Análisis Gestión Internacional de la multinacional - MICHELIN

Análisis Gestión Internacional de la multinacional - MICHELIN

18 de Mayo de 2013

ÍNDICE

1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA 3

2 ESTRATEGIA DE LA EMPRESA 3

2.1 PUNTOS CLAVE DE LA ESTRATEGIA 3

2.1.1 Liderazgo en marca 3

2.1.2 Liderazgo tecnológico 6

2.1.3 Eficiencia y mejora de la competitividad 6

2.1.4 Impulso de crecimiento 7

2.1.5 Solidez financiera 7

2.2 ESTRATEGIA DE INTERNACIONALIZACIÓN 8

3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 10

3.1 EQUIPO DE GOBIERNO 10

3.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 11

3.3 DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA 12

4 CONCLUSIONES 13

1 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

Algunos datos clave sobre Michelin:

 113.400 empleados a 31 de diciembre de 2012.

 166 millones de neumáticos producidos, cerca de 10 millones de mapas y guías vendidas, 970 millones de itinerarios calculados por Vía Michelin.

 2012 Ventas netas: 21,5 mil millones €.

 69 plantas de producción en 18 países el 31 de diciembre de 2012.

 Operaciones de marketing en más de 170 países.

 Las acciones de Michelin en el mercado mundial en 2012: 14,6% *

 Neumáticos de Coches de pasajeros y camiones ligeros relacionados en 2012:

- N ° 1 en el mundo en los neumáticos de bajo consumo

- 52% de las ventas netas consolidadas

 Neumáticos de Camión en 2012:

- N ° 1 en el mundo en los neumáticos radiales

- N ° 1 en el mundo en el recauchutado

- 31% de las ventas netas consolidadas

 Neumáticos en sectores especiales en el año 2012:

- N ° 1 en el mundo para el Desarrollo Agrícola, aeronaves y excavadoras y neumáticos radiales

- MICHELIN Socio Travel: N ° 1 en Europa para los mapas, guías de viajes y servicios digitales

- MICHELIN Estilos de vida: Más de 15 millones de productos vendidos con licencia

- 17% de las ventas netas consolidadas

*1 Tire de Empresas Globales 2012 Tire Company Rankings

Desde que se fundó la empresa la misión de Michelin ha sido la de contribuir al progreso de la movilidad de bienes y personas, y más allá de esto, al desarrollo de la sociedad. Su objetivo más amplio es satisfacer la necesidad fundamental humana de socializarse, intercambiar y descubrir.

Michelin se compromete a desarrollar su actividad de una manera responsable. Esto incluye aportar soluciones cada vez más eficientes para satisfacer las expectativas y aspiraciones de los clientes y accionistas. Ello significa respetar el medio ambiente y al mismo tiempo asegurar la viabilidad económica de la Empresa.

Cada decisión y acción que Michelin lleva a cabo se basa en los siguientes CINCO VALORES FUNDAMENTALES:

• Respeto a los clientes

• Respeto a las Personas

• Respeto a los Accionistas

• Respeto al Medio Ambiente

• Respeto a los Hechos

La MISIÓN DE MICHELIN es mejorar la movilidad mediante la puesta en práctica de sus valores fundamentales de respeto a los clientes, respeto a las personas, respeto a los accionistas, respeto al medio ambiente y respeto a los hechos.

Michelin ocupa una posición de vanguardia en cada uno de los mercados del neumático*, así como en los servicios relacionados con los viajes. Al aprovechar su liderazgo tecnológico, capacidad de innovación, productos de alta calidad y servicios, y marcas de gran alcance, Michelin es capaz de seguir una estrategia de expansión global y mejorar la eficiencia en todos los aspectos de su actividad.

2 ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

Construido sobre una base del crecimiento, la competitividad y el compromiso, la visión estratégica de Michelin se ha diseñado para ofrecer un crecimiento fuerte y diversificado mediante la captura de todo el valor de sus productos y servicios en los mercados maduros y ampliar más rápidamente en nuevos mercados.

Fuente: http://www.michelin.com/corporate/EN/group/strategy/our-growth-strategy

2.1 Puntos clave de la estrategia

2.1.1 Liderazgo en marca

Michelin está invirtiendo más que nunca en la marca MICHELIN, que expresa su compromiso con la calidad y la innovación.

MICHELIN - Una marca PREMIUM 100%

Fuente: informe anual 2012 de Michelin

Las ventas de la marca MICHELIN están impulsando la estrategia de crecimiento a través de cada línea de producto (Pasajeros neumáticos para camiones ligeros, neumáticos de camiones y neumáticos especiales de coches) y en todos los mercados.

2.1.1.1 El hombre Michelin (BIBENDUM)

Creado en 1898 por la imaginación de los hermanos Michelin y el pincel del gran artista O'Galop, el Bibendum se convirtió rápidamente en un gran éxito.

Siempre ha evolucionado para estar "a la moda". Se puede observar como ha ido evolucionando con el paso de los años, siendo un hombre gordo y robusto fumando un puro (síntoma de buen posicionamiento social a principos de s. XX), pasando por ser un hombre regordete y afable con muestras de simpatía, a legar a ser hoy en día un hombre joven de cuerpo esbelto y estilizado.

Siempre ha sido un gran éxito entre el público. Alegre y jovial, genera considerable simpatía. Él ha logrado crear lazos emocionales con el público en general. Su elección como el "mejor logo del siglo" por un jurado internacional en el año 2000 fue una clara evidencia de esto.

Es por ello que Michelin le utiliza como su “hombre estrella” para presentar sus productos, novedades y acontecimientos. Con el tiempo BIBENDUM ha llegado a convertirse el mayor embajador de la marca Michelin en el mundo, hecho que así lo demuestra la estrategia internacional de Michelin a la hora de introducirse en algún mercado nuevo, o para presentar algún producto novedoso.

De alguna manera Bibendum se adapta a las costumbres locales tratando de llegar a todo tipo de cliente objetivo. “Think globaly, act localy”.

EUROPA AL ALCANCE

Realmente Bibendum, se puede considerar que se convierte en embajador de la marca en 1905, cuando Michelin abrió una oficina de ventas de Londres. El hombre Michelin se transforma en un caballero para conquistar este nuevo territorio, entonces lleva un casco y una bandera con el escudo.

O'Galop tenía por costumbre dibujar a “BIB” con divertidos atavíos: los espectáculos, la taza, los cigarros y la sección transversal de un neumático con un clavo incapaz de pincharlo. En la leyenda: "Mi fuerza es como la fuerza de diez, porque mi caucho es puro".

De 1907 a 1915, la Agenzia Italiana dei Pheumatici Michelin publicó una reseña mensual que se envía a los clientes por correo. Se copiará el formato para Francia de una manera educativa y divertida llamada "Los lunes de Michelin". Se tuvo especial cuidado con las ilustraciones de portada, involucrando al hombre Michelin.

Entre los italianos se convirtió al personaje en casi un héroe, más de lo que era en Francia. En este caso, el hombre de Michelin es una especie de diplomático idolatrado por las mujeres.

En Alemania, como en los países nórdicos, el hombre Michelin se pone un sombrero, botas y una bufanda cuando el tiempo se pone frío en invierno.

CONQUISTA DE AMERICA

En 1907, el hombre de Michelin cruzó el Atlántico y estableció una fábrica en Milltown, Nueva Jersey. La publicidad se hizo más educativa: el hombre de Michelin era representado como un gigante acompañando y asesorando a los viajeros, explicando las ventajas de sus productos.

En el 1970, el hombre de Michelin se puso el disfraz de Tío Sam, con su sombrero de copa y con un neumático en su hombro. Él se presentó como un líder en una tribuna dirigiéndose a una multitud de partidarios que agitan banderas presumiendo de la seguridad de sus neumáticos: una referencia humorística a la gran cantidad de manifestaciones políticas en el momento.

A finales de los años 80, Michelin puso en marcha una campaña en América del Norte sobre la base de lo que más nos importa: nuestros hijos. El objetivo era hacer que los estadounidenses fueran conscientes de que los neumáticos realizan una importante contribución a la seguridad.

EN ÁFRICA Y ASIA

Para ponerse en contacto con sus clientes, envió su representante en todo el mundo, el hombre de Michelin, un embajador extraordinario de la marca que abrió el camino para ellos.

En el norte de África en 1922, se mostró a la mascota de la compañía vestido como un beduino: la adopción de disfraces locales, el hombre Michelin se puso babuchas y chilaba para invitarnos a una excursión con los neumáticos Michelin.

En Corea en 1997, Bibendum presentó en primicia un producto revolucionario que llegaría atodo el mundo: "La tecnología que está cambiando el mundo, Michelin y su nuevo neumático que ahorra energía."

En Japón, el hombre de Michelin fue visto

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