CADENA DE SUMINISTRO informes

Cadena de suministro

Son todas las etapas involucradas, directa e indirectamente, de la entrega de un requerimiento de un cliente

Incluyen todas las funciones que involucran la entrega del requerimiento de un cliente, fabricantes, proveedores, transportistas, almacén, minoristas y cliente.

Tipos de Cadena

• Global: desde la materia prima básica pasado por todas las empresas y agregando valor hasta el cliente final

• Interna: todas las áreas de la empresa que están involucradas con el cliente final

Como se mide la Cadena

• Profit
• Servicio al cliente

Flujo de cadena de suministro y componentes

Información, Productos y Dinero -> Cliente

Objetivos

Maximizar el valor global creado

Valor de la cadena de suministro: diferencia entre lo que el producto final vale para el cliente y el esfuerzo que la cadena de suministro requiere para satisfacer la solicitud de los clientes

El valor está correlacionado con la rentabilidad de la cadena de suministro

Fuentes de ingresos de la cadena de suministro: el cliente

Fuentes del costo de la cadena de suministro: flujos de información, productos o fondos entre etapas de la cadena de suministro

La gestión de la cadena de suministro es la gestión de los flujos entre las etapas de la cadena de suministro para maximizar la rentabilidad total de la cadena de suministro

Fases de Decisión

• Estratégico (1 año o más): Mercados a atacar, productos nuevos, características, requerimientos a satisfacer

• Planeación (3 meses a 1 año): Estimados de la demanda a nivel de corto plazo; producto necesario, cantidades justas

• Operación (Corto una semana o más): Decisiones con una incertidumbre baja o cero diaria o semanal, ordenes de clientes individuales

Push: Producir con base a un pronostico

Pull: Producir con base a una orden del cliente

Rio arriba: Direccion proveedor

Rio abajo: dirección al cliente

CRM (Gestión de las Relaciones con los Clientes)

Se utiliza para gestionar y analizar las interacciones con los clientes, anticipar sus necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, y aumentar las ventas y la objetividad de sus campañas de captación de nuevos clientes.

SCM (Integración de la gestión de la cadena de suministro)

Se refiere a las herramientas y métodos cuyo propósito es mejorar y automatizar el suministro a través de la reducción de las existencias y los plazos de entrega.

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