Analis Variable Nestle

Público y Audiencias:

Segunda entrega Caso Nestlé

• Variable Evaluativo Coherencia

Dentro del caso Nestlé, podemos ver que hay coherencia entre su forma de pensar y actuar, ya que dentro de su discurso nunca se toma en cuenta el medio ambiente ni nada por el estilo, mucho menos en su actuar.

Por otro lado hay una incoherencia entre su pensar – actuar y lo que exige la sociedad en estos tiempos, que es preocupación por el medio ambiente y que todo el actuar de las empresas vaya con una responsabilidad social, por ende sólo se comienza a ver una coherencia, cuando la sociedad comienza a enjuiciar cada actuar de Nestlé, lo que lleva a que se tomen medidas, pero no por ellos como empresa hayan tomado conciencia respecto a la problemática, sino que debido a la presión social.

• Variable Evaluativo Permeabilidad:

Dentro del contexto de permeabilidad, la empresa de alimentos Nestlé sólo demostró ser permeable cuando ya era demasiado tarde. En un principio el actuar de la empresa no generó cambios a los problemas medioambientales que sus acciones provocaban, teniendo un actuar impermeable. Luego que la sociedad por medio de las redes sociales se unieran en contra de la institución, ésta generó cambio generando una permeabilidad en su actuar, aunque sin duda fue sobre la leche ya derramada.

• Variable volitiva 1: Consideración de Procesos Subjetivos:

Nombre acción 1: Generando confianza con nuestros clientes

Descripción: Nestlé como empresa entendía que sus acciones eran adecuadas o dentro del marco legal, ya que se les permitía legalmente extraer la miel de palma, destruyendo el ecosistema de los orangutanes. Todo cambió cuando la sociedad supo de estas acciones y de forma subjetiva cambió el rumbo de sus acciones.

Por lo tanto debemos cambiar el rumbo de nuestra acciones y hacer a nuestro público partícipe de lo que hacemos, debemos generar confianza y demostrarle a los usuarios que la empresa actúa a favor de ellos y sus comunidades. Generaremos encuestas a nivel mundial para los usuarios de todo el mundo logren darnos a conocer sus inquietudes y su forma de ver las cosas, serán integrados y nuestras acciones irán acorde a lo que las personas estiman que es conveniente.

Público al que afecta: Comunidades interesadas en el medio ambiente y acciones de responsabilidad social empresarial.

Justificación: La compañía de alimentos Nestlé, quiso a toda costa lograr el máximo de ganancias dentro del mercado con sus productos, sin importar las consecuencias a largo plazo que esto puede provocar, es subjetivo, ya que sus acciones eran ciertas y válidas para ellos, pero cambian su forma de actuar cuando la sociedad y las organizaciones medioambientales los descubren.

Hoy queremos cambiar la imagen que tiene las personas de la compañía, generando confianza y credibilidad y así hacer que cambien de parecer por medio de acciones subjetivas.

• Variable volitiva 2: Consideración Heterotópica.

Nombre acción 1: El problema real se traslada a lo digital e-realidad

Descripción: Nestlé generó acciones que no sólo destruían al medioambiente, sino que además generaron un movimiento social, distinto al que normalmente estamos acostumbrados a ver. Este movimiento fue digital, en un plano diferente y con actores en todas las partes del mundo. Gracias a la convocatoria de organizaciones no gubernamentales que dieron a conocer el actuar de la empresa en las redes sociales, la importancia real de la acción, pasó a una realidad digital, lo que conocemos como e-realidad.

Como empresa debemos ser capaces de pasar esa e-realidad a nuestro favor, generar confianza en la web, es asegurar un público fiel que sea capaz de reconocer nuestras acciones como responsables y con sentido social y ecológico.

Público al que afecta: Dueños, inversionistas, trabajadores y clientes de la empresa.

Justificación: Una vez que los usuarios mundiales, lograron tener conocimiento de las acciones de la compañía, vieron en esta e-realidad heterotópica la posibilidad de generar cambios en las acciones de la empresa, por medio del mundo virtual alzaron la voz, provocaron presión y sin importar las distancias físicas de todos los interesados, se unieron en una sola causa, demostrando que esta e-realidad fue más efectiva que la realidad normal.

• Variable volitiva 3: Consideración paradojal.

Nombre de la acción: Expertos opinan de los cambios de Nestlé

Descripción:

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