CASO JOHN SMITHERS EN SIGTEK

CASO JOHN SMITHERS EN SIGTEK

HECHOS

Fundada hace 25 años por tres antiguos empleados Wester Electric.

Sigtek era una empresa dedicada y especializada en la creación de placas de circuito impreso para la admisión de señales.

John Smithers  lo hacienden de puesto para ser instructor.

Andrew Cross Vicepresidente de Sigtek.

Se vendió a la empresa y su nuevo dueño era Telwork

Problemas

Sigtek era pequeña, pero se enfrentaba a pocos competidores en su nicho, y había crecido a un ritmo estable, sobre todo después de la fragmentación de AT&T y de la posterior apertura del mercado de largo recorrido a otros competidores. Con el sector de telecomunicaciones en un estado de confusión, tanto las «Baby Bells» recién formadas, como los distribuidores que las servían, acumularon stocks de productos, incluidos los equipos de admisión de señales que fabricaba Sigtek.

Había muchos stocks acumulados, los clientes empezaban a comprar productos de menos calidad y se basaban en el tiempo de entrega.

La empresa quería implementar un software una manera como de combatir los problemas pero ya era muy retrasado, el nuevo dueño decide implementar un programa de calidad, Smither re direcciona todo empieza a organizar procesos en las áreas, cambio de personal y bajo la rotación  del personal, quizá el reacomodar los papeles no era la solución pero empezó aclara la situación.

La cultura empresarial que ya tenían no había buena comunicación entre la parte de Ingeniería y Operaciones lo que es         Andrew Cross  y Richard Patricof, a mi punto de vista la empresa Sigtek trabajaba de manera burocrática.

El presidente de la compañía nombra como encargado Richard y él se enfocaba más en el estilo que en los resultados, a las personas que escogieron tuvieron que tener la visión de líderes que fueran  a favor del cambio y vencer la resistencia que tenían los demás empleados.

Al momento de la capacitación la capacitación  fue buena porque Jhon era popular a mi punto de vista era líder él estaba orientado a la solución de problemas y al trabajo en equipo y eso aliento a los demás empleados que finalmente hizo equipo con su compañero, la capacitación de los empleados fue buena porque activo la concientización del cambio y ayudan a los empleados a seguir la línea que era la correcta, que quizá las capacitación eran con los mismos empleados.

Los directivos no se metieron  o más bien no le tomaron importancia a las cosas, ellos solo querían ver los resultados, no se involucraban con los empleados.

Las capacitaciones pudieron poner a varios empleados de diferentes áreas, para que se rompiera la tensión que había entre áreas.

Los directivos debieron de involucrarse en el proceso.

Los supervisores no se metían los empleados se quejaban de las condiciones en las que estaban trabajando y no fueron escuchados, aquí sería poner más atención a las necesidades de los empleados, generar  un buen ambiente laboral.

Smithers se centró tanto en la capacitación que desatendió su área, en este caso en la parte de planear hubiese delegado algunas responsabilidades en lo que él estaba capacitando.

No se adentraron a conocer los procesos de las demás empresas, tenían que ver cuáles eran realmente los procesos y el ambiente de cada una para poder empezar a realizar las estrategias.

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