BALANCE SCORECARD ANALISIS DE MATRICES

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE[pic 1]

Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y de Comercio.

Comercio Exterior y Negociación Internacional

BALANCE SCORECARD

DEBERES PRIMER PARCIAL

TEMA: MATRIZ DE INVOLUCRADOS

ESTUDIANTE: Kleber Alexander Suntaxi Ñacato

Ing. Cesar Ricardo Segovia Guerrero

NRC 5883

PREGRADO S-I- MAYO 2021-SEPTIEMBRE 2021

 07 de Junio de 2021

El resultado de sumar el análisis financiero, papel de la marca y fortaleza de la marca permite a

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DEBER 1

MATRIZ DE INVOLUCRADOS

Definiciones

La matriz de involucrados es una técnica e instrumento de análisis que resulta muy útil para sistematizar y analizar la información sobre los grupos de oposición y apoyo de una compañía. (Sebastián, 1999)

De acuerdo con (Crosby, 1991) la matriz de involucrados sirve como una herramienta vital para los gerentes que tiene el propósito de realizar un análisis de las partes interesadas cuyos intereses son necesarios considerar para la toma de decisiones.

La matriz de involucrados es una herramienta para conocer e identificar las necesidades y capacidades de los interesados o stakeholders de un proyecto. (León, 2007)

        Importancia

La matriz de involucrados es importante ya que permite evaluar y comprender las características e intereses de quienes apoyan o se oponen a un determinado proyecto, antes de comenzar su implementación. Los grupos que se encuentren satisfechos pueden mejorar en gran medida el progreso y la relevancia de un proyecto e incluso contribuir significativamente a su éxito. Este conocimiento previo, permite elaborar las estrategias adecuadas para lograr la mayor aceptación posible y reducir algunos riesgos. (Muñoz, 2012)

        Características

• Representar gráficamente la situación, para poder apreciar mejor la estructura de la organización.
• Define las estrategias de intervención.
• Se enfoca en dos elementos clave para el análisis de los grupos o actores:

1. Su interés en un tema en particular.
2. La cantidad y tipos de recursos que pueden movilizar para afectar los resultados de ese tema.

• Existen diversos enfoques para elaborar la matriz de involucrados, por ejemplo:

1. A través de los recursos que cada grupo puede controlar.
2. A través de los problemas en los que los grupos podrían tener impacto.
3. A través de la calibración de la importancia relativa de cada grupo y sus intereses.

• Puede desarrollarse en reuniones grupales abiertas o bajo diversas entrevistas de campo a los actores relevantes.
• Después de realizar la matriz de involucrados, se puede hacer el mapeo de los involucrados dependiendo si se oponen o si apoyan a la compañía.
• Es conveniente realizarlo en forma grupal ya que, de esta manera, es más probable una mayor aproximación a la realidad.

        Ventajas

• La matriz de involucrados sirve de apoyo al proceso de formación e implementación de estrategias o políticas.
• La herramienta es útil para comprender mejor los intereses y recursos de los grupos importantes.
• Aumenta la probabilidad de recibir apoyos y disminuir la oposición ya que al tener identificados todos los actores del proyecto, sus intereses, expectativas y necesidades dotamos de congruencia y coherencia al proyecto.

Desventajas

• A pesar de que en la matriz se detectan en qué problemas los grupos tienen influencia o incluso capacidad para resolverlos, no se especifica con claridad cómo de hecho pueden hacerlo.
• Al hacer la matriz a través del enfoque de los problemas en los que los grupos tienen influencia, esta no demostrará claramente el nivel de interés de los grupos.  
• Existe la posibilidad de excluir por error un grupo relevante para el análisis, pudiendo generar problemas de validez para la elaboración de estrategias.
• En la matriz de involucrados, la forma y el grado de análisis de los dos elementos claves mencionados puede variar de forma considerable.
• No puede percibirse fácilmente en la matriz el grado de importancia de los recursos detectados por cada grupo, así como no puede percibirse la capacidad que tienen los grupos para movilizarlos.

        ¿Qué utilidad tiene esta herramienta en la planificación estratégica?

Es útil en la planificación estratégica ya que permite a las organizaciones conocer claramente con qué grupos se encuentra relacionada de forma directa o indirecta, en este listado se consideran de la misma forma aquellos que son informales, permitiendo el análisis individual por cada grupo.

        Gráfico

[pic 2]

Fuente: https://www.ucipfg.com

• En la primera columna de grupos se enlistan los grupos relevantes para la compañía o proyecto a desarrollar, para elaborarlo de manera satisfactoria se requiere un diagnóstico detallado del sector.
• En la segunda columna se define si el involucrado está a favor o en contra del proyecto. Se utilizará un signo “+” para indicar que apoya; y un signo “-” para indicar que se opone.
• La tercera columna se refiere al poder o la fuerza que tiene este involucrado para influir sobre el proyecto, si quisiera. Ese poder puede provenir de la jerarquía del propio grupo, de los recursos que maneje o de la posición de una persona. También puede ser más informal: producto de liderazgos carismáticos, relaciones políticas, etc.
• En la última columna se especifican cuáles son los intereses que motivan a cada grupo determinado, estos intereses los benefician o afectan de alguna forma. La detección de los intereses permite visualizar qué grupos se implican directamente con la ejecución de las estrategias o del proyecto.

        Conclusiones

• La elaboración de una matriz es fundamental para informar y evaluar al final del ejercicio los riesgos para la implementación de las estrategias o para la reforma de políticas.
• La matriz de involucrados permite realizar un análisis cualitativo individual de los grupos clave de la compañía, este análisis permite conocer a todos los miembros cuál es el papel que cada grupo desempeña en el desarrollo e implementación exitosas de estrategias o proyectos.
• Para una adecuada gestión de los involucrados o grupos de interés se debe emplear diferentes herramientas que complementen el análisis, de esta forma se puede obtener un mayor beneficio y elaborar estrategias con indicadores correctos.

Bibliografía

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