Análisis de la Macro segmentación

3.1 Análisis de la Macro segmentación

El objetivo es definir el mercado de referencia desde el punto de vista del comprador y no, como a menudo se da el caso, desde el punto de vista del productor. Para alcanzar este objetivo, intervienen tres dimensiones en la división del mercado de referencia en macrosegmentos:

¿Cuáles son las necesidades, funciones o combinaciones de funciones a satisfacer? (¿El qué?)

¿Quiénes son diferentes grupos de compradores potencialmente interesados por el producto? (¿El quién?)

¿Cuáles son las tecnologías existentes o las materias susceptibles de producir estas funciones? (¿El cómo?)

Las funciones o combinaciones de funciones

Se refiere a la necesidad a la que debe responder el producto o el servicio.

Grupo de compradores

Se trata de los diferentes grupos de compradores potenciales

Entre los criterios más utilizados, destaca:

Hogar u organización, clase socioeconómica, zona geográfica, circuito de distribución, tamaño o capacidad financiera, sofisticación tecnológica, estatuto de usuario, comportamiento de compra, etc.

Las tecnologías

Aquí se pone en juego el “saber hacer” tecnológico que permite producir las funciones descritas.

Por ejemplo, pintura o papel, pintura para la función de decoración de interior de inmuebles; carretera, aire, ferrocarril o agua para el transporte internacional de mercancías; membranas asfaltadas o membrana plásticas para la función de impermeabilización de los tejados; rayos x, ultrasonido, escáner para la función de diagnóstico médico, etc.

Nuestra firma SANTA FE S.R.L. – Sistema de Abono de Sepelio Pre-Pago y Lugar en cementerio privado, brindara servicios integrales de sepelio tales como; salones velatorios, servicio de cafetería y gaseosas, tramites y asesorías, flota de vehículo entre otros.

En éste mercado se encuentran potenciales clientes en gran número de personas que perciben uno o más de un salario mínimo (funcionarios públicos más de 400.000 que cobran salario vía banco y más de 150.000 empleados privados)

Se realiza un convenio con las compañías telefónica para la oferta de los servicios funerarios por medio de mensajes de textos.

A través de rastreo satelital se corrobora la prestación del servicio en el lugar designado.

Misión

La misión es el propósito general o razón de ser de la empresa u organización que enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de productos ofrece y en general, cuáles son los límites de sus actividades; por tanto, es aquello que todos los que componen la empresa u organización se sienten motivados a realizar en el presente y futuro para hacer realidad la visión de la empresa; esta misión se transforma en el marco de referencia que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas”.

Somos SANTA FE SRL, una empresa prestadora integral de servicios funerarios diferenciada por la excelencia en el cumplimiento de las necesidades de nuestros clientes.

Visión

La visión estratégica tiene como finalidad describir supuestos escenarios estratégicos futuros, en correspondencia con los intereses y objetivos de la empresa, con el propósito de obtener elementos de juicio para determinar las previsiones necesarias para alcanzarlos mediante el resguardo de su libertad de acción.

En término generales, la visión estratégica se elabora mediante el diseño de escenarios hipotéticos basados en la proyección de tendencias predominantes en la situación contextual del actor o utilizando otras técnicas subsidiarias.

Consolidarnos como una de las compañía de servicios de sepelios pre-pagos más eficientes del mercado, dando una cobertura efectiva a nuestros afiliados en todo el país, y satisfaciendo todas y cada una de las necesidades exigidas por nuestros adherentes, en un plazo de 5 años.

Análisis de la competencia

Futuro

Se inició en el mercado hace más de 37 años prestando servicios funerarios

Cuenta con una infraestructura completa para una buena atención a sus clientes

Los servicios que incluyen son los siguientes:

• Salas Velatorios
• Flotas de vehículo
• Apoyo psicológico
• Cementerio Parque Privado Los Jardines
• Beneficios Adicionales (Salud y Odontológica)
• Atención personalizada

Alborada

Alborada es una joven empresa dentro del rubro funerario, a través de los sistemas de abono pre-pago.

Servicios:

Ataúd (Tapa Bóveda) para panteón finamente lustrado con caja metálica provista de válvula de seguridad, con   depósito de formol, tapizado, doble blonda, manijas cinceladas,   herrajes e imagen religiosa metálica.

• Traslado al lugar del velatorio en vehículo especial.
• Carroza funeraria.
• Álbum de condolencias para firmas con pupitre.
• 100 tarjetas de agradecimiento.
• Un aviso en la prensa capitalina.
• Sala velatorio.
• Servicio de  cafetería y gaseosas.
• Trámites civiles y municipales.
• Inscripción en el registro civil.
• Certificado de defunción.
• Formolización y acondicionamientos.
•  Mortaja.
• Capilla ardiente eléctrica con Cristo iluminado.
• Servicio de asesoría jurídica gratuitos (Sucesiones)

Parque Serenidad

La Primera Prestadora Integral de Servicios de Sepelio, Crematorios, Cementerios Parques, Prepagas e Industria de Féretros y Accesorios del Paraguay.

Servicios

• Profesionales calificados especialmente entrenados.
• Salones amplios y climatizados.
• Ambientación natural de cascadas que serenan el momento.
• Energía eléctrica permanente para asistir luz ante cualquier corte de suministro.
• Féretros de nuestra producción con estándar de alto nivel, Estándar, Estándar plus y Plus de líneas rectas, redondos y cofres, con calidad de exportación.
• Vehículos especialmente diseñados y construidos en nuestros talleres.
• Trámites y asesorías.
• Garantía de hasta 10 años.
• Publicación del 100% de las exequias e inhumaciones prestadas por nuestra empresa en los principales medios de prensa y en nuestra página web.
• Exequias online.
• Cobranza y visitas de asesores a domicilio.

Análisis de la Micro segmentación

El objetivo de la microsegmentación consiste en analizar la diversidad de las necesidades en el interior del producto-mercado identificados en la etapa del análisis de la micro segmentación. Por hipótesis, los consumidores o los clientes industriales que forman parte del producto-mercado buscan en los productos la misma función de base; por ejemplo, la medida del tiempo, si se trata de relojes. Pueden, sin embargo tener expectativas o preferencias especificas en la manera de obtener la función buscada o en los servicios suplementarios que acompañan al servicio base

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