CASO MC DONALDS

2.        ¿Qué actividades de marketing puede realizar Mc Donald’s para mejorar su calidad percibida?

• Difusión de información

Puede producir comerciales en los que demuestra la procedencia y proceso de las carnes y demás insumos, mostrándole al mundo el legítimo origen de sus productos y su forma de preparar los alimentos que vende garantizando altos estándares de calidad en su preparación, así mismo de mostrar la trazabilidad de cada uno de sus productos.

• Personalización de productos

Dentro de las actividades que pudiera realizar, seria brindar un servicio personalizado en los productos que actualmente ofrecen, además de su ya conocido servicio rápido por el cual se caracteriza. Esta personalización le permita llegar de forma más estrecha con el cliente ya que este podría decidir los ingredientes que contiene su pedido generando una mayor satisfacción.

• Una alternativa con menos grasa

Actualmente se ha tomado conciencia de los alimentos que ingieren las personas para cuidar su salud. Mc Donald’s como marca no es un referente de este tipo de alimentación es por eso que se implanto en los restaurantes otras alternativas a las hamburguesas y pollo frito, como es el caso de ensaladas o el cambio de los componentes de la cajita feliz al agregar manzana picada como postre y reemplazar la gaseosa por naranjada, esto hace que en la mente del consumidor cambie la idea de la marca Mc Donald’s. Es por eso que se puede plantear agregar más de estos productos a su actual carta lo que le permita atraer mucha más clientela.

• Promociones por horarios

Otra alternativa de mejorar la calidad percibida de McDonald's es a través de promociones según horarios, promociones para el desayuno, almuerzo y cena, desarrollando productos especiales para estos horarios y así mismo que permitan escoger sus combinaciones para brindar al cliente la mayor satisfacción posible y con el mejor servicio rápido del mercado.

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