Análisis Interno y Externo de la Empresa

Análisis Interno y Externo de la Empresa

Luis Roblero Laferte

Administración Estratégica

Instituto IACC

17-12-2018

Desarrollo

Usted es dueño de un gimnasio, el que se ha destacado por la variedad de máquinas con las que cuenta. Sin embargo, en el último tiempo ha notado una baja en las matrículas de los nuevos estudiantes. En este contexto responda las siguientes preguntas

1. ¿Nombre y describa la estrategia que utilizaría para aumentar las matrículas de alumnos nuevos?

Es importante contar con una variedad de equipos y máquinas para el gimnasio, pero este no solo es uno de los medios que atraen a las personas a este tipo de negocio, el factor humano es igual de importante, por lo que la estrategia en cuanto al recurso humano como personal capacitado para impartir instrucciones en diferentes áreas como, el manejo de las máquinas, fisioterapeutas, nutricionistas, instructores de yoga, bailo-terapia, entre otros; esto es con el objetivo de ofrecer un servicio especializado, completo, integrado y mejorado, que pueda atraer gente de todas las edades y que requieran de diferentes necesidades físicas. Por lo que, se debe considerar la asignación de recursos necesarios, para poder trabajar de manera uniforme en todos los espacios del gimnasio.

Por lo que la formulación e implementación de una estrategia de recursos humanos es la más conveniente, teniendo en cuenta las competencias del personal y la incorporación de nuevo personal para la planeación de las actividades, esto marcará la diferencia para desarrollar una estrategia donde el servicio a los clientes sea más completo y personalizado.

Para ello, se empleara un programa que contemple la observación en el interior del gimnasio, para poder identificar los espacios y áreas que se pueden llevar a cabo y que representan una oportunidad para integrar una nueva disciplina, además de desarrollar nuevas actitudes por medio de investigación e información sobre tendencias para poder dirigir eficazmente el gimnasio y al personal, poder realizar los cambios de manera que el personal actual se adapten a la nueva transición sin sentirse excluidos. Todo esto con el propósito de conseguir el éxito y un crecimiento sobre el servicio proporcionado a nuestros clientes y para los nuevos, y poder lograr fidelidad de parte de ellos.

1. Explique qué recursos necesitaría para la ejecución de esta nueva estrategia.

En relación a los recursos necesarios, para la implantación o ejecución de la nueva estrategia se tiene en primer lugar la parte financiera, esto es para poder cumplir con el propósito de la incorporación de personal nuevo y especializado, para lo cual es fundamental tener un plan de la cantidad y lo que se requiere, para que los fondos no queden cortos y el proceso no se haga más lento o que no se obtengan los resultados deseados. Por lo que se considerará asignar en una primera instancia personal capacitado de máximo uno por cada área, con la finalidad de no sobrepasar el presupuesto y poder obtener resultados en función de la estrategia escogida, ya obteniendo resultados se irá asignando más personal, pero sin sobrepasar los límites, teniendo en cuenta las dimensiones, los equipos y capacidad de personas que puede haber en el gimnasio durante las horas que permanezca abierto.

1. Ejemplifique políticas y procedimientos que utilizaría para la ejecución de la estrategia.

Entre las políticas y procedimientos que se emplearían, estarían los siguientes:

De la organización:

• Mejorar constantemente para lograr la eficiencia en nuestras instalaciones por medio del control de selección de personal capacitado para el cumplimiento de los requerimientos de los clientes.
• Fomentar el compromiso, crecimiento y desarrollo de todo el personal por medio de la capacitación e integración.
• Lograr la satisfacción de nuestros clientes y captar nuevos clientes mediante la ejecución de la estrategia.
• Mejorar la calidad y confiabilidad del gimnasio a nuestros clientes, mediante la integración de personal especializado que marque la rutina que necesiten.
• Fomentar la creación de un ambiente de trabajo que proporcione facilidades para el desenvolvimiento del personal y los clientes dentro de todas las áreas, con la finalidad de que se cumpla de entregar un buen servicio.

Del personal:

• El personal encargado del reclutamiento o proceso de selección de personal debe estar constantemente actualizado sobre las nuevas tendencias, conocimientos y técnicas que se generan en el área de entrenamiento físico.
• El personal especializado en entrenamiento físico deberá cumplir con un período de prueba para su adaptación al puesto.
• El personal especializado en entrenamiento físico que no cumpla con los requerimientos de calidad y excelencia establecidos por la empresa, sobre el puesto de trabajo donde se desempeñe, no podrá optar por otro puesto.
• El personal especializado en entrenamiento físico seleccionado, será evaluado periódicamente para evaluar desempeño, rendimiento y efectividad del mismo.
• Todo el personal especializado deberá mantener de igual manera informado y actualizado sobre las nuevas tendencias y técnicas para mejorar el rendimiento físico y sobre las diversas necesidades de las personas.
• El personal especializado en entrenamiento físico (todas las áreas), deberá realizar su trabajo profesional y ético, libre de cualquier tipo de discriminación.
• El personal especializado en entrenamiento físico deberá contar con el apoyo tecnológico preciso y el espacio físico ambiental adecuado donde pueda realizar todas sus actividades con efectividad y seguridad.

Bibliografía

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