Benchmarking
Enviado por bennylee • 11 de Noviembre de 2012 • 2.223 Palabras (9 Páginas) • 297 Visitas
Benchmarking
Planeación
“Plataforma de comparación” o benchmarking es un modelo de administración, algunos de sus pasos pueden identificarse tanto con la generación de cartas compromiso, como con otros sistemas de calidad, aun la metodología de transparencia, la aportación está en los renglones “planeación y análisis”.
Identificar qué se va a someter a Benchmarking
Identificar organizaciones
Comparables
Determinar el método de
Recopilación de datos
Análisis
Integración
Acción
Describir la discrepancia
Con el desempeño actual
Comunicar y obtener
Colaboración
Describir los niveles de Desempeño futuro (superior o igual al rival)
Instalar metas operativas
Ejecutar los planes Supervisión Calibrar el Benchmarking
Madurez
Prácticas integradas a
A los procesos.
Elaborado a partir del texto:Camp, Robert C. “Benchmarking”.Ed. Panorama Editorial. 1993. México
CONTENIDO
I. Presentación.
• Objetivo
• Objetivos específicos
II. Antecedentes.
• ¿Qué es Benchmarking?
• Orígenes del Benchmarking
• ¿Por qué Benchmarking?
• Ventajas
III. Pasos de Benchmarking.
• Planeación
• Análisis
• Integración
• Acción
• Madurez
IV. Conclusiones.
PRESENTACIÓN
Objetivo
Adquirir los elementos necesarios para la aplicación de
Benchmarking en su organización
PRESENTACIÓN
Objetivos específicos
• Reconocer la importancia del Benchmarking como herramienta de mejora continua en una organización que de manera permanente busca mejorar el desempeño.
• Identificar los pasos del Benchmarking para su adecuada aplicación.
• Emplear la herramienta de Benchmarking utilizando casos prácticos.
¿Qué es Benchmarking?
ANTECEDENTES
Es el proceso de identificar, comprender y adaptar las prácticas
y procesos sobresalientes de organizaciones de todo el mundo, para ayudar a nuestra organización a mejorar su desempeño.
Robert C. Camp
Pionero en Benchmarking
ANTECEDENTES
“Si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo no tiene por qué temer el resultado de mil batallas”
Sun Tzu, General Chino 500 A.C.
Orígenes del Benchmarking
ANTECEDENTES
En 1979 XEROX inició un proceso denominado
Benchmarking competitivo para combatir la competencia. Primera etapa: se realizaron comparaciones de la calidad
y características de los productos de XEROX con los de
otras empresas similares.
Orígenes del Benchmarking
ANTECEDENTES
Segunda
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