Anteproyecto

CAPITULO 1

1.1 Antecedentes

Grupo CLC, Sociedad Anónima es una entidad mercantil fundada en Guatemala en el año 2005, su actividad principal es prestar servicios de transportes de carga y descarga y de personas a nivel nacional e internacional, desconsolidación de carga, bienes muebles y mercadería en general y otros que consta en la escritura social, está organizada bajo la figura de Sociedad Anónima. Actualmente pertenece al grupo de compañías relacionadas de CBC, anteriormente llamada CABCORP. Por lo cual muchos de las operaciones son llevadas por la SECCA (Servicios Compartidos de Cabcorp) entre las cuales son: Caja y Bancos, Cuentas por Pagar, Pagos, Nominas e Impuestos.

Tiene fecha de constitución 30 de Septiembre de 2005. Inscrita en el Registro Mercantil como sociedad anónima bajo número de registro 396332, folio 241, libro 358, categoría sucursal y expediente 43842-2005, de nacionalidad guatemalteca. En la Superintendencia de Administración Tributaria –SAT- dicha empresa, está registrada con el Numero de Identificación Tributaria -170525-3-, RTU 10-03-1986; su última modificación fue realizada en enero del 2013. Así mismo se encuentra inscrita en el Instituto Guatemalteco de Seguridad Social con el número patronal 108187.

Sus oficinas se encuentran ubicadas en 44 Calle, 2-00, Zona 12 Monte María, Guatemala.

Dentro de sus servicios se encuentra:

Ground

Es un servicio de transporte terrestre en Centroamérica, teniendo oficinas en Guatemala, Nicaragua, Honduras y El Salvador.

Servicios

 Consolidados

Frecuencia

 El Salvador: Diaria.

 San Pedro Sula: Una vez a la semana.

 Tegucigalpa: Tres veces a la semana.

 Nicaragua: Tres veces a la semana.

Completos.

 Ofrece servicios de seguridad, custodios, patrullas, seguros contra robo y accidentes.

 Servicio de asistencia de patrulla en carretera, en caso de accidente, robo o cualquier otra incidencia.

 Servicio de cuadrilla para carga y descarga.

Consulting

Este es un servicio que provee soluciones a la medida mediante un análisis completo de su operación. Realizando una reingeniería de procesos obteniendo una disminución sustancial en sus gastos.

Storage

Grupo CLC, S. A. cuenta también con una bodega de 12000 m2 con 25 muelles de carga.

Servicios

 Almacenaje Fiscal.

 Almacenaje General.

 Consolidación y desconsolidación de mercadería.

 Seguridad y circuito de cámaras.

 Administración y control de inventarios.

Customs

Este servicio permite generar documentos necesarios para que las empresas puedan importar y exportar. Al mismo tiempo lleva a cabo los trámites necesarios en fronteras y destinos.

Digital

Cuenta con el único “Contact Center” a nivel regional especializado en el monitoreo de medios de transporte.

Servicios

 Monitoreo permanente de todo tipo de medios de transporte vía GPS.

 Seguimiento especial de convoys.

 Envío de notificaciones vía telefónica, correo electrónico, mensajes de texto y/o chat.

 Notificación y resolución de incidencias en ruta.

 Coordinación de custodios y patrullas.

 Coordinación para instalación y revisión de equipos GPS.

 Monitoreo y atención 24 horas, 365 días del año.

 Servicio al cliente, resolución de dudas y recepción de solicitudes en general.

 Atención y resolución de quejas y comentarios por medio de CRM.

 Verificación de información por medio de comunicación directa con pilotos, patrullas y custodios.

 Encuestas de servicio, control de calidad y satisfacción de clientes.

Nautical

Este es un servicio a nivel internación por medio de una red de agentes de transporte marítimo.

Servicios

 Buscar la mejor tarifa y tiempos de transito dependiendo de las necesidades del cliente.

 FCL (Contenedores completos).

 Reserva

 Seguimiento al servicio.

 Tracking de las unidades dando un status detallado.

Tipo de contenedores

 20 PIES

 PIES

 40 HC

1.1.1 Misión

Proveer soluciones integrales de negocio, basadas en calidad de servicio, velocidad y confianza, garantizando innovación y eficiencia en la cadena logística.

1.1.2 Visión

Ser sinónimo de confianza, eficiencia y servicio al cliente, dentro de la industria logística de la región.

1.1.3 Valores

 Vocación en servicio al cliente

 Eficiencia

 Trabajo en equipo

 Orientados a resultados

1.1.4 Organización

Grupo CLC, Sociedad Anónima funciona en el país con una mano de obra calificada cuenta un total de 39 colaboradores, de

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