CASO AB BUSSINESS CORPORATION SA

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MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS A TIEMPO PARCIAL WEEKENDS 05

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad Esan por:

GRUPO 9:

BARRANTES RUIZ, LUIS RAUL

MENDOZA SOTOMAYOR, KATHERIN ROXANA

Lima, 22 de Julio del 2018

1. Análisis de las áreas más atendidas por Informática y Sistemas:

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Interpretación: Tenemos que el área que es mayor atendida es la de Gerencia de Proyectos con un 45.29% (corresponde a un área de generación de ingresos), la segunda área es la de Gerencia en Administración y Finanzas con un 44.71% (esta es un área de soporte a todas las demás), se puede observar que el área de Gerencia de Operaciones solo es de 7.65%, determinando con esto que no se ha dado una debida importancia en el área operativa en sus tecnologías de información.

El área de Gerencia de Proyectos está siendo atendida por Informática como mayor importancia.

2. Áreas con tipo de soporte brindado:

Tablas de frecuencia relativa:

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Interpretación: Tenemos que las atenciones del área de Soporte a las áreas ha sido en 58.82% en referencia a Sistemas de Información.

Aquí podemos observar que el área que solicita más soporte para Sistemas de Información es la de GAF con un 29.41% y la de GPROY en un 25.29%.

La GOPER teniendo en consideración que es un área que produce la rentabilidad es una de las que menos porcentaje de atención en Sistemas de Información mantiene.

3. Tipo de Servicio con tiempo de atención:

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Interpretación: Como se puede observar el tiempo dedicado a las áreas es mayor al servicio de Infraestructura y no de Sistemas Información. Tenemos el 65.72% del tiempo dedicado a Infraestructura y en Sistemas de Información de un 34.28%

4. Áreas con Servicios Brindado por Sistemas vs Tiempo de atención:

Tablas de frecuencia relativa:

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