Análisis interno y externo de la empresa

Análisis interno y externo de la empresa

Beatriz Astudillo Herrera

Administración Estratégica

Instituto IACC

12 de octubre de 2020

Desarrollo

1. La estrategia que utilizaría seria de Marketing Digital.

El Marketing Digital, llamado en México mercadotecnia online, es el uso de Internet y las redes sociales con el objetivo de mejorar la comercialización de un producto o servicio. Es importante mencionar que el marketing digital es un complemento del marketing tradicional no un sustituto.

Las estrategias de marketing digital engloban todas las estrategias de captación que se efectúan por medios digitales incluyendo las que generan un mejor posicionamiento en los buscadores y las redes sociales. Atraer nuevos socios por medio del internet requiere el uso de este tipo de estrategia.

El marketing digital es la forma más directa de promocionar un producto o servicio en Internet. Es un proceso más sencillo y económico que el marketing convencional. No se trata sólo de diseñar un sitio web o hacer un perfil en una red social, se debe ir más allá, lograr una conexión con el usuario.

Importancia del Marketing Digital

• Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet «no existe» ya que se ha probado que la mayoría de las personas buscan en Internet antes de comprar un producto o servicio en el mundo físico o digital.
• Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera significativa las ventas de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría de las organizaciones están en el mundo digital.
• Crea comunidad: el marketing digital y en especial el marketing en redes sociales permite crear una comunidad que interactúa con la marca, creando un enlace emocional entre esta y sus clientes.
• Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo que la mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las vuelve accesibles a pequeñas y medianas empresas.

Es por todo lo antes expuesto que implementaría este tipo de estrategia con el objetivo de  captar más clientes para el gimnasio, por su bajo costo y por la llegada a los usuarios, ya que todos utilizan la tecnología y redes sociales.

Para empezar crearía una página web, y redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter, para darnos a conocer y proporcionar toda la información necesaria para el cliente, como por ejemplo los horarios de funcionamiento, las maquinas con las que trabajamos, los tipos de clases, precios, promociones, mapa de localización, fotos del gimnasio, etc.

Lanzaría ofertas y promociones especiales que se publicarían en la web y las enviaría por e-mail para clientes que hayan estado inscritos en algún momento y para nuevos clientes.

Se realizaría un estudio de los clientes con las necesidades que estos tengan y se incluirían en los servicios prestados por el gimnasio como por ejemplo nuevos productos (bebidas energéticas, barras de cereal, etc.) y nuevos servicios como clases especificas (danza, karate, etc.).

Se ofrecería productos o servicios adicionales como por ejemplo al pagar el año completo la matricula seria a costo 0.

Se establecerían alianzas estratégicas como por ejemplo ofrecer a los clientes consultas con nutricionistas o nutriólogos a un costo más bajo que el de mercado.

Se contrataría influencers que estén vinculados con el medio deportivo o fitness como aliados en la atracción de clientes, ya que son personas con un alto número de seguidores en redes sociales.

1. Los recursos que necesitaría para la ejecución de esta estrategia serían los siguientes:

• Recursos humanos: al implementar nuevas clases se necesitara especialistas capacitados para realizarlas, además si los clientes van en aumento se deberá contratar más personal para asesorar a los usuarios como personal trainer, para así no sobrecargar a los trabajadores actuales. Si se incorporan productos para ofrecer a los clientes se deberá contratar a una persona encargada para las ventas.
• Recursos tecnológicos: ya que la estrategia se basa directamente con lo digital se necesitara contar con computadores, Software y antivirus de alta gama ya que se utilizaran constantemente para realizar los cambios necesarios en la página web, como modificaciones en promociones, valores, nuevas clases, o informativas sobre el gimnasio. Además se estará publicando información a diario a redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter), como información referente al gimnasio, consejos y datos de interés para los usuarios, artículos relacionados con la salud y realizar campañas publicitarias de nuevos productos o servicios que prestara el gimnasio.
• Recursos financieros: para poder lograr los objetivos de la estrategia, que es la capación de nuevos clientes, no será necesario asignar tantos recursos financieros para su promoción ya que como se menciona anteriormente la estrategia digital es de bajo costo, pero si se necesitara recursos financieros para la contratación de los recursos humanos ya que con la incorporación de nuevos servicios éstos serán claves en la ejecución de la estrategia y fundamentales para que sea exitosa. Además se necesitara recursos para invertir en los nuevos productos complementarios que se ofrecerán a los clientes.

1. Utilizaría las siguientes Políticas y Procedimientos:

• Trabajamos con los mejores equipos para garantizar la calidad  y eficiencia de nuestro servicio. El equipo de ejercicios usados en el gimnasio como caminadora y máquinas de pesas cuentan con mantenimiento regular para proporcionar la seguridad a los usuarios.
• Trabajamos junto a profesionales especializados para garantizar que el desempeño de la actividad sea el mejor para cada gama de producto: entrenamiento funcional, musculación, fuerza, cross training, pilates, yoga y mucho más.
• Todos los miembros del gimnasio tendrán una evaluación física cardiovascular y un cuestionario de salud antes de usar las instalaciones. Los resultados tienen que ser interpretados por un personal cualificado. A los nuevos miembros se les realizara una visita de las instalaciones e instrucciones en el uso seguro y apropiado de las máquinas.
• El personal contara con cursos de primeros auxilios actualizados periódicamente para manejar situaciones que lo requieran.
• La utilización de las instalaciones será exclusiva para personas que estén inscritos(as) para realizar cualquier tipo de prácticas, se permitirá la utilización de la instalación cuando se encuentre el instructor autorizado responsable. Se permitirá el acceso de personas ajenas siempre y cuando hayan sido autorizados por el propietario del gimnasio.
• No está permitido la introducción de ningún objeto a las salas como: ropa, mochilas, etc., éstos se dejarán en los vestuarios o en las taquillas.
• Todos los usuarios tendrán una credencial que es de uso personal e intransferible, su uso indebido ocasionará su anulación sin posibilidad de reclamo.
• El uso de ropa deportiva es obligatorio.
• Está prohibido realizar comercio dentro de las instalaciones.
• El gimnasio no se responsabiliza de objetos de valor que no hayan sido dejados en recepción.
  
  
  

Bibliografía

https://softgrade.mx/que-son-politicas-y-reglas/

https://blog.fitcolatam.com/como-captar-nuevos-alumnos-para-mi-gimnasio-de-forma-online

https://www.juancmejia.com/marketing-digital/que-es-el-marketing-digital-su-importancia-y-principales-estrategias/

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