CASO PRACTICO. LOS EMPRENDEDORES Y LA DIRECCION DE OPERACIONES

a. Items

b. Actividades

c. Procesadores o recursos

Tipología de cliente

Actividades clave

Tiempo promedio
estimado por servicio

Personal requerido

Insumos necesarios

Materiales y Equipos necesarios

1.Clientes Adultas Mayores:

se trata de damas de más de 60 años, que por lo general van a peluquerías por servicios tradicionales de peluquería

Lavado especial de cabello
(incluye masaje capilar)

15 minutos

4 estilistas (con capacidad

 de atender todo tipo de clientes femeninas)

Agua, Champú, Acondicionador, Baño de Crema o
Ampollas Capilares

Lava cabezas, toallas tibias limpias y
aromatizadas

Corte de cabello clásico

20 minutos

Agua, Fijador de cabello
(en gel o espray)

Peine, tijeras para cortar cabello, máquina de afeitar, delantal para clientes, esterilizador de cepillos y peines, pinzas para cabello, silla de peluquería y espejo.

Secado y/o Planchado

20 minutos

Pinzas de cabello

Secador de cabello profesional, plancha para el cabello, rizador de cabello, Cepillos de distintos tamaños, peines

Peinado Profesional (para
eventos especiales)

20 minutos

Ligas, pinzas y ganchos, peinetas, tiaras o adornos para el cabello, fijador

Manicure

15 minutos

3 manicuristas (con capacidad de atender todo tipo de clientes)

Pinturas de uña (colores clásicos), protectores
plásticos para bañera de manos, limas de uñas, cremas humectantes, brillo de uñas, secante

Bañera para manos, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura

Pedicura

20 minutos

Pinturas de uña (colores clásicos), protectores
plásticos para bañera de pies, limas de pie, cremas humectantes, brillo de uñas, secante

Bañera para pies, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura

Tinte (Ocultar canas)

45 minutos

1 especialista en
tratamientos químicos

Agua Oxigenada (vol 30 y 40), tintes de diversas marcas y tonos, guantes plásticos, delantal

Envase para mezclas químicas, brocha aplicadora, pinzas para cabello, mesita dispensadora con ruedas

Maquillaje Profesional
(para eventos especiales)

30 minutos

1 especialista en cuidados
de la piel

Sombras, labiales, rubores, pestañas postizas, delineadores de labios y ojos, bases, correctores de ojeras, cremas faciales, fijador de maquillaje (los productos para el rostro deben ser hipoalergénicos)

Silla especial para peluquería, lupa,
iluminación adecuada

2. Clientes Adultos Mayores:

se trata de caballeros de más de 60 años, que por lo general van a peluquerías por servicios tradicionales de barbería

Corte de cabello clásico

15 minutos

1 estilista preparado(a) para la atención de caballeros

Gel fijador de cabello

Peine, tijeras para cortar cabello, máquina de afeitar, delantal para clientes, esterilizador de cepillos y peines, silla de peluquería y espejo.

Servicio de barbería

20 minutos

Espuma para afeitar, crema/gel
after shave, talco

Afeitadora electrónica y afeitadora convencional, toallas calientes (para abrir los poros)

Manicure

15 minutos

3 manicuristas (con capacidad de atender todo tipo de clientes)

Protectores plásticos para bañera de manos, limas de uñas, cremas humectantes, brillo de uñas, secante

Bañera para manos, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura

Pedicura

20 minutos

Protectores plásticos para bañera de pies, limas de pie, cremas humectantes, brillo de uñas, secante

Bañera para pies, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura

3.Clientes jóvenes y adultas:

se trata de clientes femeninas entre los 11 y 59 años, quienes tienen a solicitar servicios más variados e innovadores y con mayor potencial de demanda

Lavado especial de cabello
(incluye masaje capilar)

15 minutos

4 estilistas (con capacidad

 de atender todo tipo de clientes femeninas)

Agua, Shampoo, Acondicionador, Baño de Crema o
Ampollas Capilares

Lava cabezas, toallas tibias limpias y
aromatizadas

Corte de cabello clásico
y de tendencia

20 minutos

Agua, Fijador de cabello
(en gel o spray)

Peine, tijeras para cortar cabello, máquina de afeitar, delantal para clientes, esterilizador de cepillos y peines, pinzas para cabello, silla de peluquería y espejo.

Secado y/o Planchado

20 minutos

Pinzas de cabello

Secador de cabello profesional, plancha para el cabello, rizador de cabello, Cepillos de distintos tamaños, peines

Peinado Profesional
(para eventos especiales)

20 minutos

Ligas, pinzas y ganchos, peinetas, tiaras o adornos para el cabello, fijador

Colocación de extensiones
de cabello

120 minutos

Extensiones de cabello, pegamento especial

Manicure

15 minutos

3 manicuristas (con capacidad de atender todo tipo de clientes)

Pinturas de uña (colores clásicos), protectores
plásticos para bañera de manos, limas de uñas, cremas humectantes, brillo de uñas, secante, decoraciones para uñas

Bañera para manos, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa de trabajo de manicurista con 2 sillas (para manicure/pedicura)

Colocación de uñas postizas
o esculpidas

40 minutos

Uñas postizas, silicona, pegamento especial, limas

Pinzas, lámpara, lupa, mesa de trabajo de manicurista con 2 sillas (para manicure/pedicura)

Pedicura

20 minutos

Pinturas de uña (colores clásicos), protectores
plásticos para bañera de pies, limas de pie, cremas humectantes, brillo de uñas, secante

Bañera para pies, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa de trabajo de manicurista con 2 sillas (para manicure/pedicura)

Tinte

45 minutos

1 especialista en

tratamientos químicos

Agua Oxigenada (vol 30 y 40), tintes de diversas marcas y tonos, guantes plásticos, delantal

Envase para mezclas químicas, brocha aplicadora, pinzas para cabello, mesita dispensadora con ruedas

Mechas, balayage o reflejos

40 minutos

Agua Oxigenada (vol 30 y 40), decolorante, matizador, guantes plásticos, delantal, papel de aluminio o gorro para mechas

Envase para mezclas químicas, brocha aplicadora, pinzas para cabello, mesita dispensadora con ruedas

Keratina o Cirugía capilar

120 minutos

Agua Oxigenada (vol 30 y 40), keratina, cirugía capilar, guantes plásticos, delantal.

Envase para mezclas químicas, brocha aplicadora, pinzas para cabello, mesita dispensadora con ruedas, plancha para el cabello, secador de cabello

Micro peeling facial

60 minutos

1 especialista en cuidados

 de la piel

Cremas reafirmantes y nutritivas

Camilla para masajes

Exfoliación

30 minutos

Cremas exfoliante y astringente, crema hidratante

Vaporizador, lupa, pinzas, camilla para masajes

Velo de novia

120 minutos

Cremas exfoliante y astringente, crema hidratante, Cremas reafirmantes y nutritivas

Camilla para masajes, vaporizador, lupa, pinzas

Depilación o decoloración
de cejas y bozo

15 minutos

Cera, hilos para depilación, decolorante, agua oxigenada vol 30, talco, crema hidratante, desinflamatorio

Cepillo para cejas, pinzas para cejas, guantes elásticos, paletas aplicadoras de cera, olla eléctrica para calentar cera

Maquillaje Profesional
(para eventos especiales)

30 minutos

Sombras, labiales, rubores, pestañas postizas, delineadores de labios y ojos, bases, correctores de ojeras, cremas faciales, fijador de maquillaje

Silla para peluquería, lupa, iluminación
adecuada

4.Clientes jóvenes y adultos:

se trata de clientes masculinos entre los 11 y 59 años, quienes tienden a solicitar servicios tanto clásicos como de tendencia

Corte de cabello clásico
y de tendencia

15 minutos

1 estilista preparado(a) para la atención de caballeros

Gel fijador de cabello

Peine, tijeras para cortar cabello, máquina de afeitar, delantal para clientes, esterilizador de cepillos y peines, silla de peluquería y espejo.

Degradaciones y líneas en
cortes de cabello

15 minutos

Servicio de barbería

20 minutos

Espuma para afeitar, crema/gel after shave, talco

Afeitadora electrónica y afeitadora convencional, toallas calientes (para abrir los poros)

Manicure

15 minutos

3 manicuristas (con capacidad de atender todo tipo de clientes)

Protectores plásticos para bañera de manos, limas de uñas, cremas humectantes, brillo de uñas, secante

Bañera para manos, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura

Pedicura

20 minutos

Protectores plásticos para bañera de pies, limas de pie, cremas humectantes, brillo de uñas, secante

Bañera para pies, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura

Mechas

15 minutos

1 especialista en
tratamientos químicos

Agua Oxigenada (vol 30 y 40), decolorante, matizador, guantes plásticos, delantal, papel de aluminio o gorro para mechas

Envase para mezclas químicas, brocha aplicadora, pinzas para cabello, mesita dispensadora con ruedas

5.Niños/niñas: 

se trata de clientes desde los 4 hasta los 10 años

Corte de cabello clásico
o de tendencia

15 minutos

4 estilistas (con capacidad  

de atender todo tipo de clientes)

Agua, Fijador de cabello
(en gel o espray)

Peine, tijeras para cortar cabello, maquina de afeitar, delantal para clientes, esterilizador de cepillos y peines, pinzas para cabello, silla de peluquería y espejo.

Peinado Profesional para niñas

30 minutos

Ligas, pinzas y ganchos, peinetas, tiaras o adornos para el cabello, fijador

Secador de cabello profesional, plancha para el cabello, rizador de cabello, Cepillos de distintos tamaños, peines

Manicure

15 minutos

3 manicuristas (con capacidad de atender todo tipo de clientes)

Protectores plásticos para bañera de manos, limas de uñas, cremas humectantes, brillo de uñas, secante

Bañera para manos, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura

pedicura

20 minutos

Protectores plásticos para bañera de pies, limas de pie, cremas humectantes, brillo de uñas, secante

Bañera para pies, tijeras para uñas, corta cutículas, mesa con 2 sillas para manicure/pedicura