CASO LA DIFERENCIA S.A

LA DIFERENCIA S.A.

IDENTIFICAR EN QUE ESTAPA SE ENCUENTRA NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO “AREA DE CREDITO”

El Área de Crédito se encuentra dentro de la Etapa de Independencia; “de acuerdo a las normas establecidas planteamos estrategias que nacen del equipo para llegar al cumplimiento del objetivo, y cuando se generan conflictos se resuelven internamente en la medida de nuestras competencias”.

ejemplo.

Hay q ver y dejar fluir las capacidades de las personas y reconocer que cada colaborador del equipo pueda contribuir significativamente a la consecución de los resultados; así mismo hay que considerar la forma de saber delegar entregar instrucciones al equipo de trabajo.

QUE BLOQUEADORES TENEMOS INCLUYENDO EL TEAMTHINK

ANALISIS AREA DE CREDITO

AGENDAS OCULTAS: es cuando se genera una actividad con un fin y al final tiene otro objetivo el cual se desconoce por falta de información que no es compartida, y en muchas ocasiones los toman por sorpresa a muchos.

Miedo a decir las cosas y sentir el rechazo como lo estamos pasando con lo de operaciones mejor dicho no hay una conexión de equipo de trabajo por la falta de comunicación.

COMUNICACION DEFICIENTE: la falta de comunicación provoca que no se use los canales adecuados, es decir se debe dar disposiciones claras y por escrito; Además existe una excesiva cantidad de manuales y la no actualización de los mismos provocan confusión y falta de interés.

Ejemplo en algunas reuniones de trabajo se nos comunican temas o disposiciones a cumplir; y después que se presenta algún inconveniente dicen q no han dicho nada y como no hay un correo de respaldo no es justificable.

INFLUENCIABLE: aquí en muchos de los casos los colaboradores se dejan influir por lo negativo. Ejemplo “no puedo, está mucho, no quieren. Etc.”

INDIVIDUALISMO: tendencia de una persona a obrar según su propia voluntad, sin contar con la opinión de los demás colaboradores que pertenecen al mismo grupo y sin atender a las normas de comportamiento que regulan sus relaciones.

AUTOCENSURA: miembros que evitan hacer críticas de lo que les está molestando por temor a represalias o a herir susceptibilidades que se guardan valiosos criterios o ideas que podrían contribuir a mejorar los procedimientos.

ejemplo en las reuniones de trabajo que se tiene con todas las áreas de trabajo en algunos de los casos evitamos mencionar que esta mal o falta a base de que no se entregan a tiempo todo lo que se solicita a las áreas correspondientes.

PANDILLA: formación de grupos dentro del trabajo que conlleva un liderazgo inadecuado porque permite o da potestad para que se formen estas divisiones en vez de trabajan unidos para lograr a un objetivo en común.

La formación de grupos o la división del equipo de trabajo conlleva al desmejoramiento de la calidad de servicio como también afectaría a la capacidad de la institución en la retención de personal.

POLITICAS POCO CLARAS: esto provoca cometer errores al momento de aplicarlas. disposiciones verbales por ejemplo en los comités pero que no se las hace oficiales mediante memorando.

ALTO ESTRÉS: es por la constante presión, confusión y apresuramiento al cumplimiento de metas.

La presión que mantenemos por apertura al crédito de las otras Instituciones financieras y que nosotros continuamente estamos buscando estrategias para retener a los clientes.

QUE ACCIONES PODEMOS TOMAR

MANTENER EL RENDIMIENTO DEL EQUIPO, PARA ELLO SE ADOPTAN TIEMPOS PARA REFLEXCIONAR, DESCANSAR EN BENEFICIO DE RECARGAR ENERGIAS. EJEMPLO PAUSAS ACTIVAS.

COMUNICACIÓN VERTICAL Y HORIZONTALMENTE; CADA MIEMBO DEL EQUIPO REQUIERE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA Y CLARA PARA DESARROLLAR SU TRABAJO, LA COMUNICACIÓN

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