Beneficios de la Calidad en la Empresa

CUESTIONARIO TEMA 1 Y 2

1. ¿Qué es la Identidad Corporativa? Es lo que hace distinta la empresa lo que distingue nuestros productos en el mercado, es la manera simple de contar una historia.

1. ¿Cuáles podrían ser algunos objetivos de la identidad corporativa?

• Dar a conocer la Misión y Visión de la empresa.
• Construir personalidad corporativa.
• Impulsar nuevos productos y/o servicios.
• Permite forjar estrategias y evaluar los resultados.

1. ¿Cómo se definiría la identidad visual? Es considerada como la traducción simbólica de la organización, que se concreta con un programa que marca normas de uso para aplicarla correctamente.

1. ¿Cómo se proyecta la identidad corporativa? De cuatro maneras:

- quién eres

  - qué haces

          - cómo lo haces

          - a dónde quieres llegar

1. La identidad se manifiesta en tres áreas visibles que son:

• productos y servicios: lo que haces o vendes
• entornos: los lugares en que desarrollas tus actividades o tus ventas
• comunicaciones: los modos en que explicas lo que haces

1. Un área no tan visible pero si muy importante en la identidad corporativa es:

           El comportamiento: cómo te comportas con tus empleados y con el exterior. 

1. Algo muy importante e influyente es la comunicación, ¿Cuáles son los tipos que se manejan en la identidad corporativa?

1. Comunicación de Marketing
2. Comunicación Organizativa
3. Comunicación de Dirección

1. ¿A que se puede comparar la Identidad Corporativa? A la identidad personal, se tiene de alguna manera y es variable.

1. Cuatro factores que definen la Identidad:

1. Comportamiento corporativo.
2. La cultura corporativa.
3. La identidad visual.
4. La comunicación corporativa.

1. ¿Cuál sería una definición de comunicación corporativa?

1. Es un conjunto de formas de expresión de una corporación.

1. ¿Cómo se definiría la Identidad Visual?

1. Servicios e historias de una empresa

1. ¿Qué es la comunicación Organizativa?

Es un término general que incluye a las relaciones públicas, los relaciones con las Administraciones Públicas, las relaciones con el inversor, la comunicación del mercado de trabajo, la publicidad corporativa, la comunicación ambientaly la comunicación interna. Denota un grupo de actividades comunicativas heterógénas que sólo tienen unos pocos puntos en común.

1. ¿Qué es comunicación de Marketing?

Es el proceso de persuasión relativa indirecta, basado en la información sobre los beneficios del producto, diseñado para crear impresiones favorables que "lleven" a la compra de un producto. Se considera a la promoción de ventas como "actividades adicionales a la publicidad, por encima de los medios de publicidad, que apoyan al representante de ventas y al distribuidor".

1. ¿En qué consiste la comunicación de dirección?

Los directores desempeñan funciones clave en las organizaciones. La dirección es a menudo descrita como la que "lleva a cabo el trabajo a través de otras personas". Esto incluye funciones de planificación, organización, mando, coordinación, y control.

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