Aplicación de la teoría de administración científica y clásica en la actualidad

APLIACIÓN DE LAS TEORIAS DE ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA Y CLASICA EN LA ACTUALIDAD

La teoría científica de la administración de Frederick Taylor y la teoría clásica de la administración de Henry Fayol tienen más de 120 años de historia, cimentaron las bases de la administración moderna, los aportes de ambos autores fueron muy valiosos para la aplicación de la administración en las empresas de hoy.  Algo que no ha cambiado en el objetivo común de la administración es lograr la eficiencia, pero el contexto de la época si ha tenido cambios significativos.  La eficiencia está relacionada con el logro de los objetivos al menor costo, sigue siendo el mismo, pero la administración moderna involucra dentro de las estrategias para lograrlo el relacionamiento con sus trabajadores, vecinos, proveedores, clientes, medio ambiente, el gobierno, en fin, de todas las partes interesadas (stakehorlders), lo cual le da un matiz muy diferente.

Las teorías de Taylor y Fayol no son perfectas, existen aspectos que no se tuvieron en cuenta como el factor humano y si este no se tuvo en cuenta, mucho menos la seguridad industrial, el control ambiental y la gestión social, los últimos tres muy nuevos en realidad y que han tenido un apogeo y evolución en los últimos años y de alguna manera es entendible que en su momento los autores no las hubiesen considerado, pues el contexto de la época era muy diferente al actual, pero no por esto se desmerita su obra, por el contrario es de admirar como lograron hacerlo en pleno desarrollo industrial y bajo una situación histórica muy complicada: las actividades artesanales fueron poco a poco siendo reemplazadas por maquinarias acabadas de inventar, muy costosas, que fueron desplazando una gran cantidad de obreros, incrementando el desempleo, estás primeras máquinas además de gravosas, eran poco eficientes, los procesos generaban altos desperdicios, era normal que se presentara un elevado volumen de perdidas por la entrada en operación de nuevos procesos que carecían de procedimientos y estándares, los trabajadores de las fábricas se quejaban por las altas jornadas de trabajo y carencia de condiciones de labor dignas, definitivamente fue una época de desarrollo y crecimiento, donde las empresas carecían de organización y eficiencia, lejos de tener dogmas de administración, los gerentes dirigían sus empresas nada más que con la costumbre de “arrear” a los trabajadores, aprendizaje heredado de sus antecesores en la administración de haciendas, minas y puertos, recordemos que tan solo 27 años atrás se había abolido la esclavitud en Estados Unidos (La esclavitud fue abolida por la Proclamación de Emancipación del año 1863, promulgada por el presidente Abraham Lincoln en plena Guerra de Secesión); todo este contexto hacía que las empresas necesitaran de organización, de estructura, de lineamientos a seguir, en fin de administración y es donde los dos autores a punta de ensayo y error van creando sus propios lineamientos y estructuras de administración.

Es de admirar como los dos autores siendo muy jóvenes, sin estudios de administración y con una gran responsabilidad a cuestas, se vieron en la necesidad de ir definiendo sus teorías de administración y lo hicieron a medida que se presentaban fallas y dificultades, a medida de la necesidad de buscar soluciones a los problemas que se presentaron en las empresas que dirigían: problemas técnicos, problemas de mantenimiento, problemas con el personal, problemas de rendimiento, problemas de altos costos, problemas financieros y a los problemas de rentabilidad, este último muy especial para Fayol, quien recibió una empresa prácticamente quebrada con la misión de liquidarla, sin embargo en vez de cerrarla logró echarla a andar y sacarla adelante con muy buenos resultados, y lo hizo definiendo y creando estrategias que más adelante consolidó como la teoría de administración clásica.

Aplicación de la teoría científica de Taylor en la administración moderna:

Algo muy importante que marca la gran diferencia de los trabajos realizados actualmente respecto a los que se hacían cuando nacieron las teorías de Taylor y Fayol es que en la empresa actual la mayoría de trabajos se realizan  mediante equipos que son operados por personas, no son actividades realizadas a “fuerza” del trabajador, los trabajos realizados a mano son muy pocos, este distingo es muy importante para la aplicación de los 5 principios de la administración científica de Taylor en la administración moderna:

Principios 1 y 2: “Descomposición de las tareas en elementos constitutivos” y “Análisis de estos elementos para elaborar el mejor método”:  esto representa la organización de los procesos y actividades, muy relacionado con la construcción de procedimientos y/o estándares, para lo cual se definen los pasos o actividades, se define el mejor método para realizar cada actividad, se establecen los indicadores de gestión y control, se precisan los objetivos y metas, los parámetros de calidad con sus criterios de aceptación y/o rechazo.  Suponiendo que partimos de cero para una planta nueva, lo primero es la selección de los equipos con el soporte del proveedor y la simulación de los rendimientos y consumos mediante software especializado, una vez con el equipo en planta se realiza un protocolo de pruebas y mediciones, con el cual se establecen el rendimiento del equipo o los rendimientos dependiendo de las condiciones de operación y/o el tipo de producto, posteriormente se realiza un estudio de tiempos de la jornada laboral, donde por supuesto es necesario tener en cuenta las condiciones de operación, pausas activas, toma de alimentos, asistencia al equipo por parte del operador y programa de mantenimiento, con toda esta información se establecen las metas por turnos y por mes, y los indicadores de gestión y control.  Los protocolos de evaluación se realizan de manera periódica como parte de los procesos de mejoramiento continuo y/o cambio de condiciones.

Principio 3: “Establecimiento de normas de producción”: muy relacionado con los dos principios anteriores, representa el establecimiento de las reglas de la empresa para asegurar una producción estándar y de calidad, para tal el área de producción debe contar con manuales de procedimientos operativos y fichas de calidad para los productos, pero además la empresa debe contar con otros manuales y procedimientos como: manual de seguridad y salud en el trabajo, manual de manejo y control ambiental, manual de manejo de contratistas, manual de manejo de proveedores, manual de quejas y reclamos y procedimientos para todos los trámites administrativos como solicitud de vacaciones, permisos, solicitudes de pedidos, generación de ordenes de compras, auditorias de control interno, etcétera.  En la medida que una empresa tenga estandarizados sus procedimientos administrativos y de operación, tendrá un orden interior que se deberá reflejar en altos indicadores de gestión.

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