Aplicación del modelo de desempeño EDAE

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PORTADILLA.

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INDICE.-

PORTADILLA.        1

INDICE.-        2

INTRODUCCION.-        3

DESARROLLO.-        4

Marco Conceptual        4

Organigrama de la Empresa        5

Organigrama Área Marketing.-        5

Descriptor del cargo.        6

Funciones y competencias.        6

Funciones y sus FON correspondientes.        7

FON, Prioritarios y sus pesos para la evaluación de desempeño.        7

CONCLUSIÓN.-        10

INTRODUCCION.-

DESARROLLO.-

Marco Conceptual

Byars & Rue (1996), Según estos autores la Evaluación del Desempeño o Evaluación de resultados , es un proceso que está destinado a explicar, definir y concretar en todos los funcionarios como están desempeñando sus funciones para que así se pueda confeccionar nuevos planes de mejoramiento en sus objetivos.

Para Chiavenato (1995), Es un sistema de apreciación del desempeño de cada individuo en el cargo o función con su potencial de desarrollo. El Autor establece que la Evaluación del Desempeño es una técnica de dirección imprescindible en toda actividad administrativa.

Harper & Lynch (1992), Según estos autores que plantean que es una técnica o procedimiento que pretende apreciar, de la forma más sistemática y objetiva posible, el rendimiento de los empleados de una organización. Esta evaluación se realiza en base a los objetivos planteados, las responsabilidades asumidas y las características personales.

Evaluación de desempeño es un proceso, mediante el cual se logra enfocar en el mejoramiento continuo de cada una de las funciones de los empleados, para que estas sean , eficientes , consigan tener u mejoramiento en los costos y así ser más productivos.

Organigrama de la Empresa

La administración superior de la Compañía está integrada por el Gerente General de Enjoy, y sus reportes directos quien con un equipo de personas integrado por los responsables de las áreas de Juego, Hospitality que comprende las áreas de Hotel y Alimentos & Bebidas, Marketing, Personas, Planificación y Control de Gestión y Legal.

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Organigrama Área Marketing.-

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Descriptor del cargo.

Funciones y competencias.

Dentro de las funciones que debe realizar el Product Manager de Enjoy son las siguientes:

1.-Detectar necesidades y conocer conductas de clientes. (Comportamiento de las ventas).        

2.-Recoger niveles de satisfacción de clientes, mediante encuestas, para generar acciones concretas de mejora.

3.-Gestionar auspicios y convenios con empresas que potencien y financien actividades dentro de los puntos de ventas.

4.-Desarrollar estrategias de crecimiento competitivas para los servicios o líneas de productos menos desarrollados.

5.-Desarrollar atractivas promociones para mantener satisfechos a los clientes ya fidelizados y atraer aquellos menos entusiasmados.

6.-Detectar nuevos nichos de mercado y oportunidades de negocio, para atraer una mayor cantidad de público.                                                                                        

7.-Definir medios de comunicación apropiados según tipo de producto y servicio.

8.-Realizar campañas publicitarias de acuerdo al segmento objetivo que se pretende persuadir.        

Para poder tener estas funciones, el product manager del área debe tener las siguientes competencias que lo ayuden a realizar las funciones:

A.- Ingeniero Comercial, Publicista con Post Titulo o Post Grado en Marketing.

B.- Al menos 2 años de experiencia en marketing en empresas de consumo masivo o de servicios

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