Análisis Cadena de valor ZARA

Fundación Universitaria del Área Andina

Finanzas y proyectos de moda

Leidy Milena Pérez

Cadena de valor de ZARA

     Dentro de una cadena de valor se encuentran las actividades de apoyo y las actividades primarias. Analizando la cadena de valor de la marca ZARA, dichas actividades se evidencian de la siguiente forma:

1. Actividades de apoyo:

Recursos humanos:

     Zara pertenece al grupo INDITEX, una compañía con un modelo de negocio Fast fashion en donde más de 12589 personas hacen parte del proceso de administración, ejecución, producción, venta y post venta.

     Las personas que trabajan en los puntos de venta de la marca Zara previamente reciben una capacitación ya que la marca considera que los empleados y la atención que estos brinden a los usuarios hacen parte de la imagen, acciones como entregar la bolsa y el cambio en la mano de los clientes o de atenderlos después de su ingreso amablemente hacen parte de dicha preparación.

     Alrededor del mundo zara cuenta con millones de talleres ubicados en su mayoría en países del medio oriente y estos talleres se encargan del proceso de ensamble (confección) de las prendas. A raíz de diferentes discusiones sobre la explotación laborar que el grupo INDITEX realiza, estos aseguran que junto con la ONG se encargan de revisar cada taller, de hablar con los operarios y asegurarse que las condiciones y el salario sea óptimo según las leyes gubernamentales de cada lugar y así mantener una buena relación con los empleados.

Tecnología:

     Zara cuenta en cada país con un equipo especializado el cual analiza las tendencias del momento para ofrecer a los consumidores una “moda fresca y al momento”. Son personas que analizan desde los escaparates de las grandes marcas y todo tipo de acabados como también lo que usan a diario las personas, música, gustos y preferencias, de allí toda la información se analiza junto con los comerciales para producir una nueva colección que será enviada a las tiendas en un lapso de tiempo de dos días a partir de la producción.

     Dentro del proceso de producción zara se encarga de realizar los cortes de las prendas y los diferentes operarios deben organizar los patrones para tratar de aprovechar el máximo de la tela dejando tan sólo un margen de sólo 10% de pérdida del material textil, una vez realizada esta actividad se procede a enviar a los talleres de confección y posterior a esto a los diferentes puntos de venta a nivel mundial.

Infraestructura:

     En el año 2002 el grupo INDITEX cada 3 días abría dos tiendas nuevas en cualquier parte del mundo buscando entrar en la economía de diferentes países a través de franquicias que representen un nivel mínimo para su desarrollo económico y adaptándose a las diferentes culturas de cada lugar.

     Hoy zara cuenta con más de 2232 tiendas a nivel mundial y un ingreso aproximadamente de 18 900 millones € según estudios del año 2018.

1. Actividades primarias:

Logística de entrada:

     El grupo INDITEX tiene una planta de fabricación textil en Cataluña donde se producen miles de textiles dando respuesta a las nuevas colecciones. Zara cuenta con una cadena de suministro sostenible en donde proveedores y fabricantes mantienen un código de conducta.

    El éxito de la compañía se debe a la respuesta que brinda respecto a la producción y a la logística sistematizada que la compone, gracias a esto los puntos de venta de la marca tienen nuevas prendas cada 48 horas  y por ello no tienen almacén aprovechando 100% el espacio comercial, brindándoles a los clientes “la moda que ellos quieren”.

Operaciones:

     Dentro del proceso de producción en una sala de diseño se establecen los requisitos con los que las siguientes colecciones deben cumplir, tipo de textil, bordado y acabados y posterior a esto se realiza una actividad en donde se especifican los textiles para las pasarelas y las prendas que estarán en los diferentes puntos de venta, se analiza el grosor de cada textil, la caída, el brillo, el peso y demás características según los diseño propuesto que luego serán evaluados y aprobados por los comerciales.

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