Bloque 3: Canales de distribución

Bloque 3: Canales de distribución

Preguntas:

A) ¿Cómo estableceremos contacto con nuestros clientes?

B) ¿Qué canales utilizamos para dar a conocer/captar/fidelizar a nuestros clientes?

C) ¿A través de qué canales entregamos valor?

A)) Principalmente a través de redes sociales y por la difusión de conocidos.

Tras la apertura el boca a boca de los miembros de la comunidad será una de nuestras principales fuentes de contacto con nuevos clientes.

B))

- Conocer: Redes sociales / Conocidos / Difusión de clientes

- Captar: Presencialmente en el centro, a través de diálogo con uno de los entrenadores. La prioridad del entrenador será transmitir nuestro valor y cómo éste puede resolver el problema del cliente. Será esencial que el sujeto pruebe el producto (sesión de prueba).

- Fidelizar: Aportando al cliente un producto de calidad y una experiencia satisfactoria que además de beneficios en su condición física le aporte un estímulo psicosocial (formar parte de una comunidad).

C)) Nuestro valor lo entregaremos principalmente de forma presencial ( en el centro de entrenamiento ). También podremos entregar valor a través de medios digitales como plataformas de entrenamiento online ( Truecoach ) y página web/tienda online (futuro).

Bloque 4: Relaciones con los clientes

Pregunta:

¿Qué tipo de relaciones establecemos con los clientes?

Equilibrio que permita:

- Establecer relaciones cercanas que por un lado fidelicen al cliente y por otro motiven al entrenador en el desempeño de su trabajo.

- Establecer unos roles que nos conduzcan a un correcto desarrollo de las sesiones de entrenamiento (roles).

Bloque 5: Flujos de ingresos

A)) ¿Por qué pagan? ¿En concepto de qué?

B)) ¿Cómo fijamos los precios?

C)) ¿Cómo va a ser el flujo de ingresos?

A))

Segmento de cliente 1

Pagarán por:

Clases grupales ( PRESENCIAL )

Entrenamientos personales ( PRESENCIAL )

Productos en venta en el centro ( PRESENCIAL )

(Futuro) Nutrición y fisioterapia ( PRESENCIAL )

Segmento de cliente 2

Pagarán por:

Clases grupales ( PRESENCIAL )

Entrenamientos personales ( PRESENCIAL )

Programaciones y seguimiento ( ONLINE )

Productos en venta en el centro ( PRESENCIAL )

(Futuro) Nutrición y fisioterapia ( PRESENCIAL )

Segmento de cliente 3

Pagarán por:

Formaciones presenciales en el centro ( PRESENCIAL )

Programas de prácticas ( PRESENCIAL )

Formaciones y productos Online ( futuro )

B)) Fijamos los precios en relación al valor que ofrecemos en nuestro producto y al tiempo dedicado por el profesional. PROCESO A DIRIGIR POR ADRI.

C)) La mayor parte de los ingresos

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