CAPÍTULO III EL EXPERIMENTO HAWTHORNE Español

CAPÍTULO III EL EXPERIMENTO HAWTHORNE. Western Electric Company QUE

concepción de las condiciones del experimento biológico que he citado de LJHenderson y la fatiga de laboratorio de Harvard, ciertos ejecutivos de la Western Electric Company se había derivado de la experiencia. No quiero decir que claramente habían declarado o dejar las especiales dificultades que conlleva sobre la investigación biológica en comparación con el análisis químico o físico. En el momento de la que hablo, el año 1926, que había descubierto empíricamente que uno puede organizar, y al parecer científicamente, una investigación cuidadosamente ideado en un problema industrial humana y sin embargo no completamente para dilucidar el problema de ninguna en particular. Actuando en colaboración con el Consejo Superior de Investigaciones Científicas, la Western Electric Company tuvo durante tres años ha estado involucrado en un intento de evaluar el efecto de la iluminación sobre el trabajador y su trabajo.Ningún informe oficial de estos experimentos aún no se ha publicado, y es por consiguiente imposible capítulo cita y verso como a los métodos empleados y los resultados obtenidos. Puedo, sin embargo, el estado con la confianza de que la investigación que participan en una fase de la segregación de los dos grupos de trabajadores, dedicados a la misma tarea, en dos habitaciones igualmente iluminada. La disminución experimental de la iluminación, en cantidades pedidas, en una sola habitación, no dio ninguna diferencia suficientemente significativa, expresada en términos de salida medida, como com paración con la otra habitación todavía completamente iluminado. Algunos técnicos o de otro tipo que complejo de factores mutuamente dependientes, el organismo humano, cambiaron su equilibrio y sin querer derrotaron el propósito del experimento. Este fracaso interesante debe ser mantenido en parte responsable de la provocación a una mayor experimento. Pero además de este problema del método, había muchas preguntas concretas de gran importancia para que la autoridad ejecutiva desea respuestas objetivas, independientes de opinión ejecutiva. El cansancio, la monotonía, y sus efectos sobre el trabajo y los trabajadores eran temas de mucha discusión contemporánea. ¿Era posible demostrar claramente el papel de éstos en situaciones industriales? Además, cualquier empresa que controle a muchos miles de trabajadores tiende naturalmente a desarrollar sus propios métodos o "políticas", pero también tiende a carecer de cualquier criterio satisfactorio del valor real de sus métodos de tratar con la gente. Mientras que una máquina de algún modo revelar una ineficiencia, un método para manejar las situaciones humanas raramente revelar que tiene sus raíces en la mera costumbre y utilizar en lugar de la sabiduría.Estas diversas consideraciones llevaron a la institución de una segunda investigación o una serie de consultas en abril de 1927. En la institución de este segundo atención plena investigación se pagó a la lección del primer experimento. Un grupo de trabajadores se segregó para la observación del efecto de diversos cambios en las condiciones de trabajo. No se trató de "prueba para el efecto de las variables individuales." Cuando los seres humanos son una cuestión no pueda cambiar una condición sin inadvertidamente cambiar a los demás, tanto el experimento iluminación habían mostrado. El grupo se mantuvo pequeñas y seis operarios, porque los funcionarios de la Compañía se habían convertido en alerta ante la posible importancia para la investigación de los cambios de actitud mental; se creía que estos cambios eran más propensos a ser notado por los observadores oficiales si el grupo era pequeño. Se hicieron arreglos para medir con precisión todos los cambios en la producción; este 54 problemas humanos de una civilización industrial también significaba que el grupo debe ser pequeño. Se deseaba un registro preciso de la salida por dos razones: en primer lugar, los cambios en la producción difieren de muchos otros cambios humanos en que se prestan a exigir y determinación continua; segundo, las variaciones en la salida no muestran efectivamente "el efecto combinado" de todas las condiciones que afectan a un grupo. El trabajo de Vernon y Wyatt apoya la opinión de que una curva de salida no indicar el relativo equilibrio o desequilibrio del individuo y el grupo. La operación seleccionada fue la de montaje de relés de teléfono. Este consiste en "poner juntos una bobina, la armadura, muelles de contacto, y aisladores en un accesorio de fijación y las partes en posición por medio de cuatro tornillos de máquina"; cada asamblea dura alrededor de un minuto, cuando el trabajo se va well.1 La operación se ubica como repetitivo; es realizado por mujeres. Un banco de montaje estándar con lugares para cinco trabajadores y el equipo adecuado se pusieron en una de las salas experimentales. Esta habitación fue separado del departamento de montaje principal por un tabique de madera de tres metros. El banco estaba bien iluminada; se hicieron arreglos para la observación de los cambios de temperatura y humedad. Se hizo un intento de proporcionar para la observación de otros cambios y sobre todo de los cambios no anticipados, así como las introducidas experimentalmente. Esto refleja una vez más la experiencia obtenida en los experimentos de iluminación. Así constituido, presumiblemente por un período relativamente corto de conservación ob, la sala experimental funcionó con a partir de abril de 1927, a mediados de 1932, un período de más de cinco años. Y el creciente interés del experimento justifica su continuidad hasta que la depresión económica hizo imposible un mayor desarrollo. 1 Personal Journal, Vol. VIII, No. 5, p. 299. Hawthorne EXPERIMENTO 55 Seis agentes femeninos fueron elegidos, cinco para trabajar en el banco, uno para adquirir y distribuir partes de quienes intervienen en el montaje. No voy a discutir el método de elección de estos operativos, excepto para decir que todos eran trabajadores experimentados. Esto fue organizado por los responsables porque deseaban evitar las complicaciones que el aprendizaje introduciría. En el primer año del dos operativos primero elegido-números uno y dos desde el principio-abandonaron, y sus lugares fueron ocupados por otros dos trabajadores de habilidad igual o superior que permanecieron como números uno y dos hasta el final. El número original de cinco dejó Hawthorne Works de una vez en el período intermedio, pero posteriormente regresó a su lugar en el grupo. En efecto, a continuación, existen registros continuos de la salida de cinco trabajadores durante aproximadamente cinco años. Estos registros se obtuvieron por medio de un aparato especialmente concebido que, como se completó cada relé,

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