CASO SUPERMERCADOS WONG

PROGRAMA MAESTRÍA EN ADMNISTRACION DE NEGOCIOS - MBA

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

CASO SUPERMERCADOS WONG

Autor:

Anna Paula Azabache Meza

Docente (Asesor):

Mg. Ommero Trinidad Vargas

Lima - Perú

2019

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1. Proponga los contenidos de los cuatro componentes de la capacitación de evaluadores.

En primer lugar, se debe considerar tener clara la necesidad de capacitaciones, buscar cuales son aquellas deficiencias en el aspecto del conocimiento.

Dos, después de conocer las deficiencias presentes en la empresa se debe implementar un Diseño de capacitaciones por áreas, así mismo se debe consolidar la información lo cual permite elaborar un plan anual de funciones según las necesidades estratégicas que la empresa necesite, este diseño se basa en la planeación de acciones mediante programa integrado y compuesto por siete componentes básicos como: quien debe capacitarse, en que capacitarse, quien debe capacitarse, donde capacitarse, cuando capacitarse, para que capacitarse y como capacitar.

Tres, conducción del programa de capacitación e implementación del mismo, lo cual acapare las técnicas a utilizar en las capacitaciones y la duración de estas.

Cuatro, se deberá realizar una evaluación al programa de capacitación que se ha implementado para poder comprobar la eficiencia de esta, es decir, corroborar si el programa de capacitación cumplió los objetivos y logro contribuir a los objetivos organizacionales. La evaluación de capacitación se realizará en los siguientes niveles, Reacción, Transferencia e impacto en la organización.

2. ¿Cómo se puede minimizar el prejuicio de los evaluadores, cuando les toque evaluar a los jefes de la corporación?

Para lograr minimizar los prejuicios que tienen los evaluadores es capacitarlos a ellos también y buscar que sean más objetivos, buscar la equidad y utilidad al momento de evaluar, siendo así, esta sería una evaluación mas completa; de esta manera se debe lograr eliminar los prejuicios subjetivos de estos, tener una correcta retroalimentación, evitar dejarse llevar por incorrectos estereotipos, ya que para evaluar a las jefaturas se debe buscar la mayor objetividad.

Así mismo, se recomienda que los evaluadores amplíen sus evaluaciones en un ángulo mas amplio, lo cual le permita obtener más información de las personas lo cual nos permita tener un panorama general y saber como utilizarlo para la mejora de la empresa.

3. ¿Qué tipo de evaluación del desempeño sería más apropiada para Wong? Sustente su respuesta.

Para contar con una evaluación mas exacta, se utilizara el método de escala gráfica, ya que a través de esta se definirán las diferentes competencias que se requieren para la empresa, lo cual mediante una escala de estimación se deberá dar una puntuación a través de intervalos los cuales van desde insatisfecho hasta sobresaliente los cuales servirán para medir la capacidad de cada colaborador, así mismo mientras mas niveles tengamos más exacta será la calificación y la diferenciación del desempeño de cada colaborador.

4. ¿Qué habilidades de comunicación deben desarrollar los jefes de la corporación para realizar una retroalimentación asertiva del desempeño?

Para lograr una correcta retroalimentación se debe considerar en el caso de los jefes contar con habilidades como persuasión, la cual le permita convencer a los evaluados el cambio de conductas de una manera ordenada, la cual, estimule a

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