Build A Bear

BUILD-A-BEAR

Preguntas para el debate

1. Dé ejemplos de necesidades, deseos y demandas que demuestran los consumidores de Build-A-Bear, diferenciando entre cada uno de estos tres conceptos. ¿Cuáles son las repercusiones de cada uno para las acciones de Build-A-Bear?

La necesidad en este caso es del tipo subjetivo, es decir, no es una necesidad básica sino que está influenciada por el gusto personal. En este caso las necesidades que muestran los consumidores de Build-A-Bear son de afecto y creatividad, ya que en esta empresa se puede crear un osito personalizable por el mismo niño desde cero, porque son ellos mismos los que diseñan el peluche con el que jugarán y al que tanto apreciarán.

Los deseos son la forma que adoptan las necesidades humanas en función de la personalidad o la cultura de cada uno. En este caso sería el deseo del niño de crear un nuevo amigo de peluche al que querer y con el que poder divertirse jugando.

La demanda que tiene la empresa Build-A-Bear es bastante elevada durante todo el año, no es una corporación que únicamente facture en fechas más señaladas como podría ser Navidad, si no que su demanda se mantiene regular durante todo el año gracias a su forma de llevar la felicidad a través de un peluche a los niños.

En cuanto a las repercusiones que causa cada uno de estos conceptos en Build-A-Bear, la necesidad desde el punto de vista de la empresa es la de entretener a los niños que compran sus peluches y que estos se conviertan en sus amigos, por lo tanto esto crea un deseo de osito de peluche y la empresa va captando las diferentes ideas de sus clientes para finalmente materializar esta demanda de peluche por parte de los niños en un propio proceso de creación del mismo al que tendrán acceso sus clientes.

1. Describa en detalle todas las facetas del producto de la empresa. ¿Qué es lo que se intercambia en una transacción de Build-A-Bear?

Como se establece en el documento leído previamente a realizar estas preguntas el proceso se inicia en la estación de trabajo “Elígeme”, donde los consumidores eligen la piel de un animal de una caja. En la estación “Relléname”, el animal cobra vida. Además en esta fase el niño es el que rellena el peluche de acuerdo a lo gordo que lo quiera. Otras estaciones incluyen “Óyeme”, donde el cliente decide si van a incluir, o no, una sonido al peluche, “Cóseme”, donde el niño cose la piel para cerrarla, “Acicálame”, donde el niño puede dar al animal un tratamiento de secado y peinado, “Vísteme”, lleno de accesorios de ropa  y por último “Dame un nombre”, donde se crea un certificado de nacimiento con el nombre elegido por el niño. En la transacción de Build-A-Bear se intercambia el dinero que los padres pagan por el peluche  (que tiene un precio inicial de 10 dólares pero puede aumentar a medida que se le añadan accesorios al osito, estando el precio estándar en 25 dólares) por la felicidad de los niños de tener un nuevo amigo con el que jugar, diversión y entretenimiento ya no sólo en casa, sino también en el proceso de creación del peluche.

1. ¿Cuál de los cinco conceptos de la dirección de marketing describe mejor al taller Build-A-Bear?

Bajo mi punto de vista, Build-A-Bear está muy enfocado al marketing social, ya que este concepto abarca que hay que tener en cuenta los deseos de los consumidores, los requisitos de la empresa, y que al formar la empresa parte de un mundo globalizado, asume que todas sus acciones repercuten en el mismo, por lo que los intereses a largo plazo de los consumidores y de la sociedad son muy importantes.

1. Analice con detalle el valor que crea Build-A-Bear para sus consumidores.

Generalmente los consumidores de Build-A-Bear son niños que se encuentran al entrar en una de sus tiendas con la posibilidad de crear un nuevo amigo con el que jugar y sentirse protegido. El valor que crea la empresa se puede apreciar en eso, en lo que los niños se divierten al configurar su oso de peluche, gracias a la cercanía que tiene la empresa para hacer que por medio de este proceso los niños puedan darle un valor personal a sus propios juguetes.

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