TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA . GRUPO GLORIA S.A.

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

GRUPO GLORIA S.A.: es un conglomerado peruano dedicado principalmente al sector alimentos, sobre todo en la venta de leche.

Características de la teoría:

Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos[pic 1]

Estudio de la fatiga humana

División del trabajo y especialización del operario

Diseño de cargos y tareas

Incentivos salariales y premios por producción

Concepto de homo económicus (el ser humano trabaja por que espera algo a cambio del esfuerzo)

Las condiciones ambientales de trabajo.

Estandarización de métodos y máquinas

Evidencia:

GLORIA S.A. tuvo un crecimiento vertiginoso de la producción de leche, por lo que tuvo que aplicar la Teoría de la Administración Científica a través del principio de la División del trabajo y especialización del operario realizando una constante labor de renovación de los equipos de su planta de producción con la capacitación respectiva de su personal y la ampliación de la capacidad instalada en su planta procesadora, así como el principio de los Incentivos salariales y premios de producción a los ganaderos, por lo que logró la expansión de las zonas de recojo de leche fresca, qué tenían como soporte la instalación de plantas de acopio y refrigeración que servían al mismo tiempo como núcleos de promoción al desarrollo ganadero, logrando cumplir con el principio de la estandarización de métodos y maquinas

Al ofrecer un mercado seguro y brindar apoyo técnico a los productores proveedores, la empresa logró que la ganadería se constituyera en una actividad productiva importante en zonas en las que sólo se producía leche para autoconsumo debido a su alejamiento de las zonas urbanas y falta de mercado para su comercialización, aplicando el principio de Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos. La hoy floreciente Cuenca Lechera del Sur fue el resultado de una política bien estructurada a favor de la producción nacional de leche fresca

TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

CLARO: empresa internacional de telecomunicaciones, conforma la segunda empresa mas grande en su ámbito en e país

Características de la teoría:

Principio de especialización (cada persona debe realizar una sola función)[pic 2]

Principio de la autoridad (establecer línea jerárquica)

Principio de amplitud administrativa (establecer las cantidades óptimas de trabajadores que pueden depender de una misma autoridad)

Principio de definición (todo lo estructurado deben estar institucionalizados y comunicado a todos los involucrados)

Adopta prácticas organizacionales de la iglesia católica y la organización militar al orientarse a un enfoque tradicional, rígido y jerarquizado.

Evidencia:

Desde el inicio de sus operaciones en el Perú, su objetivo fue brindar un servicio de calidad. Al inicio de sus actividades se evidenciaba que no estaba preparada para soportar la enorme acogida que tenía como una nueva empresa de telefonía móvil, por lo que no mostraba una buena distribución en las funciones de sus trabajadores, lo que generaba una empresa desordenada a la hora en que los clientes se acercaran a sus sucursales para adquirir algún servicio, ya que todos hacían de todo y no había un orden ni una buena atención es por eso que aplicaron la teoría clásica de la administración para establecer una linea jerárquica, aplicando el principio de Especialización, el cual logró que cada trabajador pueda desempeñarse óptimamente en el cargo designado, sin tener que obstaculizar entre ellos la función designada, esto mostró un considerable mejora en la satisfacción del cliente, lo que se vio reflejado en el crecimiento de las ventas. Actualmente esta empresa se posiciona como una de las más competitivas dentro del rubro de las telcomunicaciones evidenciando que los principios aplicados fueron de mucha ayuda para poder alcanzar el éxito que hoy muestra.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

CONSORCIO ORIÓN CUSCO: empresa que expende productos de primera necesidad, cuenta con seis sucursales ubicadas en la ciudad del Cusco.

Características de la teoría:

Teoría que surge en Estados Unidos en 1932 como consecuencia del experimento realizado por Elton Mayo, se caracteriza por:[pic 3]

El nivel de producción de los trabajadores no depende de la capacidad fisiológica del trabajador si no por normas sociales y expectativas de grupo y el comportamiento social de los empleados.

Los trabajadores no actúan de forma aislada o como individuos, lo hacen como miembros de grupos sujetos a sanciones sociales.

Considera que lo que impulsa a una persona a modificar su comportamiento es la búsqueda de reconocimiento y los estímulos salariales son una motivación secundaria.

Surge como una posición contraria a la teoría clásica porque  aceptan que la persona no es una máquina si no un ser humano que puede modificar su actitud.

Concilia dos funciones básicas de toda industria: la función económica y la satisfacción de LOS trabajadores al realizar sus actividades

Evidencia:

El Consorcio Orión Cusco cuenta con 400 trabajadores, en el último año se observó que el proceso de inducción al nuevo personal no es el adecuado hecho que conlleva que el nuevo trabajador no se integre de manera celera. Se pudo observar que al momento de la socialización sobre los temas de la organización global, se obvia información sobre los orígenes, desarrollo y evolución de la empresa, así como el proceso de organización y procedimientos aplicados a la prevención y protección frente a los accidentes; no se permitía al trabajador conocer cuáles son las políticas salariales de la empresa, las vacaciones y días feriados que tienen por ley, las capacitaciones y los servicios médicos especiales que brinda la empresa, influyendo de forma negativa en la calidad de vida en la organización, lo cual generaba una constante rotación de personal. Cuando se identificaron estos problema la empresa aplicó la Teoría de las Relaciones humanas a través de un programa de inducción detallado, ordenado y ampliamente desarrollado el cuál fue dado por un especialista que conoce la empresa, a través de folletos, diapositivas y dinámicas se les informó cuales son los temas de la organización global, prestaciones y servicios al personal, presentaciones personales, funciones y deberes específicos del personal, siendo la persona encargada de la inducción idónea conociendo a profundidad la empresa; de esta manera al dar información al nuevo personal, logro la ubicación correcta del personal, y en el proceso genero la indispensable mística de equipo, para que estos aprendan sus funciones de manera más rápida.

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