuevas tecnologías influyen en cada etapa. Se analizan las funciones y retos de cada fase, integrando ejemplos aplicados al entorno peruano, con el fin de comprender cómo la investigación de mercados contribuye a la estrategia empresarial nacional. En particular, se contrastan definiciones clásicas del proceso con los hallazgos del documento base, y se evalúa la capacidad de estas metodologías para orientar decisiones en empresas peruanas. El objetivo es exponer de manera rigurosa las etapas del ciclo de investigación y reflexionar sobre su aplicación en el Perú, utilizando fuentes académicas regionales y estadísticas locales.

1.  Desarrollo

Definición y estructura del ciclo de investigación de mercados

El ciclo de investigación de mercados se define como “un proceso sistemático y estructurado diseñado para recopilar, analizar e interpretar información relevante sobre el mercado y los consumidores”. Esta definición enfatiza el carácter organizado del proceso. Calle García et al. (2024) destacan que el ciclo es esencial para formular estrategias empresariales efectivas, pues integra varias etapas secuenciales. De acuerdo con Martínez (2023), citado en dicho estudio, el ciclo “se compone de diversas etapas” encadenadas entre sí. En la literatura académica latina se adoptan esquemas similares: por ejemplo, la Fundación FIDE describe cinco fases básicas, insistiendo en que “no se debe pasar a la fase siguiente sin haber concluido completa y satisfactoriamente la fase anterior”. En conjunto, estas fuentes coinciden en que el ciclo de investigación de mercados inicia con la identificación del problema de estudio y culmina con la presentación de resultados para la toma de decisiones.

En la práctica peruana, estas etapas guían las investigaciones en sectores diversos. Por ejemplo, empresas manufactureras o de servicios suelen comenzar definiendo claramente sus objetivos de investigación (tal como se indica en la primera fase del ciclo) antes de diseñar encuestas o entrevistas. La Definición del problema ocupa, entonces, un lugar central: según Calle García et al., en esta fase inicial “se identifica y formula claramente el problema que se abordará en la investigación”. La precisión en esta etapa es crítica; como alerta la Fundación FIDE, “si el problema no fue correctamente planteado, los errores en esta etapa se acumularán a través de todo el proceso”. Esto significa que una investigación de mercado bien hecha en el Perú debe comenzar con una pregunta clara (por ejemplo, “¿Cómo perciben los consumidores peruanos un nuevo producto agrícola?”) antes de recabar cualquier dato. Como resultado, la fase de definición establece las bases para todas las actividades siguientes.

En estudios recientes elaborados por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), se ha demostrado que los emprendimientos que realizan diagnósticos de mercado tienen un 20 % más de probabilidades de consolidarse después de dos años de operación. Esto reafirma la importancia de una buena definición de objetivos y problemas dentro del ciclo investigativo.

De acuerdo a Guanilo (2023), las visualizaciones de datos interactivas, los informes digitales y las presentaciones multimedia reemplazaron gradualmente los informes impresos y las presentaciones en salas de reuniones.

La realidad aumentada se incorporó para ofrecer experiencias de presentación más inmersivas, permitiendo a los tomadores de decisiones explorar datos complejos de manera visual y accesible (Pincay, 2023).

Etapas tradicionales del ciclo de investigación de mercados

Fase 1: Formulación del problema

En consonancia con Calle García et al. (2024), la primera etapa del ciclo es la Formulación del problema. Aquí se determina con precisión qué se investigará. Esto implica delimitar el alcance del estudio y traducir necesidades del negocio peruano en objetivos de investigación. Por ejemplo, una empresa peruana de alimentos podría definir su problema como “¿Cuál es la aceptación del consumidor limeño hacia un nuevo snack saludable?”. Calle García et al. citan a Minayo (2023) para enfatizar que “este paso es decisivo, ya que la calidad de la investigación depende en gran medida de una definición precisa y concisa del problema”.

Además de la definición concreta del problema, esta fase debe considerar los antecedentes teóricos y prácticos. En muchos casos, las empresas recopilan información de estudios previos, reportes sectoriales o análisis de la competencia antes de acotar su objeto de estudio. También se revisan variables sociodemográficas y hábitos de consumo, especialmente relevantes en un país multicultural como el Perú. Por ejemplo, los gustos y preferencias del consumidor pueden diferir notablemente entre regiones costeras, andinas o amazónicas, por lo cual una formulación errada podría sesgar los resultados y llevar a conclusiones equivocadas. Esta fase puede incluir también hipótesis preliminares y posibles variables explicativas que orienten el estudio.

Un estudio de Apoyo Consultoría (2023) sostiene que las investigaciones de mercado que inician con una hipótesis clara tienen mayor efectividad para anticipar tendencias en sectores como telecomunicaciones y consumo masivo. Esta evidencia refuerza la relevancia de un enfoque estructurado en la formulación del problema.

Fase 2: Diseño de la investigación

Una vez definido el problema, la siguiente etapa es el Diseño de la investigación. Según el documento base, esto significa elaborar el plan de investigación que permita responder las preguntas planteadas. “Se procede a diseñar la investigación de manera que se puedan obtener respuestas relevantes”, explican Calle García et al., indicando que esto “implica la selección de metodologías de investigación, la elaboración de cuestionarios, la identificación de muestras representativas y la planificación de estrategias para la recopilación de datos”. En términos prácticos, esta fase incluye decidir entre métodos cualitativos o cuantitativos, escoger técnicas (encuestas, entrevistas, etnografías), y definir la muestra de consumidores.

El diseño también implica definir la temporalidad y alcance geográfico del estudio. En Perú, muchas investigaciones se realizan en Lima Metropolitana por motivos de acceso, aunque se está incentivando cada vez más la descentralización del muestreo. Asimismo, en esta etapa se pueden establecer instrumentos piloto para asegurar que los cuestionarios estén bien formulados, comprensibles y culturalmente adaptados. Esta verificación previa minimiza errores durante el trabajo de campo.

De acuerdo con Ipsos Perú (2022), la realización de pruebas piloto ha reducido en un 30 % la tasa de errores no muestrales en encuestas aplicadas a nivel nacional. Además, en investigaciones con muestras amplias, se suele recurrir al muestreo estratificado para garantizar representatividad por regiones, edad o nivel socioeconómico.

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