ASESORÍA TÉCNICA PARA LA EMPRESA NEUMATICOS LA FRONTERA

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ÍNDICE

1.        INTRODUCCIÓN        3

2.        OBJETIVOS        3

3.        DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA.        3

●        Antecedentes de la Empresa.        3

A.        Historia.        3

B.        Descripción y antecedentes generales.        3

C.        4

D.        Antecedentes específicos.        4

a.        Ubicación geográfica        4

b.        Descripción y análisis de los clientes.        5

c.        Descripción y análisis de los competidores.        6

d.        Descripción y análisis de los proveedores.        7

e.        Descripción de producción y/o servicio.        7

f.        Descripción de la organización del personal.        10

g.        Infraestructura de la empresa.        10

E.        Diagnóstico de la empresa        11

1.        RR.HH.        11

●        Descripción y análisis de fortalezas y debilidades.        11

1.        Marketing        15

Fuente: Baena, V. (2011).        15

●        Descripción y análisis de fortalezas y debilidades.        17

1.        Análisis Financiero.        19

●        Descripción y análisis de fortalezas y debilidades.        19

F.        Descripción problemáticas empresa por área funcional.        34

G.        Elección de la problemática de la asesoría.        34

4.        CONCLUSIONES.        34

5.        BIBLIOGRAFÍA.        34

6.        ANEXOS.        34

1. INTRODUCCIÓN

1. OBJETIVOS

• OBJETIVO GENERAL:

Realizar una asesoría técnica a la empresa “Neumáticos La Frontera” ubicada en la ciudad de Temuco.

• OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

-Levantar información relevante que permita hacer el diagnóstico de la empresa “Neumáticos La Frontera”.

-realizar recopilación de información del área de marketing, recursos humanos y finanzas, interpretarlos para así reconocer posibles problemas.

1. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA.

• Antecedentes de la Empresa.

1. Historia.

La empresa “Neumáticos la Frontera” fue fundada por el padre del actual dueño, comenzó vendiendo neumáticos usados, mientras Rubén Ponce y su padre trabajaban él pensó en vender neumáticos chinos.

Rubén Ponce obtuvo un préstamo con el cual pudo comprar el negocio a su padre e invertir en neumáticos, comenzó a vender en pocas cantidades, compraba a Santiago y revendía en Temuco, incursionó en el área de las importaciones, comenzando con un contenedor de 20 pies, y posteriormente un contenedor de 40 pies, y año tras año observó que la venta de neumáticos le era lucrativa, trayendo cada vez más contenedores de 40 pies, la empresa a cargo de Rubén lleva más de 20 años, sumados los 10 años que estuvo a cargo de su padre.

En la actualidad la empresa cuenta con venta de productos tales como, neumáticos, llantas, llantas de aleación y accesorios. Además, presentan servicios como balanceo, instalación de neumáticos y llantas y válvulas nuevas en los neumáticos.

1. Descripción y antecedentes generales.

Es una empresa con más de 30 años de experiencia en servicio integral al transportista, con especialización en la venta de neumáticos nuevos. Contamos con maquinaria de alta tecnología que avala el resultado del trabajo realizado y de esa misma manera, generamos la seguridad que el cliente y su empresa requiere, con un trabajo bien hecho, a tiempo y con la mejor post venta.^[1]

Nombre de la empresa: Sociedad comercial Neumáticos La Frontera LTDA.

Rut: 76.764.020-K

Giro: compra y venta de neumáticos

Ubicación: Avenida Rudecindo Ortega 01394, Temuco.

1. Antecedentes específicos.

1. Ubicación geográfica

La empresa Neumáticos la Frontera se encuentra ubicada en la ciudad de Temuco en la Novena Región de la Araucanía, en el sector de Pueblo Nuevo, emplazado entre las calles centenario por el norte y Nahuelbuta por el sur, específicamente a metros de la intersección de la avenida Rudecindo Ortega con la calle Nahuelbuta, la dirección de la casa matriz es Avenida Rudecindo Ortega 01394.

Se encuentra en esta ubicación que le es muy favorable para el desarrollo de la actividad de la empresa debido principalmente a que este sector se encuentra una fuerte oferta de productos y servicios automovilísticos, esto se debe a que es un trayecto que se efectúa para la revisión técnica en la cual necesitan las personas productos o servicios en favor de su vehículo.

Neumáticos la frontera cuenta con una serviteca ubicada en calle Ecuador 2147, donde se ofrecen los servicios de alienación, montaje y balanceo. Además, la empresa está próxima a inaugurar un nuevo local el cual estará ubicado en calle Rodríguez #616, Temuco.

Figura 1. Mapa de Ubicación Geográfica^[2]

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1. Descripción y análisis de los clientes.

Los principales clientes de Neumáticos la Frontera:

Los clientes de la empresa son principalmente particulares, empresas de transportes y distribuidores que requieran productos o servicios tales como:

• Neumáticos.
• Llantas.
• Llantas de aleación.
• Accesorios.
• Instalación de Neumáticos y llantas.
• Balanceo.
• Válvulas nuevas en los neumáticos.

Las características del segmento Particulares serian: personas naturales que buscan satisfacer una necesidad en base a los productos que se encuentran en Neumáticos la Frontera, demográficamente son pertenecientes a la clase social C2, C3 y D1, que viven tanto en la comuna de Temuco o aledañas, las edades fluctúan entre 35 y 50 años, profesionales o trabajadores estables, con auto propio, que buscan una empresa de confianza sin importar pagar más por el versus de precio y calidad. Este segmento se lleva cerca del 50% de las ventas de la empresa.

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