Asesoría técnica a empresa Chilexpress

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Asesoría técnica a empresa Chilexpress

Proyecto Integrado Final

Integrantes

Gustavo Martínez Calderón

Marcelo Ossorio Pardo

Camila Quijada Pérez

Geraldine Soto Muñoz

Profesor: Jorge Arellano

Índice contenido

Contenido

Resumen:        3

Breve reseña de la Organización        3

Introducción        4

Antecedentes Generales        5

1.1-        Objetivo General y Específicos A continuación        5

1.2-        Objetivo General        5

1.3-        Objetivos Específicos        5

Selección y Presentación del problema        6

Matriz de priorización        6

Causa raíces Pareto 80/20        7

        7

Delimitación y/o alcance del proyecto        8

Resumen:

La empresa en la cual se enfoca esta asesoría es Chilexpress, una empresa nacional del giro Courier y servicios logísticos que se encuentra a lo largo del país y cuya casa central está ubicada en la Región Metropolitana comuna de Pudahuel.

 Breve reseña de la Organización

En 1989, Chilexpress comenzó a realizar envíos certificados, servicio que más tarde se consolidaría en la empresa de Courier, giros de dinero, recaudaciones y otras prestaciones relacionadas con la mensajería, bajo la razón social de Chilexpress S.A. A mediados de la década de los noventa, Chilexpress comienza a fortalecer los valores que lo transformarán en una empresa líder: confiabilidad, rapidez, cobertura, trazabilidad de los envíos, seguridad, calidad, tecnología de punta y altos estándares de calidad de servicio. Entre 1997 y 2000, establece importantes alianzas con empresas estratégicas en la industria del Courier a nivel mundial, como TNT y UPS. Estos acuerdos se suman a los contratos ya existentes con Western Unión para giros internacionales de dinero y con el Gobierno de Estados Unidos para la tramitación de las visas de chilenos en ese país. La completa cobertura que Chilexpress ha desplegado a nivel nacional e internacional, impulsó la apertura de nuevas líneas de negocio, aprovechando la experiencia en servicios de Courier. El 2007 se crea la División Logística y Transporte, que entrega servicios de operación logística integral nacional e internacional y de comercio exterior para que nuestros clientes puedan importar y exportar productos hacia y desde todo el mundo.  en la actualidad la empresa está desarrollando diversos negocios para establecerse con otras líneas de negocios en el mercado, esto significa probar distintas fórmulas que les permita generar mayor rentabilidad y valor a la empresa con servicios de compra por encargo, compra desde el extranjero, servicios de Supply chain entre otros. La idea es aprovechar la infraestructura y el capital humano con que cuenta la empresa para enfrentar nuevos desafíos que le permita ser una gran empresa y consolidada a nivel nacional y reconocida en los países donde comienza a desarrollar sus negocios

Introducción

 En este informe   se desarrolla un análisis de la Unidad de logística y distribución correspondiente a la empresa Chilexpress, por lo que se dará a conocer su historia, en qué consiste la empresa y su actual modelo de trabajo en donde desarrolla el servicio que presta a sus clientes. La empresa tiene un elevado crecimiento en reclamos por atrasos en la entrega de sus encomiendas sin dar respuestas satisfactorias a los clientes afectados.

Antecedentes Generales

1. Objetivo General y Específicos A continuación

se dan a conocer para este informe   los objetivos que se plantean para el desarrollo del trabajo presentado y el que está elaborado para la empresa Chilexpress cuyo negocio requiere de un replanteamiento en el corto plazo.

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