CASO GLACEAU

TALLER 1

Coca- cola chile comenzó a comercializar GLACÉAU vitaminwater, agua fortificada con vitaminas y minerales. Es el agua con vitaminas mas conocida de estados unidos, está presente en más de 20 ciudades del mundo, como parís, Londres, Tokio, Shanghái, Sídney y Ciudad de México. La célebre bebida creada en nueva york, debuto en chile con 6 variedades.

a) Describa tres necesidades dentro de la escala de Abraham Maslow, quien busca satisfacer la nueva marca de agua mineral. Argumente su respuesta

NECESIDAD SOCIAL: esta motivación adosada a la marca de agua vitaminizada, puede aludirse a algo relacional perteneciendo a un grupo como agrupación ficticia de personas preocupadas de su condición física como complemento, ya que hoy este producto es consumido por un grupo de personas

NECESIDAD DE ESTIMA: esta motivación señala autoestima, el sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de por otros por consumir este tipo de agua vitaminizada que se localiza su venta principalmente en la zona oriente de Santiago, este reconocimiento externo es necesario ya que se genera sentimientos de confianza en sí mismo, proyectándolo al medio en que interactúa

NECESIDAD DE AUTO-REALIZACION: este tipo de productos tan especifico y poco común hoy en el mercado, genera en la persona la idea de superación de consumo en una gua superior, ya que no solo es agua purificada y con sabor, sino también con vitaminas lo que puede llevar a una persona deportista o muy preocupada de su salud o de su físico la sensación de superación permanente con el objeto de desarrollar el máximo de mi potencial para trascender.

b) ¿las actividades de marketing de GLACÉAU pueden modificar las necesidades de los clientes? Argumente su respuesta

Si puede modificar las necesidades de los clientes, ya que lo que presenta esta marca de agua vitaminizada es una nueva forma de enfocar las necesidades de las personas individualizándolo en un producto específico, lo cual hoy en el mercado para una misma marca no está, en este caso la marca de agua vitaminizada de GLACÉAU que está introduciéndose en el mercado nacional, plantea a lo menos 7 formas diferentes de agua con vitamina enfocada para diferentes momentos y tipos de clientes, por ejemplo la roja que señala defensas actualiza tu sistema, la amarilla que dice energía es un switch para levantarse en las mañanas, la blanca milti-V completa tus comidas, la naranja essential indica despierta tus ideas, laroja de Berry XXX activa tu lado sexy, la morada revive es para el JET LAG de la fiesta de anoche, entre otras. Todo lo anterior plantea un mayor grado de exigencia del cliente frente a lo que te puede entregar el producto y los beneficios físicos asociados, como el slogan señala “pensada para lo que viene “.

c) ¿Cómo GLACÉAU puede lograr satisfacción de sus clientes, considerando expectativas y desempeño percibido?

Tomando como base que el slogan de la marca presenta la posibilidad de anticiparse a los hechos, y a cada agua vitaminizada le entrega una propiedad específica de beneficio al cliente , en la eventualidad de que no se perciba que efectivamente le ayudo para lo que la marca le indico, podría generar una eventual insatisfacción, ahora bien es verdad que hay minerales y vitaminas que científicamente corroboran ayudan al organismo en determinadas finciones eso no asegura que efectivamente en todos los metabolismos se tenga el mismo efecto, pero como en gran parte de los comerciales, los famosos que los promocionan y la promesa de cumplimiento por parte de las vitaminas que incorpora, podía incluso como placebo entregar la satisfacción y cumplir las expectativas en la medida que socialmente se vea como un producto superior y de alta utilidad para la salud.

d) Explique como la marca GLACÉAU puede realizar:

- Marketing de transacciones

...