Análisis y diagnóstico estratégico organizacional

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO[pic 1][pic 2]

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

PRODUCTO ACREDITABLE

INTEGRANTES:

La Serna Díaz, Sebastián Alfredo

Rosales Guevara, Estefani

Sánchez Gonzáles, Xiomara Alexandra

Damián Ayacila, Xiomara Nallely

ASIGNATURA:

Diseño Organizacional II

DOCENTE:

Melquiades A. De La Torre Pretel

CICLO ACADÉMICO:

VI

2023

1. ÍNDICE

1. Resumen ejecutivo        3

2. Datos generales de la empresa        4

3. Metodología para el análisis y diagnóstico estratégico organizacional        7

3.1 Descripción del entorno y fuentes externas        7

3.2 Matriz de Análisis y Diagnóstico Externo (MADE)        12

3.3 Descripción del entorno y fuentes internas        14

3.4 Matriz de Análisis y Diagnóstico Interno (MADI)        19

3.5 Mapa estratégico y Análisis FODA        21

4. Metodología para el diseño de la estructura organizacional        22

4.1 Macroestructura        22

4.2 Preestructura        28

4.3 Estructura final        30

5. Bibliografía        31

1. RESUMEN EJECUTIVO

Mibanco, Banco de la Microempresa S.A., es una sociedad anónima constituida en el Perú el 02 de marzo de 1998. Tiene como objeto social realizar operaciones que son propias de una banca múltiple orientada especialmente al sector de la micro y pequeña empresa en el Perú.

 En el presente documento se realiza el análisis y diagnóstico estratégico organizacional de la Agencia Mochumi de Mibanco, en el cual se evalúa los diversos factores que afectan tanto al entorno externo como interno. Para el reporte final del MADE se obtuvo  como indicador de diagnóstico externo, lo que supone un entorno no favorable. Mientras que para el MADI se obtuvo como indicador un , resultando en una organización sólida. Ubicando los resultados en el cuadrante estratégico determinamos que la ubicación estratégica de Mibanco es el cuadrante de estabilidad y defensa, lo que quiere decir que la organización cuenta con desventajas para su crecimiento.[pic 3][pic 4]

Lo que se propone a continuación es el diseño de una estructura organizacional para la Agencia Mochumi de Mibanco. Se empieza por definir las funciones de los cargos del organigrama actual,  así como identificar los objetivos y actividades de la agencia para posteriormente realizar su análisis y estructuración.

Finalmente, con la información obtenida en la macroestructura se elabora un organigrama para la agencia, eligiendo así un modelo de agrupamiento funcional ya que permite que cada área se especialice. De esta forma, junto con las diversas decisiones de ajuste, se logra la elaboración de la estructura final para la Agencia Mochumi de Mibanco.

1.  DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1. Descripción de la empresa:

Banco de la Microempresa (en adelante Mibanco o el Banco) es un banco múltiple constituido en 1998 como el primer banco privado dirigido a la micro y pequeña empresa. En marzo 2014, Financiera Edyficar (subsidiaria del Banco de Crédito del Perú – BCP) adquirió la participación del Grupo ACP Corp. en Mibanco. A junio 2022 la participación del BCP en Mibanco era de 94.9%.

Mibanco se ha consolidado como la entidad líder de microfinanzas en el Perú. Además, se ubicaba como la quinta entidad bancaria del país en términos de colocaciones directas y patrimonio, así como la sexta en términos de depósitos. Al cierre del primer semestre del 2022, Mibanco contaba con 295 oficinas a nivel nacional, 949 mil clientes de créditos directos y 1.6 millones de clientes de pasivos.

1. Objetivos de la empresa:

Los objetivos trazados por Mibanco se basan en la responsabilidad y oportunidad de ser el protagonista número uno del futuro de la industria de las microfinanzas y de la vida de miles de personas. El enfoque del negocio ha estado alineado a la aspiración y despliega tres temas estratégicos, los cuales guardan coherencia con los objetivos del banco. Los objetivos estratégicos son:

• Estar comprometidos con el desarrollo de las personas desde la base de la pirámide.
• Hacer hinchas a los compañeros de Mibanco a través de una experiencia extraordinaria.
• Ser referente mundial en microfinanzas por la experiencia que brindamos.
• Ser el referente de los modelos de negocios digitales en las microfinanzas.
• Crecer rentable y sosteniblemente.

1. Misión:

 “Brindamos oportunidades de progreso y damos acceso al sistema financiero, con compromiso social”. (Mibanco, s.f.)

1. Visión:

 “Ser el líder y referente de la banca con un marcado compromiso social, donde las personas sientan orgullo de pertenecer a la comunidad de clientes y colaboradores de Mibanco.” (Mibanco, s.f.)

1. Ubicación:

La oficina donde se realizó la actividad en estudio, se encuentra ubicada en la calle Panamericana Cuadra 6, denominada Oficina de Íllimo perteneciente a la Agencia Mochumi.

1. Organigrama:

Figura 2. Organigrama de Agencia Mochumi

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Fuente: Elaboración propia

1.  METODOLOGÍA PARA EL ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL

1. Descripción del entorno y fuentes externas:

Incremento de las tasas de interés por la FED

La Reserva Federal de Estados Unidos (FED) elevó, recientemente, su tasa de interés en 75 puntos básicos. Esto marcó la sexta subida en el año y la cuarta en 75 puntos básicos, un incremento elevado.

Cuando los bancos centrales elevan su tasa de política monetaria, incrementan el costo de financiamiento, es decir, es más caro obtener un préstamo. Esto arriesga un menor dinamismo de la economía, sobre todo cuando las subidas son muy rápidas.

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