Analisis Interno Y Externo De Una Empresa

Tabla de contenido

CAPITULO 1 2

1. Antecedentes 2

1.1. Justificación e importancia: 2

1.2 Reseña Histórica 2

1.3 Giro de negocio 3

1.4 Portafolio de servicios 4

2. Entrevistas a expertos: 5

2.1 Experto interno: 5

2.2 Experto externo: 5

3. Análisis Externo: 5

4.1 Macro Ambiente: 5

4.2 Micro Ambiente: 42

Capitulo 2 46

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 46

2.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA 46

OBJETIVOS 47

2.2 MATRIZ DE DATOS SECUNDARIOS 48

CAPITULO 1

1. Antecedentes

1.1. Justificación e importancia:

La empresa Acquarela es una empresa original y divertidísima que sobre todo divierte a grandes y pequeños con sus shows interactivos tratando de rescatar mensajes ecológicos, respeto y sobre todo rescate de valores.

La empresa no se encuentra bien posicionada en la mente del consumidor, debido a la alta competencia que existe medio, y el constante cambio de gustos y preferencias de los niños, nos obliga a ser una empresa innovadora y en constante cambio.

Esta investigación nos permitirá determinar cuales son las falencias más grandes en atención al cliente y gestión de servicios, para mejorarlas, y de esta manera tener una ventaja competitiva sobre nuestra competencia.

1.2 Reseña Histórica

Acquarela se fundo en el año 2003 después de que sus fundadores Luis Mancero y Susana Álvarez decidieron dividirse de su anterior grupo, por problemas internos.

Espesamos haciendo animación de fiestas infantiles, dos años después lanzamos nuestra nuevo servicio al mercado que fue la decoración con globos, la principal fortaleza de la empresa es la innovación, es por esta razón que la empresa acquarela tiene servicios que muchas veces no puede superar la competencia.

1.3 Giro de negocio

Acquarela, es una empresa visionaria, original y sobre todo divertidísima, que está encargada de pintar el mundo de los niños de color y diversión, pero siempre reforzando en ellos mensajes ecológicos y de rescate de valores, con el fin de que nuestros niños que son el futuro del mundo sean seguros de sí mismos y forjen el mañana que se merecen.

ACQUARELA, ameniza tu fiesta para que esta sea un evento inolvidable, en la que todos disfruten, con nosotros los más chicos se divierten y los grandes vuelven a ser chicos.

Nuestra mayor satisfacción son todos nuestros clientes complacidos que año tras año, utilizan nuestros servicios.

Además estamos inmersos en el mundo del diseño y la publicidad, con ideas frescas y originales, representaciones empresariales, campañas publicitarias, agasajos navideños con Santa Claus y su ayudante Rudolph.

Conocedores de que el juego es el principal vínculo de desarrollo de los niños ponemos también a su consideración una amplia gama de juegos de psicomotricidad para párvulos.

1.3.1 PROFESIONALISMO

Nuestra política de trabajo es la de llegar a los niños de hoy con diversión y aprendizaje para que sean los nuevos lideres del mañana, todo con profesionalismo y puntualidad así hemos ganado el lugar que ahora tenemos.

Damos las gracias a todas las empresas que han depositado su confianza en Acquarela a: Coca Cola, Bureau Veritas, Odebretch, Helmerich and Payne, Proyecto Hidroeléctrico San Francisco, RTS, Galápagos Flores, Club Los Arrayanes, Superintendencia de Telecomunicaciones, Presidencia de la Republica, Sismode, Ministerio de Educación, Batallón de ejercito Shyris, Cervecería Nacional, Hilton Colon y a todas las demás gracias por creer en el espíritu de la diversión.

1.3.2 EXPERIENCIA

Mas de 9 años de experiencia llevando una sonrisa a chicos y grandes, mas de 100 instituciones educativas visitadas entre ellas Pepe and Mary, Einstein, Colegio Alemán, Colegio Americano, Hontanar, Sek, Liceo Naval, Isaac Newton, William Shakespeare, Martin Cereré, Tomas Moro, England, Mi pequeño Mundo, etc.

1.4 Portafolio de servicios

Payasitos, títeres, magia, mascotas, inflables, banquetes, publicidad, amplificación, agasajos navideños, baby showers algodón de azúcar, pizza, hot dog y mucha más diversión. Personaliza tu fiesta con cd kids, para que se escuche genial

1.4.1 Publicidad

Activación publicitaria con magia color y diversión, contamos con zanqueros, mimos, actores, promotores, impulsadoras, etc.

1.4.2 Fiestas infantiles

Contamos con los mejores paquetes para que tu fiesta sea espectacular, con súper héroes, magia, bailes y coreografías, payasos, globoflexia, títeres, snacks, con fiestas temáticas para niños.

1.4.3 Horas locas

La hora loca Acquarela, los mejores 60 minutos llenos de diversión, juegos, bailes, coreografías, hermosas bailarinas, garrotas, odaliscas, bellas genios, jester, clown maestro de ceremonias, arlequín, cheer leader, zanqueros, conejitas, diablitas. Disfraces de primera

La hora loca acquarela es, DIVERTIDA Y SOBRE TODO ORIGINAL Y DIFERENTE HORA LOCA EN QUITO, CON LOS TEMAS FAVORITOS DE HOY Y SIEMPRE, BAILES, JUEGOS, DECORACIONES CON GLOBOS, COREOGRAFÍAS, HERMOSOS DISFRACES, CARISMA, TEATRO CLOWN, HERMOSAS GAROTAS, COTILLON gorritos, silbatos, explosión de confeti, adornos led brillantes, maquina de burbujas, maquina de humo, dj, iluminación, lluvia cósmica

DALE A TU FIESTA ESA EXPLOSION DE DIVERSION!!!! QUE PONDRÁ LA LOCURA EN TODOS TUS INVITADOS, QUE AL SON DE LA MUSICA Y LOS TAMBORES DEJARAN A UN LADO SUS INHIBICIONES, ROMPIENDO LA FORMALIDAD DEL EVENTO TENEMOS LOS MEJORES PAQUETES, PARA TODOS LOS GUSTOS Y BOLSILLOS.

Juegos y coreografías planificadas MUUUCHA DIVERSION

1.4.4 Decoración con globos

Te ofrecemos lo mejor para tus fiestas infantiles decoraciones con globos, espuma flex, cajitas de regalo rótulos etc. que darán a tu fiesta un ambiente especial que solo te puede dar una empresa con experiencia y responsabilidad.

1.4.5 Inflables y juegos psicomotrices

Te ofrecemos castillos inflables en variedad de diseños y de precios. Además, consientes de que el juego es la única forma de expresar el alma de los niños, tenemos una amplia gama de material didáctico para desarrollo psicomotriz para centros infantiles por ejemplo: rulos de terapia, colchonetas, figuras geométricas, piscina de pelotas, rampa de deslizamiento.

2. Entrevistas a expertos:

2.1 Experto interno:

Nombre: Luis Mancero

Gerente General de la empresa Acquarela

2.2 Experto externo:

3. Análisis Externo:

4.1 Macro Ambiente:

4.1.1 Variables Económicas:

Inflación

Concepto:

Es el aumento de precios de bienes y servicios de la canasta básica en un periodo de tiempo.

Análisis:

La inflación es medida estadísticamente a través del Índice de Precios al Consumidor del Área Urbana (IPCU)

El IPC es un indicador económico que mide la evolución temporal de los precios correspondientes al conjunto de bienes y servicios consumidos por todos los hogares residentes en el área urbana del país.

Adicionalmente, no se trata sólo de establecer simultaneidad entre el fenómeno inflacionario y sus probables causas, sino también de incorporar en el análisis adelantos o rezagos episódicos que permiten comprender de mejor manera el carácter errático de la fijación de precios.

La evolución y comportamiento de la inflación en los últimos años se presenta de siguiente forma:

Inflación

Dos últimos años

Fuente: INEC

Podemos evidenciar que la inflación durante los últimos dos años ha variado en gran medida, por razones de índole tanto interna como externa así observamos que tenemos un repunte exagerado del 6.12% el cual tiene que ver con la crisis económica mundial que afectó a la mayoría de países, el Ecuador no quedó exento de este efecto, pero a medida que pasa el tiempo poco a poco el índice de esta desmesurada inflación ha venido disminuyendo. Podemos observar que el año 2011 se cerro con 3.11%, y nos encontramos con 2012 con un porcentaje 3.44 % porcentaje que representa un índice aceptable pero todavía alto entre nuestros países hermanos.

Tasas de interés

Tasas de interés

Concepto: Las tasas de interés representan el precio de un capital prestado o recibido en préstamo para un período determinado.

Análisis:

Existen dos tipos de tasas de interés:

-La tasa pasiva o de captación, es la que pagan los intermediarios financieros a los oferentes de recursos por el dinero captado;

Fuente: Banco Central del Ecuador.

-La tasa activa o de colocación, es la que reciben los intermediarios financieros de los demandantes por los préstamos otorgados. Esta última siempre es mayor, porque la diferencia con la tasa de captación es la que permite al intermediario financiero cubrir los costos administrativos, dejando además una utilidad.

Fuente: Banco Central del Ecuador.

La diferencia entre la tasa activa y la pasiva se llama margen de intermediación.

Riesgo país

Concepto económico: El Embi se define como un índice de bonos de mercados emergentes, el cual refleja el movimiento en los precios de sus títulos negociados en moneda extranjera. Se la expresa como un índice ó como un margen de rentabilidad sobre aquella implícita en bonos del tesoro de los Estados Unidos.

ANALISIS

Si la rentabilidad que espera obtener al invertir no supera a la recompensa por asumir el riesgo

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