Banca Electronica

BANCA ELECTRÓNICA

I. INTRODUCCION

Las finanzas mueven al mundo, de igual manera las finanzas deben moverse al ritmo del mundo y la sociedad actual lo demanda. En un mercado cuyos movimientos son cada vez más rápidos, es la tecnología lo que permite que las instituciones financieras tengan una aceleración cada vez mayor.

La banca ha experimentado cambios estructurales en los últimos años gracias a la tecnología, comenzando por la implantación de sistemas de operación transaccionales y siguiendo el desarrollo de interfaces automáticas, la integración de datos y sistemas y la implementación de tecnología de utilidad tanto para la banca como para el cliente; la instalación de cajeros automáticos dio la pauta para la automatización de procesos y procedimientos, actualmente la banca electrónica se vislumbra en nuestro país, como una realidad cercana.

Hoy en día los clientes pueden ver en línea su saldo en cuentas bancarias así como las transacciones realizadas casi en tiempo real. Además pueden realizar transferencias entre diferentes números de cuentas, en un futuro próximo la banca extenderá probablemente sus servicios ofreciendo servicios automatizados y personalizados en el área de inversión.

En el presente artículo se expone la importancia que debe tener la innovación en productos de banca electrónica, también conocida como banca por Internet, en los tradicionales bancos comerciales desde una perspectiva latinoamericana, la apertura económica experimentada por los países latinoamericanos desde finales de la década de los ochenta marcó no solo el ingreso de grandes bancos transnacionales, sino también la aparición de financieras y empresas comerciales de crédito de consumo que han venido restando a los bancos comerciales mercado y rentabilidad; es en este contexto que la banca comercial, o como se le denomina ahora, "banca múltiple" debe poner especial interés en el desarrollo de productos innovadores de banca electrónica, que permitan diferenciarlos y convertirse en una fuente generadora de ingresos a través de la captación de segmentos de mercado poco atendidos hasta el momento.

II. RESUMEN

En esta investigación se analiza la banca como un sistema en el que la tecnología revolucionará la percepción y manipulación del dinero y los activos; el uso de la Banca Electrónica en nuestro país no solo beneficia a sus usuarios por la conveniencia de los servicios, sino a la propia banca por la reducción de costos. En los últimos años, la introducción de nuevas tecnologías en la Banca ha permitido la optimización de sus servicios; sin embargo, para que nuestro país pueda acceder en su totalidad a la evolución de la banca, será necesaria la implementación de nuevas tecnologías y la revisión de un tema fundamental para la aceptación de sus servicios por la sociedad: la seguridad.

III. PROBLEMA

Formulación del Problema

En nuestro medio los bancos deben realizar una serie de esfuerzos para hacer que el cliente vaya olvidando el contacto personal como la base para realizar transacciones, aquí hay todo un esfuerzo que realizar para vender el servicio de banca electrónica, que no exige el contacto directo, sino más bien apuesta por el contacto virtual.

En la realidad peruana, los clientes siguen realizando la consulta de saldos, movimientos y cargos en forma directa y personal; asimismo para la transferencia de dinero entre sus cuentas y a terceros del mismo banco continúan haciendo largas e innecesarias colas; los clientes llevan sus programas de transferencias en sus agendas personales y sin utilizar el servicio de bancos por internet. Para comprar o vender dólares siguen haciendo sus colas en los bancos, sin hacer uso de un tipo de cambio preferente por Internet: Las empresas y los mismos trabajadores pierden horas-hombre cuando pagan y transfieren dinero desde la cuenta CTS; la población en general sigue pagando sus recibos de luz, teléfono, celular, cable, colegios, universidades, y cientos de establecimientos más en la forma tradicional y sin utilizar el servicio de bancos por internet o e-banking; en buena cuenta estamos perdiendo tiempo, dinero y además exponiendo innecesariamente nuestra seguridad por no utilizar el servicio de la banca electrónica.

Los diferentes bancos, hasta la fecha no han sabido informar que si bien el servicio de la banca electrónica tiene sus riesgos, pero se puede obtener una seguridad razonable a favor de los clientes, a tal punto, que fácilmente se puede notar que es más inseguro la calle, que la realización de transacciones por internet utilizando la banca electrónica.

Sistematización del Problema

Problema General:

¿Qué mecanismos y procedimientos eficientes y eficaces deben implementar las entidades bancarias para la adecuada introducción de la banca electrónica que permita ofrecer mejores productos, reducir costos y asegurar la preferencia de la población afincada en la Región Ayacucho en el periodo 2013 - 2016?

Problemas Específicos:

1. ¿En qué marco deben considerarse las estrategias que deben implementar los bancos, utilizando la banca electrónica, para facilitar mejores productos y reducción de costos que beneficien a la población?

2. ¿Qué elemento de la banca electrónica, facilitará imponerse a la competencia, hasta asegurar la preferencia de la población?

IV. OBJETIVOS

Objetivo Principal

Determinar los mecanismos y procedimientos eficientes y eficaces a implementar en las entidades bancarias para la adecuada introducción de la banca electrónica, con el propósito de ofrecer mejores productos, reducir costos mediante el análisis del mercado, con la finalidad de masificar el servicio y asegurar la preferencia de la población afincada en la Región Ayacucho en el periodo 2013 - 2016.

Objetivos Específicos:

1. Estipular el marco en el cual deben considerarse las estrategias que deben implementar los bancos, utilizando la banca electrónica, para facilitar mejores productos y reducir costos que beneficien a la población.

2. Establecer el elemento de la banca electrónica, que facilitará imponerse a la competencia, hasta asegurar la preferencia de la población.

V. METODOLOGIA

Tipo de Investigación

Esta investigación será del tipo aplicada, por cuanto todos los aspectos son teorizados, aunque sus alcances serán prácticos en la medida que sean tomados en cuenta por las entidades bancarias.

Nivel de Investigación

La investigación a realizar será del nivel descriptiva-explicativa, por cuanto se describirá la banca electrónica en todos sus aspectos; y se explicará la forma como obtener mejores productos, reducir costos y asegurar la preferencia de la población.

Métodos de la Investigación

En esta investigación se utilizará los siguientes métodos:

Descriptivo.- Por cuanto se describirá todos los aspectos de los servicios de la banca electrónica; haciendo hincapié en la gestión y seguridad de las transacciones.

Inductivo.- Para inferir la información de la muestra en la población de la investigación.

Diseño de la Investigación

Este trabajo comprende el planteamiento metodológico y planteamiento teórico de la investigación; en el planteamiento metodológico resalta la formulación de los problemas y objetivos de la investigación. En el planteamiento teórico resalta el desarrollo de las variables e indicadores de la investigación en relación con los problemas y objetivos formulados.

Al final del trabajo de investigación, en primer lugar se contrastará los objetivos específicos con el objetivo general de la investigación; los objetivos específicos contrastados, serán la base para emitir las conclusiones parciales de la investigación, las conclusiones parciales, serán la base para emitir la conclusión general del trabajo.

Población de la Investigación

La población de la investigación está conformada por los directores, gerentes, funcionarios, trabajadores y clientes de las entidades bancarias.

Muestra de la Investigación

La muestra para este trabajo estará constituida por directores, gerentes, funcionarios, trabajadores y clientes de los bancos, que han manifestado su disposición para facilitar información, para definir el tamaño de la muestra se ha utilizado el método probabilístico y aplicado la fórmula estadística para poblaciones menores a 100,000.

Dónde:

n Es el tamaño de la muestra que se va a tomar en cuenta para el trabajo de campo. Es la variable que se desea determinar.

P y q Representan la probabilidad de la población de estar o no incluidas en la muestra. De acuerdo a la doctrina, cuando no se conoce esta probabilidad por estudios estadísticos, se asume que p y q tienen el valor de 0.5 cada uno.

Z Representa las unidades de desviación estándar que en la curva normal definen una probabilidad de error= 0.05, lo que equivale a un intervalo de confianza del 95 % en la estimación de la muestra, por tanto el valor Z = 1.96

N El total de la población. Este caso 620 personas considerando a aquellas personas que tienen elementos para responder por los temas de la investigación a realizar.

EE Representa el error estándar de la estimación, de acuerdo a

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